圖表即文字：真實情境下的跨媒介閱讀

文 浙江省教育廳教研室 黃華偉 （特級教師）

2019年浙江卷第6題，

創設了一個生活中常見的通過讀圖獲取信息的情境。

【真題】6.閱讀下面某社區“紅色議事廳”工作流程圖，根據要求完成題目。（6分）

【注】兩代表一委員：黨代表、人大代表和政協委員。

（1）用一句話概括“紅色議事廳”工作職能，不超過15個字。（2分）

（2） 從“為老百姓辦實事”角度評價“紅色議事廳”工作機制。要求：體現流程圖主要內容，語言簡明、準確，不超過80個字。（4分）

題目里的圖表改編自2019年1月14日《浙江日報》刊發的《樂清整合資源打通服務群眾“最后一公里”“紅色議事廳”化解社區疑難事》一文，直觀展現了“紅色議事廳”的工作機制。

這樣的流程圖在生活中很常見，不少企業、機構都會用這種圖表展示工作流程。比如，市民中心的辦事大廳會有辦事指南圖，說明辦理各項事務需要準備的材料、辦理的流程等。

這也符合時代特征。當下，傳播信息的途徑除了紙面上的文字，還有視頻、音頻等；包含信息的介質除了文字，還有圖畫、圖表等。但限于紙筆考試的形式，我們的試卷只能用“圖表”來命題。

總之，這道語用題是貼近現實、體現社會生活、創設讀圖獲取信息的真實情境題。

圖表題在自主命題的浙江卷中共有5次亮相。

命題材料從“圖”轉向“表”。

答案變得更客觀。

題目要求由“圖”轉“文”變為默認“圖”就是“文”，省略圖文轉換步驟，直接從圖上得到信息來答題，實現“跨媒介閱讀”，對能力要求更高。

這類以圖表為主要材料的題目，自浙江卷自主命題以來，在2009年、2011年、2015年、2018年也出現過。歷年試題形式、特點見下表。

年份 圖表內容 題目或考點 “跨媒介”特點2009殘障運動員坐在輪椅上擊打網球為圖片擬寫解說詞 給圖片，要求配“畫外音”2011母象和小象關于“長牙”的對話擬寫宣傳語、評價廣告圖的創意給圖片，要求對藝術特點進行評價，有主觀傾向2015全國與浙江省閱讀情況柱狀圖概括、總結圖表信息 給圖表，要求進行不同媒介信息的客觀“轉換”2018自然教育受眾群體特征柱狀圖不單獨設題，是實用類、論述類文本的一部分，用圖表輔助理解給圖表，圖表、文字媒介融合，提供不同形態的信息2019“紅色議事廳”工作流程圖（見本刊第9頁） 概括、評價圖表內容 給圖表，視圖表為與文字同等的信息，直接使用（2013-2014年數據）報紙閱讀率 期刊閱讀率 綜合閱讀率圖書閱讀率全國 浙江57.80%53.10% 52.70%60.90%38.30%42.90%76.70%86.40%45 93 37 89 98 135 243 243 225 150 75 0 300（人）其他戶外愛好者公司中老年人大學生中小學生兒童親子自然教育受眾群體特征（資料來源于劉正源等著《中國自然教育行業發展現狀》）

從表中可見，2009年、2011年的試題給的是生動感性的“圖”，從2015年開始，命題材料就由“圖”轉為清晰理性的“表”。

從答題情況看，2009年考查的解說詞有實用性特點，但也可以比較“有感情”；2011年考查的廣告圖創意則有一定“文藝”含量，答案也可能帶有主觀傾向；而2015年的試題要求概括、總結圖表的信息，就是將圖表的信息翻譯、轉換成文字信息，答案就顯得很客觀了。

更重要的是，要求把圖表信息翻譯、轉換成文字信息，就是將“圖表”與“文字”畫上等號，為實現“跨媒介閱讀”打下基礎。

到了2018年，雖然沒有把圖表單獨設題，但是將圖表與文字融合起來，圖表很好地補充了純文字信息的不足，實現了“跨媒介”傳遞信息的目的。

今年則更進一步，試題省略了將圖表信息轉換為文字信息的過程，直接要求大家根據流程圖來概括工作職能、評價工作機制。也就是說，試題默認“圖表”即“文字”，是“有用”的信息，然后要求根據“圖表形式的文字”答題。這是“讀圖時代”也是語文教學中“跨媒介閱讀與交流”任務群在試題中的反映：社會生活中需要“讀圖”的情境已經越來越多了。它對同學們的圖文轉換能力、概括評價能力提出了更高的要求。

閱卷現場反饋

第（1）小題答題關鍵點在于“聯系各方”和“難事”。從答題情況看，滿分為2分，很多同學只得1分。

第（1）小題“用一句話概括‘紅色議事廳’工作職能”參考答案為：

聯系相關各方，協商解決難事。

答題關鍵點在于“聯系各方”和“難事”，意思接近即可。比如，答出“統籌”“整合”“協調”“共同”等相關詞語，再答到“各部門”“各方”，即可得 1分；答出“難事”再得1分。可惜，很多同學只得了1分。很多同學讀不懂圖表內容，抓不準圖表的關鍵信息。

