激勵措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

朱姝

[摘?要]21世紀(jì)是人才競爭的時代，所有行業(yè)的競爭歸根結(jié)底都是人才的競爭，醫(yī)療行業(yè)也不例外。人力資源管理作為醫(yī)院管理的重要組成部分，對于醫(yī)院核心競爭力的提高發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，醫(yī)院必須要不斷強(qiáng)化人力資源管理水平，通過激勵措施調(diào)動工作人員的積極性和能動性，以便提高醫(yī)院的凝聚力和向心力，最終在激烈的市場競爭中脫穎而出。

[關(guān)鍵詞]激勵措施;醫(yī)院;人力資源管理;應(yīng)用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.26.100

在市場經(jīng)濟(jì)體制的推動下，我國醫(yī)療行業(yè)面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的競爭也越發(fā)激烈起來。其中最為明顯的變化是，由傳統(tǒng)的物質(zhì)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬鸥偁帲瞬攀亲罱K決定醫(yī)院勝敗的關(guān)鍵因素。為此，醫(yī)院必須要加強(qiáng)人才管理，采取行之有效的管理辦法，充分發(fā)揮人力資源管理的功能和優(yōu)勢，不斷完善激勵措施，激發(fā)工作人員的工作熱情，以便提高其工作質(zhì)量和效率，進(jìn)而為提高醫(yī)院的核心競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。

1?將激勵措施應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理中的必要性

激勵措施旨在激發(fā)人的主觀意識，促使人們向著既定的目標(biāo)不斷努力和前進(jìn)，從而滿足人們的物質(zhì)需求和精神需要。在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用激勵措施，能夠激發(fā)工作人員的工作熱情和工作潛能，以便提高工作人員的工作質(zhì)量和效率，這對醫(yī)院的長期發(fā)展是十分有利的。

1.1?有助于激發(fā)工作人員的工作熱情

工作熱情是推動醫(yī)院工作人員不斷前進(jìn)的內(nèi)在動力，只有具備高漲的工作熱情，才能促使工作人員投身于自身的工作崗位中，進(jìn)一步為提高工作效率奠定良好的基礎(chǔ)。[1]這就需要醫(yī)院要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，通過人力資源管理，不斷調(diào)動工作人員的積極性和能動性，引導(dǎo)工作人員最大限度地發(fā)揮自身的潛能，從而獲得他人的認(rèn)可和肯定。激勵措施有助于激發(fā)工作人員的智力潛能和體能潛能，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，受到激勵的工作人員能夠以80%的熱情開展工作;而沒有受到激勵的工作人員只能以20%～30%的熱情開展工作。

1.2?有助于提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

激勵措施是通過一定的物質(zhì)獎勵或者精神獎勵吸引工作人員的注意力，讓工作人員在獎勵的“誘惑”下，不斷完善自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，以便提高工作人員的綜合素質(zhì)。一方面，激勵措施有助于提高工作人員的專業(yè)水平，促使工作人員專心致力于對專業(yè)的分析和研究，從而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這從一定程度上也有效地改善了醫(yī)患關(guān)系;另一方面，激勵措施還有助于完善醫(yī)院的評價機(jī)制，促使人力資源管理的功能得到最大程度地發(fā)揮，從而提高醫(yī)院人力資源管理的總體質(zhì)量。

1.3?有助于提高醫(yī)院的核心競爭力

醫(yī)院是由眾多部門構(gòu)成的一個有機(jī)整體，任何一個部門都會對醫(yī)院的整體管理質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。[2]為此，醫(yī)院應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的管理原則，讓每一個工作人員都能夠感受到公平與平等，從而為工作人員營造一個和諧的工作環(huán)境，進(jìn)一步提高工作人員的凝聚力和向心力。將激勵措施應(yīng)用于人力資源管理中，不僅能夠滿足工作人員的實(shí)際需求，還能增強(qiáng)工作人員的歸屬感和使命感，促使工作人員上下齊心、相互扶持，共同為醫(yī)院的長期發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，最終促進(jìn)醫(yī)院核心競爭力的顯著提升。

1.4?有助于形成良性的競爭環(huán)境

人們處在良性的競爭環(huán)境中，能夠?qū)⒆陨淼膲毫D(zhuǎn)化為工作的動力，從而獲得良好的業(yè)績，進(jìn)一步提高自身的綜合能力，而激勵措施恰好能夠?yàn)槿藗儬I造這種良性的競爭環(huán)境。工作人員在一定獎勵和激勵的作用下，會產(chǎn)生不斷前進(jìn)的內(nèi)在動力，這種動力推動著工作人員不斷完善與發(fā)展，而這種動力會影響到身邊的每一個人，從而帶動所有工作人員共同努力。[3]激勵措施是營造良性競爭環(huán)境的基本前提，因此，醫(yī)院要加強(qiáng)對激勵措施的重視，為工作人員提供一個和諧的工作環(huán)境，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長期發(fā)展。

