為什么每一個人都要做管理架構師？

劉建兆

本書作者施煒教授將“管理架構師”定義成一個角色，在組織里面它不是一個職位，人人都是管理架構師。這就破解了一個現(xiàn)實問題：企業(yè)管理體系大廈構建很難“專職化”，有些企業(yè)設置專職的體系建設部門，比如企業(yè)管理部，專門負責體系管理工作，也有企業(yè)放到信息管理部，但效果都不太好。為什么？該書給出了答案，管理大廈構建牽涉多部門、多崗位，需要人人“添磚加瓦”，才能蓋成大廈。在企業(yè)實踐中，流程主管部門不可能懂得所有業(yè)務，也只能發(fā)幾個“模板”下去，各部門開始編寫流程，沒有考慮到自己的“客戶”是誰？從流程設計上就缺乏“客戶導向”，更不要說流程“端到端”打通了。

為什么每一個人都要做管理架構師？華為在體系建設實踐中也給出了答案：“處于業(yè)務流程中各個崗位上的責任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權，承擔流程規(guī)定的責任，以下道工序為用戶，滿足客戶需求，適應市場快速響應的要求”。如果每一個人都是管理架構師，都找到自己的上游伙伴、下游客戶，彼此用流程連接與協(xié)同起來，把每個人的崗位職責與流程活動節(jié)點掛鉤，把每個人的工作質量與流程價值創(chuàng)造點掛鉤，則企業(yè)大河流、小河流彼此相連，通江達海到達顧客端，人人創(chuàng)客，企業(yè)價值流就會源源不斷。