深化“互聯網+政務服務”推進“放管服”改革

文｜本刊編輯部

進一步深化“互聯網+ 政務服務”，充分運用信息化手段解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，是黨中央、國務院作出的重大決策部署。為助推“放管服”改革，全國各級政府加速“互聯網+ 政務服務”落地和普及。

重慶市推出“渝快辦”一體化政務服務平臺以來，用戶數已達1003 萬，辦件量突破4000 萬件，成為全市“互聯網+ 政務服務”的響亮品牌。

廣東省推出全國首個集成民生服務微信小程序“粵省事”及同名公眾服務平臺，將分布在各個業務部門的民生服務通過數據開放共享和流程再造統一管理起來，關注即可隨時隨地一鍵通辦，并附帶到期提醒、辦結通知、評議、投訴、咨詢、政策解讀等全方位信息服務，讓服務指尖觸達，打造了數字中國的廣東樣本。目前，“粵省事”已上線政務服務事項142 項。

江蘇省把12345 搬到了網上，成為一個在線服務平臺，實現了省市縣全面覆蓋和行政服務統一聯動。通過分析平臺產生的海量民意數據，有關部門及時調整政策、推動科學決策，從“閉門寫文件”到廣泛吸取民意，大數據讓行政決策更為科學精準。

安徽省把推進“互聯網+ 政務服務”平臺建設作為重點，實現了“最多跑一次”全覆蓋，100% 實現網上受理、在線辦理。

國務院印發《關于進一步深化“互聯網+ 政務服務”推進政府服務“一網、一門、一次”改革實施方案》( 國辦發〔2018〕45 號) 中，要求到2019年底，重點領域和高頻事項基本實現“一網、一門、一次”。在“一網通辦”方面，省級政務服務事項網上可辦率不低于90%，市縣級政務服務事項網上可辦率不低于70%；在“只進一扇門”方面，除對場地有特殊要求的事項外，政務服務事項進駐綜合性實體政務大廳基本實現“應進必進”，70% 以上政務服務事項實現“一窗”分類受理；在“最多跑一次”方面，企業和群眾到政府辦事提供的材料減少60% 以上，省市縣各級100 個高頻事項實現“最多跑一次”。

2019年，各省市正通過深化“互聯網+ 政務服務”，不斷擴大“放管服”改革的受益群體，確保讓廣大人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感。