商務日語模擬實踐課堂模型初探

李中平 吳堅

摘 要：隨著經濟的發(fā)展和時代的變化，日語人才的需求也在發(fā)生著巨大的變化。時代要求日語專業(yè)學生有較強的商務溝通能力。而日語模擬課堂的運用也被認為是最為有效的教學形式之一。本文以模擬面試為例，探索商務日語模擬課堂模型在課堂教學中的應用。

關鍵詞：商務日語 課堂模型 模擬面試

近年來，日本在華企業(yè)數量不斷攀升，隨 著“一帶一路”國家發(fā)展戰(zhàn)略的提出和實施，我國與日本在經貿、文化、教育等方面的交流會更加頻繁，更加需要大量滿足市場需求的日語人才。在大學日語課程中，商務日語是一門非常重要的專業(yè)課程，也是一門以就業(yè)為導向的課程。

一、背景

隨著經濟的發(fā)展和時代的變化，日語人才的需求也在發(fā)生著巨變。通過調研發(fā)現日語人才的需求量依然很大。通過進一步的調查，發(fā)現日企招聘人才的崗位群主要包括技術型、服務貿易營銷型、行政管理型、翻譯型等四種。無論哪種工作崗位，都要求從業(yè)人員在具備基本的日語聽說讀寫能力的基礎上，多數崗位都要求從業(yè)者了解日本的企業(yè)文化，并且掌握一定的商務專業(yè)知識以及相關的商務文書處理技能。

同時，由于中日合資企業(yè)對新入員工的入職培訓機制并不健全，這就要求日語專業(yè)學生在校期間就具備一定的商務知識，具有良好的職場溝通協調能力。

商務日語課程在普通高校的專業(yè)課程中，承載著將日本的企業(yè)文化，商務知識，職場教育等導入日語教學，從而使學生將來能更好地適應職場需求的重任，因此其作用尤其重要。商務日語課程在中國高校的日語教學中呈現兩種形態(tài)。一種是專業(yè)形態(tài)。如大連外國語學院，上海對外經貿學元的國際商務外語學院等開設了商務日語方向。而很對高職院校則開設了商務日語專業(yè)。另一種則是單獨的課程形態(tài)。普通日語專業(yè)中的商務日語課程則屬于這種形態(tài)。筆者所在學校屬于后者雖然有的學校是選修課，有的是必修課，但是總學時都相對較少。普通高校日語專業(yè)中開設的商務日語課程的現狀是，學時較少（據筆者對本地區(qū)調查的結果，總學時32-64學時不等），課程任務較重。如何在有限的課堂教學時限內，讓商務日語課程達到良好的教學效果是我們關注的課題。由此可知，外語教學法的研究再次成為日語教師必須面對的課題。

本論主要筆者在實踐中，總結出一個商務日語模擬課堂教學模型，本輪通過對商務日語課堂上開展的模擬課堂（主要以模擬面試為例）進行分享，總結其中的經驗教訓，并力求通過對商務日語模擬課堂的不斷嘗試，完善此教學模型。

二、商務日語模擬實踐課堂

1.理論基礎

（1）動機激勵機制，即ARCS模型。該模型有約翰·凱勒教授在1983年提出。第一個要素是A：注意，進行學生的知覺喚醒，激發(fā)其探索欲。第二個要素是R：關聯性。第三個要素是C：信心。第四個要素S：成就感。模擬課堂能充分地喚起學生的注意力，在完成角色的過程中，讓其感受到所學知識實際運用于實踐過程中的成就感，從而樹立信心。

（2）布魯姆教學目標分類。布魯姆在認知領域為指導和評估教師教學，學生學習效果提供了難度從低到高的認知水平框架。布魯姆將認知目標分為幾個階段即“記憶-理解-運用-分析-評估-創(chuàng)新”。布魯姆認知目標在指導教學目標的設計，在指導教學過程的設計中具有重要的作用。實踐課堂模式可以與布魯姆教學模式分類完美貼合，實現學生的日語認知水平的逐步提升。

2.商務日語模擬課堂教學模型

本人在參考了國內外文獻之后，設計出適合大學日語專業(yè)商務日語課程的商務模擬課堂模型，如圖1所示。

三、模擬面試

1.模擬面試課堂設計及流程

筆者在本校從2015年到2018年期間，對日語系在校三年級學生，共計143人次的學生開展了模擬面試以及模擬商務談判。本論以模擬面試為例，介紹基于此商務日語模擬課堂模型的課堂設計以及具體流程。

2.模擬面試課堂教學過程及效果分析

課前：A.前期準備工作。在課前要求學生至少于一周前書寫日語簡歷并提交老師修改

B.布置任務并分工。對學生按照4人一組進行分組，并確定面試順序。順序排后的組扮演面試官。分發(fā)面試時常見提問的問題資料。

課中：A.分發(fā)分發(fā)評價表（見表1）。B.指定學生輪流錄像。C.模擬面試：按照事先安

排的順序讓面試官及面試者就坐。然后由面試者作自我陳述。實際控制在2分

鐘之內。然后由面試官對面試人員進行提問，面試者根據面試官的提問進行簡

短的回答。

在面試過程中，面試官和其他學生填寫模擬面試測評表，為面試者進行初步評價。

課后：A.完善評價表。書寫對面試者的個人建議等。

B.評價反饋。將測評表的內容剪裁，分發(fā)到本人。

C.課后對錄像進行剪輯，將面試時學生各自的錄像部分分發(fā)給本人。

D.模擬面試的次周進行課堂討論。探索改進舉措。

3.結果分析及討論

（1）問卷調查及訪談

筆者在商務日語課堂教學實踐中總結經驗，制定了并完善了以上的課堂設計。并對其中的5個班級（共計123人）的學生進行了數據采集。力求通過數據分析，課堂討論以及訪談等形式了解學生的收獲。在模擬面試前、后分別對學生的自我認可度以及模擬面試的效果分別進行了問卷調查，調查主要采取自評以及訪談的方式進行。分數各項均為總分100分。滿意度為百分比。調查結果如表2。數據顯示，模擬面試有助于提高學生的信心，能一定程度上提高學生的語言水平。且通過角色扮演，互評、自評等形式，讓學生的整體認知水平有所提升。