從流程圖看，社區工作室“收集民意”后，整理篩選出“難事”，然后移交“紅色議事廳”。顯然，“收集民意”不是“紅色議事廳”的職能，而是社區工作室的職能。如果沒看懂圖表，就會將其歸為“紅色議事廳”的職能，如例1。

流程圖中明確出現了“難事”一詞，但還是有不少同學沒有抓住這個關鍵詞，答的是“辦好事”“辦實事”，遺憾失分，如例2、例 3。

【例1】收集民意由相關部門合力落實。

【例2】協助各部門，為百姓辦實事。

【例3】統籌各方力量，為民辦實事、好事。

有些同學缺乏社會生活的常識，概括職能用詞不準。

這個“紅色議事廳”的工作流程圖來自真實的生活，答題時需要我們充分調動生活中的一些常識認知、知識積累。

比如，“紅色議事廳”不是權力機關，只是一個統籌協調的部門，不能用“命令”“決策”“中樞”“主導”等詞解釋其職能。例 4、例5就犯了這樣的錯誤，加上沒有體現出“聯系各方”、協商解決“難事”這兩個職能要點，所以無法得分。

【例4】綜合整理民意，下達命令處理。

【例5】主導整個工作的流程和監督作用。

還有一些同學脫離圖表內容，用套話作答。

看不懂“紅色議事廳”的工作流程圖怎么辦？有些同學干脆脫離圖表文本，只用一些“套話”來總結，這類答案不能得分。比如以下三個回答。

【例6】政府和人民溝通的紐帶。

【例7】擁有權力，最高表決權，具有權威。

【例8】保障基層民主和維護社會安定。

第（2）小題滿分 4分，同學們大多得 2分、3分，拿滿分的很少。

答案要涵蓋兩方面：流程圖的“過程”，對工作機制的“評價”。

答題時可以先完成對流程的表述，再從至少兩個角度進行評價；也可以一個流程對應一個評價。不論是對流程的表述還是對工作機制的評價，均要基于“辦實事”的角度。參考答案為：

“紅色議事廳”工作很實在：①難事來自民意，很務實；②協調相關部門、人員解決難事，很切實；③既有“兩代表一委員”監督，又有群眾反饋及回訪，能落實。

流程圖的“過程”包括以下三部分，只要答出兩點，即可得2分（每點1分）。

（1）難事來源于民意，體現百姓切實的需求，很務實。

（2）針對百姓的難事，辦事方向很明確，再協調相關部門，問題能夠得到有效解決。

（3）難事處理過程中還要接受“兩代表一委員”的監督，處理好后還要聽取群眾反饋，以確保事情落實。

評價則主要從機制本身的特點和該機制帶來的效應兩方面作答，答出一個方面得1分。

機制的特點可以是民主、公正透明、高效、科學合理、機制完善、有利于辦實事、切實解決問題等。

效應則是提高百姓幸福度、提升政府公信力（滿意度）、為百姓辦事提供便利、有助于難事的進一步落實等。

審題不清，只寫了工作流程沒有評價工作機制，是不少同學失分的原因。

只有流程、沒有評價的回答，最多可得2分，如例9。在此基礎上，如果對流程的表述還不準確或不完整，如例10，“兩代表一委員”是監督工作，不是與“紅色議事廳”組成“相關部門”，就只能得1分了。

【例9】“紅色議事廳”接受社區工作室從收集的民意中篩選出的難事，確定方案交由相關部門合力落實，并指派區域監督人督促相關部門，同時接受反饋和回訪。

【例 10】從社區工作室收集的難事交由“兩代表一委員”與“紅色議事廳”組成的相關部門合力落實，最后接受反饋及滿意度回訪。

評價工作機制時的典型問題，是表述籠統、角度單一。

以下兩個回答，有流程，也有評價，但是，例11的評價只有“辦實事”這樣籠統的表述，不夠具體，只能得2分；例12的評價，“提高了辦事精準度和質量，實實在在地為百姓辦好事”雖然是兩句話，其實是同一方面，即對“機制本身的特點”的評價，沒有對“機制帶來的效應”的評價，評價角度單一，只能得3分。

【例11】“紅色議事廳”主要由“兩代表一委員”解決社區難事，并派一人監督，還有滿意度回訪及反饋，確實是為老百姓辦實事。

【例12】這是“為老百姓辦實事”的先進機制，“紅色議事廳”接收社區收集的民眾難事，由“兩代表一委員”討論并與相關部門合力落實，還有反饋回訪，提高了辦事精準度和質量，實實在在地為百姓辦好事，值得肯定與推行。

臺州中學潘國良/供稿

特 /級 /教 /師

黃華偉 支招

看清楚題目到底要求我們寫什么內容、寫幾方面內容、表達上有什么要求。

語言運用題的關鍵詞是“用”，即它指向“實用”。“語用”情境千變萬化，但出題方向還是明確的：面向社會生活，解決社會生活中的問題。

做語用題最重要的是讀懂題目要求，要看清楚題目到底要求我們寫什么內容、寫幾方面內容、表達上有什么要求，這些就是“評分點”。比如這道題第（2）小題中的“辦實事”“工作機制”“體現流程圖主要內容”“語言簡明、準確”“不超過80個字”等，答題時都要有體現。仔細分析以上來自考場的答案示例，就能明白“按點答題”多么重要！