淺析高校圖書館管理的柔性化發展關鍵問題

呂夢穎

摘要：科學技術水平的進步、高校管理的現代化都對圖書館的發展提出了新的要求。近年來，高校圖書館在管理方面不斷進行優化和改革，將柔性管理引入圖書館管理中已成為不可逆轉的趨勢，這不僅可以滿足高校師生的需求，也可以促進學校的管理，有一定成就的同時，也存在一些問題，本文將通過對圖書館柔性管理關鍵問題的探討，提出一些利于實施柔性管理的舉措。

關鍵詞：高校;圖書館管理;柔性化管理;關鍵問題

1 柔性化管理

1.1 含義

柔性管理，究其本質，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動 。柔性管理從本質上說是一種對“穩定和變化”進行管理的新方略 。

柔性管理的最大特點主要在于不是依靠權力影響力（如上級的發號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個員工內心深處激發的主動性、內在潛力和創造精神，因此具有明顯的內在驅動性。

1.2 特征

1.2.1 組織結構的扁平化和網絡化

組織結構是從事管理活動的人們為了實現一定的目標而進行協作的機構體系。柔性管理提倡組織結構模式的扁平化，壓平層級制，精簡組織中不必要的中間環節，下放決策權力，讓每個組織成員或下屬單位獲得獨立處理問題的能力，發揮組織成員的創造性，提供人盡其才的組織機制。與此同時，通過組織結構的扁平化，使得縱向管理壓縮，橫向管理擴張，橫向管理向全方位信息化溝通的進一步擴展，將形成網絡型組織，團隊或工作小組就是網絡上的節點，大多數的節點相互之間是平等的、非剛性的，結點之間信息溝通方便、快捷、靈活。

1.2.2 管理決策的柔性化

管理決策是在信任和尊重組織成員的基礎上，經過廣泛討論而形成的，與此同時，大量的管理權限下放到基層，許多管理問題都由基層組織自己解決。管理決策柔性化的一個表現是決策目標選擇的柔性化，由于決策前提的不確定性，不可能按最優化準則進行決策，提出以滿意準則代替最優化準則，讓管理決策有更大的彈性。

2 柔性化管理在各領域的應用及成就

自柔性化管理被提出后，各領域在優化自身結構等過程中，都在不斷的引入并完善柔性化管理，護理行業、教育領域和企業等各大領域便是其中的例子，以下將分析柔性化管理在各大領域的應用。

2.1 在護理行業中的運用

隨著醫學的發展及其在生活中的重要程度不斷地加深，護理行業得到了社會的普遍關注。護理行業也存在許多的問題，例如，護理內部多為年輕人，工作經驗不足，人才流失較為嚴重，精英骨干多流入醫生行業;工作態度怠慢，對病人的態度惡劣，工作積極性低;成員協作力不高，效率低下，團隊工作滯后;缺乏有效的激勵機制等。

護理行業引入柔性化管理，改變傳統管理方式的弊端，堅持以人為本的理念，建立行之有效的激勵制度，滿足員工基本生活需要的同時，滿足其精神需要，注重其自我價值的實現，提高員工的工作積極性，進而提高工作效率，促進護理行業的發展。

2.2 在教育領域的應用

人們對教育的重視程度越來越高，不僅學生家長，國家也是如此。改革開放以來，教育越來越普及，青年人是社會主義事業的接班人，黨的十九大對青年人的教育更是提出了許多新要求，這其中就包括柔性化管理。

我國的教育領域中也存在一定的問題，尤其體現在中小學，家長為不讓孩子輸在起跑線上，從幼兒園起便參加各種培訓班，高中生沒有課余時間，將自己的所有時間投入到理論學習中，卻忽視了實踐的重要性。柔性管理的運用對此便是巨大的挑戰，強調以師生為中心，充分尊重教師，提高其工作積極性;更加尊重學生，努力改變現有的模式，減輕學生升學壓力。

