工作分析在人力資源開發(fā)與管理中的作用探析

張平

[摘?要]人力資源開發(fā)與管理工作中要研究工作崗位、也要研究人，而研究工作是各項工作的起始點。文章分析了工作分析在人力資源開發(fā)與管理中的作用，從人力資源開發(fā)與管理各個工作模塊進(jìn)行細(xì)致分析，說明了工作分析的重要性，希望各級各類組織能夠重視工作分析，為人力資源開發(fā)與管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]人力資源開發(fā)與管理;工作分析;職務(wù)說明書

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.26.098

當(dāng)今社會發(fā)展中，人力資源是最重要的資源，在各級各類組織中充分發(fā)揮人力資源的潛力，是促進(jìn)組織發(fā)展的最有效的措施，但如何激發(fā)員工的潛力，其中工作本身是最重要的，所以在人力資源管理工作中必須研究工作本身，然后研究人員，做到將合適的人放到合適的崗位上，實現(xiàn)人崗匹配。

1?工作分析的概述

1.1?工作分析的基本含義

工作分析，簡單一點說，就是人力資源管理在短時間內(nèi)用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段;具體而言，就是一種活動或過程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，就工作崗位的狀況，基本職責(zé)、資格要求等做出規(guī)范性的描述與說明，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃、人力資源管理以及其他管理行為提供基本依據(jù)的一種管理活動。

1.2?工作分析的結(jié)果

工作分析的結(jié)果為工作描述，它是工作分析的直接結(jié)果形式，其他表現(xiàn)形式有工作說明書、資格說明書與職務(wù)說明書。四種結(jié)果形式中工作描述是最直接、最原始、最基礎(chǔ)的形式，其他三種形式都是在工作描述的基礎(chǔ)上再生和開發(fā)出來的。工作說明書是有關(guān)崗位工作的規(guī)范化說明，主要以“事”為中心;資格說明書是對任職資格條件的界定與說明，以“人”為中心;職務(wù)說明書涉及的范圍最為全面，既包括對“事”的說明，也包括對“人”的說明。

2?工作分析在人力資源管理中的作用

2.1?工作分析是人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)

人力資源開發(fā)與管理工作包括招聘、配置、培訓(xùn)、考核、付酬等環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)工作的初衷都是人崗匹配、激發(fā)員工的潛能，要想實現(xiàn)人崗匹配，必須對崗位有深入的、科學(xué)的分析，得出對崗位的分析結(jié)果，工作分析的過程與結(jié)果為人力資源開放與管理工作奠定了基礎(chǔ)。

2.2?工作分析為招聘與配置工作提供了依據(jù)

人力資源管理工作中招聘與配置是工作的起始點，只有招聘到合適的人，并把合適的人與崗位進(jìn)行匹配，才能達(dá)到企業(yè)的用人目標(biāo)。招聘到合適的人難度很大，現(xiàn)階段招聘的各個環(huán)節(jié)已經(jīng)非常完善，包括制訂招聘計劃、實施招募、甄選、錄用、評估等。在招聘與配置的各個環(huán)節(jié)中都需要以工作分析的結(jié)果職位說明書為依據(jù)，配置要以工作要求為依據(jù)，因此，工作分析的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性及工作分析結(jié)果的準(zhǔn)確性對招聘與配置的效果有極其重要的影響。

例如，某企業(yè)的人力資源培訓(xùn)主管的招募信息中所包含的職位基本情況（職位類別、工作地點、最低學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作性質(zhì)、招聘人數(shù)），職位描述（一是負(fù)責(zé)公司內(nèi)部外語培訓(xùn)的實施、改善及效果溝通;二是負(fù)責(zé)公司內(nèi)部專題講座的企劃、實施;三是負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源主管推進(jìn)其他各項培訓(xùn)項目），職位要求（一是1年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗，熱愛培訓(xùn)工作;二是韓國語五級以上，英語四級以上;三是熟練使用日常辦公軟件;四是責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通、團(tuán)隊合作能力，踏實肯干;五是具有誠實、正直、高度敬業(yè)精神和工作熱情的人品;六是具有卓越的溝通協(xié)調(diào)能力、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力與優(yōu)秀的組織能力）。以上這些信息均需要從工作分析中獲得，這些關(guān)于工作崗位和任職資格的要求直接關(guān)系到企業(yè)招募到的應(yīng)聘者;職位描述和任職資格的要求也是招聘甄選環(huán)節(jié)進(jìn)行甄選項目的設(shè)計和甄選方法的選擇的依據(jù)。

