以人為本柔性管理對婦產科護理質量的影響

李艷書

摘 要：目的：研究以人為本的柔性管理對婦產科護理質量的影響。方法：從醫院婦產科2016年8月-2017年8月的產婦中，選擇116例進行研究，采取隨機分組對比研究的方式。給予對照組58例患者常規護理，給予觀察組58例患者以人為本的柔性管理。護理后比較護理質量和護理滿意度。結果：觀察組患者達到了（95.46±3.25）分的質量評分、（96.85±2.24）分的滿意度評分，都高于對照組患者（P<0.05）。結論：在婦產科護理中，為了進一步提高護理質量，應用的護理方法是以人為本的柔性管理，效果十分理想。

關鍵詞：以人為本; 柔性管理; 婦產科; 護理質量

中圖分類號：R473.71 ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? 文章編號：1006-3315（2019）03-191-001

婦產科是醫院的重要科室，主要的收治對象是女性，日常工作包括女性分娩和妊娠、婦科疾病的治療和護理等。婦產科患者由于懷孕或疾病影響，生理和心理上都沒有處于正常狀態，因而也容易出現抑郁、焦慮等不良的心理情緒，不利于疾病的治療和身體健康的保持[1]。所以婦產科中對護理的要求非常高，同時由于護理要求的特殊性，應改變傳統護理方法，使之更加契合婦產科患者的需求。基于此，本文從醫院婦產科2016年8月-2017年8月的產婦中，選擇116例進行研究，研究了以人為本柔性管理對婦產科護理質量的影響。

1.資料與方法

1.1一般資料

從醫院婦產科2016年8月-2017年8月的產婦中，選擇116例進行研究，采取隨機分組對比研究的方式。54例對照組患者，男28例，女26例，年齡23-45歲，平均年齡（34.2±3.6）歲;54例觀察組患者，男32例，女22例，年齡22-44歲，平均年齡（33.8±3.5）歲。患者或家屬知情同意，醫學倫理委員會批準。排除過敏體質、意識障礙、精神疾病等患者。

1.2方法

1.2.1對照組。給予對照組患者常規護理，根據疾病情況開展護理操作，盡量滿足患者需求。

1.2.2觀察組。給予觀察組患者以人為本柔性管理，首先要樹立理念，以患者為中心，采取整體有效的護理。根據不同產婦，注重護理的個性化。在護理中，重視患者心理變化，盡量多陪伴患者，加強溝通。除了疾病和癥狀的基礎護理之外，要給予患者更多的關心和照顧，使其感受到溫暖。積極開展心理護理，隨時發現患者不良情緒，了解內心想法[2]。幫助產婦積極排解不良情緒，營造良好舒適的范圍，改善患者的心理情緒，和積極樂觀的態度。采取多種方式和患者溝通聯絡，實現情感的有效交流。可以在日常護理中，向患者發放祝福卡片，祝愿患者早日康復。對分娩的產婦，在分娩后和家屬、醫護人員共同分享喜悅。在各項護理操作當中，都要注意詢問患者的感受，語言和態度一定要溫柔親和。

1.3觀察指標

護理后比較護理質量和護理滿意度。護理質量和護理滿意度的評價都采用問卷調查法，都設定100分的總分值。調查后統計分數，越高的分數，代表越高的護理質量和護理滿意度。

1.4統計學處理

研究得出數據通過SPSS19.0軟件統計處理，以均數±標準差（[x]±s）表示計量資料，以t檢驗，P<0.05說明差異有統計學意義。

2.結果

觀察組患者達到了（95.46±3.25）分的質量評分、（96.85±2.24）分的滿意度評分，都高于對照組患者（P<0.05）。

3.討論

和男性相比，女性通常都具有更為敏感的內心，特別是在懷孕期間的特殊時期，或由于患上婦科疾病住院期間，心理情緒上更容易出現較大的波動。所以，在醫院婦產科中，收治的患者對于臨床護理有著更高的要求。在護理中，不但要注意對疾病和癥狀的常規護理，也要關注患者的心理和情緒上的變化。采取以人為本柔性管理的護理方法，改變了以往常規護理中比較陌生、生硬的感覺。患者能夠通過護理，感受到更多的溫暖，接收到醫護人員的愛護和關心，能夠調節和保持較好的情緒，以積極樂觀的心態面對疾病治療，對醫護人員操作也能有更好的配合度與依從性[3]。注意和患者之間拉近關系，得到患者的接受和認可，已改善護患關系。此外，還要完善各個方面的護理操作細節，不斷提高護理質量，為患者提供更加優質、全面、系統的護理服務，讓患者的滿意度得到提升。

綜上所述，在婦產科護理中，為了進一步提高護理質量，應用的護理方法是以人為本的柔性管理，效果十分理想。

參考文獻：

[1]魏金英.柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用[J]中外女性健康研究，2017（24）：160-160

[2]王鳳菊.以人為本理念在婦產科護理管理中應用效果[J]中國衛生產業，2016，13（32）：154-156

[3]韓穎，劉啟.以人為本的人性化護理在婦產科護理管理中對患者心理及并發癥的影響探究[J]中國醫學創新，2017（29）：74-77