旅游管理：顛覆想象的有趣專業

張婉晴

尤記得在新生見面會上，院長對我們說：“旅游管理這個專業，不只是要求學生掌握知識和技能，更是培養學生對旅游的一種興趣。”我之所以選擇這個專業，是因為我自己很喜歡旅游，也非常看好旅游行業的發展。我曾抱著這樣的想法：經常出去游山玩水，導游們的工作肯定特別快樂輕松。沒想到第一天上課，我就完全改變了我的想法。

第一節課居然是心理測試？

第一節課，老師讓我們做一份興趣測評試卷，其中包括MBTI（職業性格測試）、職業興趣測評、能力測評等，以此來判斷自己是否心思縝密、條理清晰、待人真誠。不一會兒，我們都被這些測試所吸引，在思考與討論之中，我們找到了自己對未來的定位。我這才發現，旅游管理涵蓋的內容相當多，可不是游山玩水就能學好的，這是一個興趣與理論知識并重的專業。

對這個專業有了深入的了解后，我意識到自己任重而道遠，特別是看到這門專業要背的知識有很多，我還是有點小緊張。除了要學旅游學、旅游英語、導游基礎等一系列課程，還有讓我們所有人頭疼的旅游政策與法規。不過，一些與旅游相關的法律規定還是很有趣的。比如說你想出國旅游，到泰國一定不要攜帶電子煙，否則將面臨高額罰款甚至牢獄之災;意大利的部分地區規定“不允許喂鴿子”;最讓我想不到的是匈牙利的規定——“喝酒的時候不允許碰杯”。

當然這些只是旅游管理最基本的理論知識，到了大二你會接觸到一些更深層次的課程，比如旅游心理學和旅游規劃與開發等。旅游心理學是旅游管理專業學子的必修課，隨著社會的發展，游客們對旅游服務質量的要求越來越高，而作為旅游服務人員，只有了解游客們的心理特點，知道他們的需求，才能提供讓他們滿意的服務。

禮儀課上，你得忍住別笑

隨著學習的深入，我對這個專業的興趣也越發濃厚，除了學習理論知識，還要學習非常實用的實踐知識。旅游管理專業對學子的形象要求很高，這并不是說要求你長得有多美，形象好不好主要是看你的儀態是否大方、氣質是否出眾。我最喜歡的就是禮儀課，不僅上課很好玩，還增長了見識。

在禮儀課上，老師會教禮儀、化妝、服裝穿搭等知識。可不要誤會這些事情是不務正業，其實保持良好形象是對別人的尊重，也是自我氣質的一種體現。

課堂上，我們在老師的帶領下分小組進行練習，分別扮演游客和接待人員，期間遇到了很多有意思的情況。比如有些扮演客人的同學會故意刁難你，或說你賣的東西價格不合理，或純粹就是蠻不講理，或假裝身體不舒服等，這就要看你如何應對了。有些小伙伴的演技實在是太浮夸，經常讓老師同學們忍俊不禁。

下一站，就在遠方

很多人有一種誤解，認為旅游團的出行只依賴導游。其實旅游公司有很多部門，從接待游客報團，到預訂車輛、安排酒店和餐廳等，都有不同崗位的人員負責。而導游要做的是介紹旅途中的景點、引導購物娛樂等，期間還要注意游客的飲食習慣和身體狀況，預防各種突發事件。

旅游業的發展是和國際接軌的，對于這個行業來說，學好外語非常重要。出國旅游變得越來越常見，使用英語流利地進行交流成為我們的一種必備技能。在大學期間，我每天給自己規劃背一定量的單詞、看英語電視節目等，以此來提升自己。

在未來的旅途中，我想要領略世界各地更多的美景，讓旅客們快樂地度過假期，讓歡聲笑語留在每一個人的心中，成為難以忘卻的回憶！