2.3?工作分析為培訓(xùn)與開發(fā)工作指明了方向

人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)是促進(jìn)員工提高綜合能力、適應(yīng)組織發(fā)展的需求，也是使得員工擁有先進(jìn)的知識和技能帶領(lǐng)組織前進(jìn)的需要。在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作中必須注意的是培訓(xùn)與開發(fā)的最終目標(biāo)是組織的發(fā)展目標(biāo)，而組織發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)是通過組織中一個一個具體事情的完成來實現(xiàn)的，這就要求組織必須以具體的“事”為基礎(chǔ)開展員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作。對“事”的分析，就是工作分析的過程，可見工作分析對培訓(xùn)與開發(fā)工作的重要性。

例如，當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的過程中，發(fā)現(xiàn)員工對于企業(yè)剛剛引進(jìn)的新生產(chǎn)線有強(qiáng)烈的培訓(xùn)需求，那么企業(yè)需要做的事情不是盲目地開展培訓(xùn)與開發(fā)，而是要對工作崗位進(jìn)行分析，是否存在原來工作分析得出的結(jié)果已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的工作崗位，或者現(xiàn)在的工作崗位的說明需要進(jìn)一步的修改完善，所以企業(yè)要從工作分析出發(fā)，先對“事”進(jìn)行分析，確定工作崗位說明之后再確定培訓(xùn)的內(nèi)容和項目，針對上述實例需要從人力資源管理的兩個模塊開展工作。

2.4?工作分析是績效管理工作的有力支撐

招聘入職后的人員，配置到合適的工作崗位上，在人力資源管理中還有一項針對員工績效的管理，即績效管理，績效管理的對象是“人”，不是“事”，但在對員工進(jìn)行績效考核的時候確離不開“事”，例如公司關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)立會涉及服務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、員工隊伍指標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)能力指標(biāo)，這些指標(biāo)都與具體的“事”直接相關(guān)，甚至這些指標(biāo)就來源于崗位職責(zé)，而崗位職責(zé)是工作分析的結(jié)果，所以工作分析為績效管理工作提供了有力的支撐材料。

2.5?工作分析是薪酬管理工作的關(guān)鍵基礎(chǔ)

薪酬管理在企業(yè)“用人”“留人”上起到關(guān)鍵作用。薪資報酬取決于任職者所具備的素質(zhì)和資格條件、工作的強(qiáng)度和難度、職責(zé)的大小及環(huán)境優(yōu)劣等條件，以上這些內(nèi)容是人力資源管理工作中崗位評價的內(nèi)容，崗位評價必須建立在工作分析的基礎(chǔ)上。一般來說，工作分析和崗位評價是一體化的。如果沒有工作分析，崗位評價就是無源之水，崗位評價的一切根據(jù)都來源于工作分析，崗位評價的結(jié)果確定薪酬的多少，因此，薪酬管理工作的基礎(chǔ)是工作分析。

2.6?工作分析有助于員工職業(yè)生涯發(fā)展

第一，工作本身對員工起到激勵作用。在人力資源開發(fā)與管理工作中，重視人力資源的開發(fā)，需要重點突出員工職業(yè)生涯的發(fā)展。赫茨伯格雙因素理論的核心在于：“只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感”，在對員工進(jìn)行激勵的時候要重視保證保健因素不讓員工產(chǎn)生不滿意的同時重點關(guān)注激勵因素，在赫茨伯格的研究結(jié)果中工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績能夠得到社會的認(rèn)可，以及職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長屬于激勵因素。

第二，合適的崗位配置促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。員工在關(guān)注物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，作為社會人會更關(guān)注自身的職業(yè)發(fā)展，每一個員工都有自己所特有的知識、技能及品質(zhì)，把員工匹配到合適的工作崗位上才能促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。如組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的員工更適合做管理類工作;技術(shù)技能強(qiáng)的員工更適合做生產(chǎn)指導(dǎo)類工作;思維活躍的員工更適合做創(chuàng)新創(chuàng)意類工作等。

3?結(jié)?論

當(dāng)今社會市場競爭日益激烈，作為一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，人才的競爭決定了企業(yè)的勝負(fù)。在實際的工作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識到工作分析在人力資源開發(fā)與管理中的重要地位，并使其科學(xué)高效地發(fā)揮作用才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)蓬勃發(fā)展的目標(biāo)。

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