2?激勵措施應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理的措施

2.1?精神激勵

精神激勵主要強(qiáng)調(diào)的是對工作人員情感上的關(guān)心和精神上的尊重，促使工作人員能夠感受到被關(guān)懷、被重視，從而不斷增強(qiáng)工作人員對醫(yī)院的歸屬感和信賴感。[4]這就需要管理人員要根據(jù)醫(yī)院和工作人員的實(shí)際情況進(jìn)行全面的考量和分析，從而制定出針對性地激勵措施，以便更好地滿足工作人員的實(shí)際需求，進(jìn)一步提高人力資源管理的實(shí)效性。一方面，管理人員要對工作人員在工作上的突出表現(xiàn)給予及時、有效的肯定，為工作人員樹立努力工作的信心;另一方面，管理人員要主動關(guān)心工作人員的實(shí)際需求，盡可能滿足工作人員的需求，讓工作人員感受到醫(yī)院對他們的重視和關(guān)心，進(jìn)一步減少人員的流失。例如，管理人員可以主動與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通和交流，及時掌握他們在工作中遇到的問題，以便盡快找出解決問題的辦法。此外，還需要聽取醫(yī)護(hù)人員的意見和建議，針對他們提出的建議進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，讓醫(yī)護(hù)人員感受到醫(yī)院對他們的重視，進(jìn)一步激發(fā)他們主動參與管理工作的積極性，最終促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2.2?物質(zhì)獎勵

物質(zhì)獎勵作為激勵措施中最直接的表現(xiàn)形式，對于提高工作人員的積極性具有最為顯著的效果。首先，醫(yī)院可以以薪資的形式調(diào)動工作人員的積極性，如獎金、補(bǔ)貼、月薪等，促使工作人員為了獲得更大的績效而不斷努力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的最大化。其次，醫(yī)院可以通過為工作人員解決實(shí)際問題而吸引更多優(yōu)秀人才，如可以解決工作人員的戶口問題、住房問題等，在幫助工作人員解決實(shí)際問題的過程中，也提高了工作人員對醫(yī)院的歸屬感和信賴感，從而為提高工作人員的工作效率奠定良好的基礎(chǔ)。

2.3?體制激勵

體質(zhì)激勵是指醫(yī)院通過優(yōu)化人事制度和分配制度來引進(jìn)人才，最終留住人才的一種激勵方式。為留住更多的優(yōu)秀人才，醫(yī)院需要加強(qiáng)對人力資源管理的重視程度，將其作為醫(yī)院綜合管理的重中之重，注重對人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，不斷建立健全評價機(jī)制和激勵體制。[5]在此過程中，醫(yī)院需要堅(jiān)持“因材施教”原則，尊重工作人員的個體差異，提高激勵措施的針對性和有效性，切實(shí)滿足工作人員的實(shí)際需要。

2.4?環(huán)境激勵

環(huán)境激勵，顧名思義就是通過改善工作人員的生活環(huán)境和工作環(huán)境，以此達(dá)到激勵的目的。這就需要醫(yī)院要為工作人員營造一個和諧的工作環(huán)境，將人文特色和文化建設(shè)融入環(huán)境創(chuàng)設(shè)當(dāng)中，確保工作人員能夠?qū)Ｐ倪M(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，從而提高工作人員的工作質(zhì)量。此外，醫(yī)院還要主動對工作人員的實(shí)際生活進(jìn)行關(guān)心，最大限度地解決工作人員的實(shí)際問題，以便激發(fā)工作人員的工作潛能。

3?結(jié)?論

綜上所述，在醫(yī)院人力資源管理的過程中應(yīng)用激勵措施，有助于提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，從而更好地激發(fā)工作人員的工作熱情和工作潛能，進(jìn)一步提高醫(yī)院的核心競爭力。因此，醫(yī)院要重視人力資源管理的重要作用，根據(jù)工作人員的實(shí)際情況和醫(yī)院的發(fā)展情況制定出針對性地激勵措施，充分調(diào)動工作人員的積極性和能動性，從而吸引更多的優(yōu)秀人才，進(jìn)一步為醫(yī)院的長期發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，最終在激烈的市場競爭中獲得更加廣闊的發(fā)展空間。

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