計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)的應(yīng)用

【摘要】計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子商務(wù)的發(fā)展起著無法替代的作用，電子商務(wù)的發(fā)展離不開計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。現(xiàn)代電子商務(wù)已經(jīng)進入了一個具有顛覆性的時代。作為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的工作者，必須不斷探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的新技術(shù)和新方法，才能讓計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，才能為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。本文首先闡述了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)間的關(guān)系，并對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用進行了探討。

【關(guān)鍵詞】計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù);電子商務(wù);應(yīng)用

在21世紀，世界都發(fā)生了翻天覆地的變化，整個時代走向了信息化的道路，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，使得網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)目逐漸增多，其良好的網(wǎng)絡(luò)體驗也使用戶對其稱贊不已，電子商務(wù)發(fā)展速度越來越快，其消費群體也逐漸擴大了起來，由于其營銷費用較為低廉、信息獲取過程也很方便快捷，因此給企業(yè)經(jīng)營和我們的日常生活提供了便利，是我們的生活品質(zhì)逐漸提高。電子商務(wù)尚未普及，但是其中隱藏著巨大的商機。

1、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)間的關(guān)系

1.1 推動了計算機的快速發(fā)展

在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，不難看出，電子商務(wù)對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴程度很強，可以說，沒有計算機的創(chuàng)新發(fā)展，就沒有電子商務(wù)的輝煌，但是，電子商務(wù)也為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來了巨大的便利。在電子商務(wù)具體的實施過程中，經(jīng)常會遇到很多線上、線下的技術(shù)性問題，也正是這種技術(shù)性的問題帶給了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。同時，電子商務(wù)的發(fā)展也為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來了豐厚的資金來源，進一步為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展提供了經(jīng)濟支持和發(fā)展動力。實踐表明，只要充分利用和發(fā)揮好電子商務(wù)，就會給企業(yè)帶來更多的交易和資源，進而加速了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的轉(zhuǎn)型，并且有效地推動了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)朝著滿足社會需求的方向發(fā)展，成為推動社會前進的重要力量。

1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)提供了技術(shù)支持

電子商務(wù)在發(fā)展的過程中主要依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，只有計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展才能帶動電子商務(wù)的進步。在電子商務(wù)操作的過程中，難免會遇到很多技術(shù)性問題，這就需要計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供支持，為電子商務(wù)提供安全、便捷、有效的交易環(huán)境。

1.3 兩者之間相互制約

電子商務(wù)在發(fā)展的過程中，需要大量的技術(shù)性人才，要求工作人員能夠熟練掌握關(guān)于資金、技術(shù)、人事等方面的技能，但是，大量的人才需求也在無形之中給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的壓力。企業(yè)在實施電子商務(wù)的過程中，面對的人才管理制度、資金調(diào)度、信息化建設(shè)等都會遇到很大的挑戰(zhàn)，無法滿足電子商務(wù)開展的要求，并且有些企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還相對落后，也嚴重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。相反的，電子商務(wù)發(fā)展緩慢也制約了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。

2、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)資金流

電子商務(wù)必須要解決好資金流向的問題，因為它存在著消費者與商家之間的付賬與轉(zhuǎn)賬等電子支付的關(guān)系，交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)不可出現(xiàn)任何差錯，否則經(jīng)濟損失不堪設(shè)想。消費者首先瀏覽網(wǎng)頁再選購商品或服務(wù)，然后發(fā)出購物請求，商家再將消費者的支付指令間接地發(fā)給金融部門及第三方支付平臺的電子支付系統(tǒng);金融部門從發(fā)卡行獲得批準并確認信息后再支付給商家;商家得到確認的支付信息后，再向消費者發(fā)出完成購物的信息。在線支付時，傳統(tǒng)書面的支票、簽章一律作廢，而必須以電子支票、數(shù)字簽章等技術(shù)取而代之。交易的成敗在于電子支付是否成功，因此，資金流平臺的建設(shè)就是在線支付成功與否的關(guān)鍵，它無論是對于消費者的買，還是對于商家的賣，都至關(guān)重要。

2.2 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)信息流

商家內(nèi)部信息流、商家與商家之間的信息流、商家與客戶的信息流是電子商務(wù)的三大主要信息流。商家內(nèi)部不同部門和不同級別的信息交流主要是通過計算機網(wǎng)絡(luò)的支持高效率、科學性地共享數(shù)據(jù)和傳遞信息，助力高管做出最終的決策。商家與商家間的信息流主要包括生產(chǎn)商與供應(yīng)商之間和的信息交換。生產(chǎn)商與供應(yīng)商雙方如果想讓公司和企業(yè)之間的信息更快速準確的交流，完全可以充分利用電子商務(wù)這樣的大環(huán)境，再通過電子數(shù)據(jù)的交換即EDI方式得以實現(xiàn)。怎樣與客戶進行有效的交流、如何獲得客戶對產(chǎn)品的第一手信息，賣家與買家之間的信息流就要得以正確的體現(xiàn)和把握。電子商務(wù)中的CR（客戶M關(guān)系管理）系統(tǒng)，可以很容易地使得商家建立起客戶檔案，并通過各種客戶數(shù)據(jù)的有效分析，就能做出以市場為主體導(dǎo)向的正確決策。

2.3 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)物流

顧名思義，商品的流動就是物流，它包括商品流動中的采購、配送、加工、倉儲和包裝等環(huán)節(jié)中的情況。物流質(zhì)量的優(yōu)劣最終決定商品以及商品的服務(wù)價值。電子商務(wù)物流不同于傳統(tǒng)的物流，它是信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化集一體的現(xiàn)代化電子物流。現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)絕對不可離開計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它可以輕松地把制造商、供貨商、零售商、物流、物流配送中心和消費者連成一體。計算機網(wǎng)絡(luò)也可以利用自身的電子訂貨系統(tǒng)（EOS）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）接物流配送中心和供貨商，迅速地將客戶的訂單通知到供貨商。如果不是計算機信息技術(shù)的應(yīng)用，物流過程中就無法實現(xiàn)現(xiàn)代物流中的可見性和可控性，所謂交貨延期、庫存積壓、送貨不及時等風險也只有在傳統(tǒng)落后的物流中出現(xiàn)。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得在組織物流過程中的供應(yīng)商、物流商、批發(fā)商、零售商能夠?qū)ξ锪鬟^程做到良好的配合和有效的協(xié)調(diào)，從而充分共享了物流網(wǎng)絡(luò)各點和總部之間以及各網(wǎng)點之間的信息，讓物流有序穩(wěn)妥的進行。

結(jié)語：

總而言之，當前我國電商產(chǎn)業(yè)的已然步入新的發(fā)展格局，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐步應(yīng)用到各行業(yè)，有力的促進了電商市場發(fā)展，把我國商品市場延伸到國際層面。基于此，計算機研究工作者應(yīng)進一步深化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電商發(fā)展提供重要的技術(shù)支持和保障。

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作者簡介：

范德龍，吉林市城鄉(xiāng)規(guī)劃研究院，吉林省吉林市。