1.儀容儀態(tài)

在實際的職場面試中，儀容儀態(tài)在面試環(huán)節(jié)具有舉足輕重的作用。因此，商務日語教學中，儀容儀態(tài)的內容也非常有必要。在模擬面試前的課堂教學中，通過給學生觀看商務日語面試視頻以及模擬談判等視頻，讓學生在模擬面試之前，對于正式場合的著裝，服飾，禮儀等有直觀的認識。除此之外，還要求學生通過網絡，搜集關于儀容儀表方面的資料和信息，并在同學之間互相交流。在面試過程中，通過觀察別的同學的面試情形，發(fā)現自己的不足。同時也可以取長補短。在訪談中，多數學生認為，面試時洪亮的聲音，大方的服飾，鎮(zhèn)靜的神情等，能給面試官留下良好的印象。

2.敬語

日語專業(yè)的學生雖然在大學一年級以及二年級的基礎日語課程的學習中，就比較系統(tǒng)地學習了日語的敬語體系。但是從問卷調查的結果可以看出，多數學生對于敬語的掌握情況并不樂觀。通過模擬面試，學生反映對于說敬語克服了一定的心理障礙，但是通過問卷數據可以看出，敬語的掌握不是一蹴而就的，需要教師在教學中創(chuàng)造更好的日語會話氛圍，同時多設置日語運用環(huán)節(jié)，讓學生有更多的能夠自然的開口說敬語的機會。

3.信心的建立

參加日企或者合資企業(yè)的面試，對于大部分日語專業(yè)的學生，尤其是日語基礎欠佳的學生而言，容易感到緊張。模擬面試可以讓學生站在面試官的角度，審視自己的不足，更重要的是從同學中學習面試技巧。“他山之石，可以攻玉”。在回答面試官的提問時，有的學生能用非常簡短的語句展示自己的長處以及自己的特色。多數學生反映，通過模擬面試，能對自己的一些不恰當的表達進行修正，可以讓他們在就業(yè)活動中更有信心。

面試過程中學生的評價表中，多數學生都能寫下鼓勵同學的話，或者是對同學的建設性意見?？梢哉J為，模擬面試，也是一種促進同學之間交流的課堂模式，它讓日語學習從個人孤軍作戰(zhàn)變成大家一起參與的集體行為。

在課堂討論環(huán)節(jié)，很多學生反映，在觀看完自己的面試錄像之后，對自己在面試過程中的表現不太滿意。但同時，有學生指出，通過觀看自己的面試錄像，可以發(fā)現一些自己平時沒有意識到的細節(jié)。如面試時自己下意識的小動作，站姿坐姿不夠挺拔，聲音較小等。

四、結論及反思

在實踐中證明，大部分學生喜歡商務日語模擬教學的模式，平均80%以上的學生對于模擬面試表示滿意或者基本滿意。模擬課堂的形式，比起傳統(tǒng)課堂的教學模式，學生的參與度較高，同時，從布魯姆關于認知目標的幾個階段即“記憶-理解-運用-分析-評估-創(chuàng)新”來看，模擬課堂的形式，可以將學生在低年級通過記憶，理解等方式學到的日語基礎知識通過實踐環(huán)節(jié)的運用，進行分析和評估，從而發(fā)現自己的問題，也可以在進行互評以及自評的過程中，進而使學生的日語能力由低級階段向高級階段逐步提升。

同時，商務日語模擬教學的內容可以根據學生的需要以及學時的數量，在模擬面試之外，還可以開展模擬產品介紹，模擬導游，模擬談判等多種任務的模擬課堂。

五、結語

商務日語模擬課堂的實施是一項需要師生進行緊密配合的課程，充分的課前準備，合理的角色分工，模擬課堂中老師的引導以及適當的“放手”都是必須的。另外，根據學生的具體情況，制定符合學生實際日語水平的學習目標非常重要。

在模擬課堂上，對學生的學習情況的考核方面是一個未盡的課題。如何對學生進行評價以及量化考核，是一個難題。

商務日語模擬課堂的開展，需要學生對現實的日企以及中日合資企業(yè)的職場有一定的了解。在有條件的情況下，開拓課堂之外的實習或實踐基地至關重要。讓學生走出課堂，融入企業(yè)進行參觀訪問，才能使學生所學的日語知識真正地適應職場的需求。

參考文獻

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作者簡介

李中平（1972.11—），女，漢族，重慶人，經濟學碩士，重慶大學， 講師。研究方向：日語語言文學、商務日語。

吳堅（1970.12—），男，漢族，內蒙古呼和浩特人，碩士研究生，重慶師范大學外國語學院， 講師。研究方向：日語語言文學、商務日語、大學日語。