3 高校圖書館管理中存在的問題

圖書館對于學校師生查閱資料、豐富自身知識、滿足做學術時的需求及提供學習場所，在高校中發揮了不可替代的作用，各大高校對圖書館也給予了很大的重視，對圖書館不斷的更新改革，并取得了巨大的成就，滿足廣大師生的需求，但傳統的管理模式也存在一定的問題。

3.1 激勵制度不完善

圖書館內的員工作為學校員工的一部分，理應受到學校的高度重視，而目前很多高校對于員工的激勵制度并不完善，除了每月應發放的工資外，沒有其他的激勵措施，無法滿足員工發展和自我實現的需要，這也導致員工士氣低下，難以提高工作積極性，工作效率低。

3.2 館內藏書擺放不整齊

隨著科學技術的普及，絕大多數圖書館的借書還書都是通過網絡進行，并且由師生自我完成，而有些人將歸還的書直接放在書架上，沒有放回原位，這就影響了后續的同學找到藏書，不僅影響了館內環境，也浪費師生找書的時間。

3.3 設施不齊全

圖書館作為師生學習的場所，也應提供適當的休息場所。在節假日或者期末考試周，有些學生會整天泡在圖書館，當學習乏累的時候，沒有適當的休息場所，還要走出圖書館，這對于這些學生很是不便利。

飲水處、廁所及打印處等出現問題時，維修不到位，這些設施作為圖書館的重要一部分，不能正常使用的時候，學會還需要去其他的地方，不僅不方便，還浪費學習時間。

3.4 咨詢臺設置不完善

些許高校為節約人力成本，不設立咨詢臺，當館藏書不見，或者學生借閱書籍及學習時出現問題無處詢問，這對于學生而言無疑是非常不便。而有些設立咨詢臺的圖書館，有些員工還經常不在，或者服務態度極差，難以滿足學生需要。

4 高校圖書館柔性管理的實現舉措

4.1 員工角度

4.1.1 建立完善的激勵制度

激勵制度被認為是人力資源管理的一大重要舉措。圖書館管路實現柔性化管理，及以人為本，就要充分尊重員工的價值，而激勵機制不僅包括物質激勵，還包括精神激勵、團隊激勵及目標激勵等，物質激勵是最基本的激勵，即滿足員工的基本生活需要;精神激勵即滿足員工發展和自我實現的需要;團隊激勵即增強員工間的協作能力，提高凝聚力與向心力。

4.1.2 堅持以人為本的理念

柔性管理要求以人為本，即充分考慮員工的利益，極盡可能的滿足員工需要，定期進行培訓，提高員工專業素養，樹立主人翁意識，在圖書館內形成民主、平等、和諧的工作氛圍

4.2 讀者角度

4.2.1 借書方面

不同的高校有不同的規章制度，在借書的時間設置上，要充分考慮本校師生的需求，而不能盲目的設立時間。在借書處設立“便利墻”，即師生將館內沒有的藏書寫在便利墻上，并留下聯系方式，等館內購入該藏書后，由工作人員及時聯系師生。

4.2.2 還書方面

圖書館不僅要對員工進行培訓，還要對每年的新生進行培訓，提高師生的素養，告訴員工還書的正確步驟，及時將歸還的書放回原位，而不能雜亂無章的任意擺放。

4.3 館內設施角度

圖書館相關員工要定期檢查并維修館內設施，保證設施的正常運行，盡可能滿足師生的需要;還要設立一定的休息場所，并提供免費無線網絡，方便師生上網查閱資料;定期豐富館藏，購入師生需要的相關書籍。

5 結語

柔性化管理已經成為圖書館管理的必然趨勢，并且具有非凡的意義，利于在圖書館內形成民主、平等的氛圍，滿足師生的需求，提高員工的工作積極性及工作效率。實現圖書館的柔性化管理，需要各方面做出不懈的努力，充分尊重員工的價值，倡導以人為本的服務理念，滿足師生的需求，并不斷完善館內設施。

參考文獻：

[1] 張春賀.高校圖書館管理的柔性化發展趨勢探析[J].高考，2017（12）.

（作者單位：湖南中醫藥大學圖書館）