合理應用e-HR實現醫院人力資源管理現代化

黃震蓉

【摘要】如何實現醫院人力資源現代化管理，更好地為醫院管理服務是目前各級醫院所要面對的新任務、新課題。應用e-HR可降低人力資源管理的成本，規范醫院人力資源管理流程，提高統計工作的及時準確性，從而提高醫院人力資源管理質量。e-HR軟件的應用提高了人力資源管理工作效率和醫院管理質量，有力推動了醫院現代化發展進程。

【關鍵詞】人力資源管理;現代化管理;e-HR

人才愈來愈成為決定醫院發展的核心競爭力，因此人力資源部門必須更多地投身于人力資源管理的發展和規劃。要想實現這一目標，勢必需要信息技術來優化人力資源管理，以提高工作質量和工作效率。

一、簡述e-HR

（一）e-HR的概念。e-HR（electronic human resource），是

指人力資源管理的信息化，即將先進的技術力量應用于人力資源管理，為單位建立人力資源服務的網絡系統，使人員管理流程電子化。在高速、大容量的硬件基礎上應用先進的軟件，實現人力資源管理的便捷化、科學化和系統化，以達到降低成本、提高效率、改進員工服務模式的目的。

（二）e-HR應用在人力資源管理中的作用。1.降低人力資源管理的成本。在傳統的管理方式中，人力資源管理人員必須花費大量的時間去處理日常瑣碎工作，包括人員基本信息維護、考勤管理、請銷假、職稱申報、崗位變動、薪酬管理、各類數據統計等，手工操作費時費力，難免有錯誤。隨著信息化技術在人力資源管理中的應用，應改進傳統的操作模式，減少紙張浪費，對提高工作效率、保護環境都有實際性的意義。2.規范人力資源管理流程。e-HR的應用可以優化招聘流程，提高招聘人才質量，規范用工。同時，還能強化對醫院人員的管理，優化人力資源的配置，充分激發職工的工作熱情，實現醫院內部信息共享，實現人力資源的規范化、程序化。3.提高數據統計的及時準確性。隨著醫改的深入開展和人事制度改革，人力資源管理的信息量逐日增加，數據范圍越來越廣，統計指標更復雜，準確性、時效性的要求更高，給人事統計工作帶來更大的挑戰。大部分醫院仍在用Excel結合手工進行操作，不僅工作量大，且容易出錯。應用e-HR軟件可使報表的準確性、及時性得到保障。在查詢統計基礎信息時，工作人員只需進入系統點擊相應模塊，即可提取、查詢數據，還可利用系統做到從不同維度對信息進行統計分析，利用圖表的形式顯示和輸出，輕松搞定統計難題。4.為醫院領導決策提供支持。通過系統信息的收集、審核、匯總、提取，可快速準確地為院領導提供詳盡的人員量化信息，領導可隨時掌握醫院職工信息、薪資情況、招聘情況、全院人員信息，還可與周邊的兄弟醫院相比較，從而為人才隊伍建設提供支持。通過對職工學歷結構、教育結構等信息進行分析，也能確保人才培養、干部聘用等工作的合理性和公正性，為醫院可持續發展提供扎實的基礎。

二、e-HR管理軟件的引進及實施

（一）選擇合適的管理軟件。首先，對周邊多家醫院人事檔案管理軟件的使用情況作充分的調研，聽取各家醫院的建議。對軟件的選擇主要堅持兩個原則：第一是實施能力要強。軟件公司要有豐富的經驗，有隨機應變的能力。醫院有它的獨特性，人員性質復雜，職稱種類有十幾種，臨床人員調動頻繁，不易歸類。實施起來困難重重，需要充分的耐心和細心。第二是價格要適中。軟件性價比要高，總體費用與體現的價值相適應。

（二）啟動e-HR管理。我院的e-HR管理軟件目前主要分為幾大模塊：1.組織架構。主要以樹形圖的方式呈現，從上級管理部門到臨床各個科室，以及社區、血站、急救中心的基本信息。2.人事管理。包括人事信息、人事變動兩部分。主要完成對在職員工、解聘員工、離退員工的基本信息，任職情況、組織變動、獎懲情況等檔案數據的維護、統計分析，晉升、降職、辭職、辭退、退休等人事變動的處理。3.勞動合同管理。全面管理員工勞動合同的簽訂、變更、續訂、終止、解除等程序。合同到期系統會自動提示，以便及時續簽。4.考勤管理。系統根據事先設置的考勤項目、班別、工作日歷、考勤規則等，對員工的出勤、休假、加班等情況進行處理，生成清晰的員工出勤報告，并可轉入薪資管理，使考勤數據與薪資計算直接掛鉤。5.薪酬管理。提供對員工薪資標準的設定，員工工資定級，工資調整的申請、審批，工資核算發放，自動計算社會保險等代扣代繳項目，經費計提、統計分析等。

（三）優化e-HR管理。根據各部門的反饋，及時對系統進行調整。首先，要進行操作的簡便化。信息系統面對的是全院職工，各用戶對計算機的熟悉程度、信息共享和業務操作的內容及頻率各不相同，復雜的操作界面影響用戶對系統的接收程度和信息系統的利用效果。因此，遵循“能簡單盡量簡單”的優化原則，對界面進行簡潔的優化，確保簡單易操作、節省工作量。其次，要進行業務方案的優化。有時出現運行中的邏輯漏洞，有時出現用戶的需求變動，有時出現流程間的相互沖突，都需要對業務流程進行重新設計和完善。再者，對于操作人員設置權限，比如，院領導和人力資源部的工作人員能對所有的程序進行操控，其余的中層干部能對與本部門相關的程序進行操控等等。

三、正確認識人力資源現代化管理

實現人力資源現代化管理不可能一蹴而就，是一個循序漸進的過程，需要做大量的基礎工程，如基礎資料的收集整理、掃描復制等。在這過程中，手工操作與現代化管理是并存的，現代化管理不代表放棄傳統的操作方式。因此，我們既要積極引進現代化新技術，也要重視傳統技術的研究和改進，使傳統與現代化有機結合起來。e-HR的出現，僅僅只是為“硬”管理提供高效的工具。要想最大程度地發揮人力資源管理的價值，“軟”管理也必不可少。軟硬兼施，珠聯璧合，才有可能充分體現人力資源現代化管理的意義。