CEO必懂的七個魔鬼定律

劉潤

1.酒與污水定律

負能量擴散的能力，十倍甚至百倍于正能量。

打個比方，你把一勺酒倒進一桶污水得到的是一桶污水；反過來，把一勺污水倒進一桶酒里呢？得到的還是一桶污水。

不論生活還是管理中，都是一樣。也許你身邊就有這樣負能量的朋友，他們眼里的生活永遠都是灰色的，和他們聊天就是聽他們抱怨。他們像黑洞一樣，一點點拿走你的能量，每次聊完，你都覺得心累，甚至懷疑人生。

稻盛和夫說過，人有可燃型、自燃型和不可燃型三種。玩世不恭的人，就是第三種。

怎么激發，都沒有善意；怎么激勵，都不會努力。這樣的員工，管理者應該盡量從團隊里請出去，或者限制使用。他們和公司沒有一致的目標，行為有極大的不確定性，很容易在一些關鍵事件上掉鏈子、出問題。

2.蘑菇定律

網傳一個故事：華為有一個剛入職的新員工，對工作充滿激情，非常努力上進，他在工作中發現了很多戰略和管理上的問題，憂心忡忡。于是，他非常認真地給任正非寫了一封“萬言書”，談自己對華為經營戰略的看法和建議。任正非十分感動，然而拒絕了他的建議，并且批復：“此人如果有精神病，建議送醫院治療；如果沒病，建議辭退?！?/p>

馬云也說過類似的話：剛進入公司三年的員工，不要談戰略，先把戰術做好，再考慮戰略的問題，誰跟我談戰略，我開除誰。

為什么會這樣？這就涉及對新員工的管理和培養問題。新人成長過程都會經歷“眼高手低”的階段，每個在運動會上賣過零食的同學，都覺得自己有商人的基因；每個學生會干部，都覺得自己洞悉管理之道；每個失戀過的人，都覺得自己看透了人性。

現實中，他們在公司像蘑菇一樣，縮在角落，只做簡單、重復的事，沒人管、沒人問。有人把這種狀態，叫做“蘑菇定律”。

所以，對于年輕的新員工，管理者應該給他們足夠的關懷和鼓勵，培養他們從簡單、務實的事情做起，嚴格要求，促進他們快速成長。

3.套娃定律

很多管理者嘴上不說，但在用人上經常出現一個問題——“套娃現象”，顧名思義，像套娃玩具一樣，一層比一層小。如果招到一個比自己優秀的人，他們心里通常會有一種擔憂：這個人有一天會不會取代我？

他們的安全感都建立在“我必須是整個部門最優秀的”基礎之上。這就導致從選人階段開始，管理者會阻止更優秀的員工加入。

越平庸的管理者，越是如此，這就是所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。

美國鋼鐵大王卡耐基的墓碑上刻著：“安息在這里的是，一位知道選用比他能力更強的人來為他工作的人?！笨突猿蔀殇撹F大王，并非由于他本人有什么過人的能力，而是因為他敢用比自己強的人，并能激發他們的長處。

作為CEO，要時刻反省自己：我是不是套娃現象中最外面、最大的那個套娃？

4.貝尼斯定律

我遇到過這樣一位老板，我們聊著聊著，他突然冒出一句話：“我的公司最大的問題，就是員工和我的差距?！蔽冶凰荒樅掼F不成鋼的神情驚呆了。

顯然，他認為，公司發展遇到的問題是“這屆員工不行”，阻礙了他本可以獲得的更大成功。真的怪他們嗎？你付給員工5000月薪，就別指望月薪2萬的職位要求。應該怎么辦？讓員工越來越值錢。不要把員工當成消費品，試著把他們當成投資品。

工作是消費，培訓是投資。著名企業管理學教授沃倫·貝尼斯說：員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。具體可以考慮使用“7-2-1模型”，就是對員工培訓的投資，70%來自“工作中學習”，20%來自“向他人學習”，10%來自“正式的培訓”。

幾乎所有的世界500強公司都信奉“貝尼斯定律”，把人才當投資品。新加坡航空每年花1億美元培訓員工；美國聯邦快遞基層員工每年能拿到2500美元去念書；IBM的人均培訓費為每年3000美元。

5.旁觀者定律

我在一家公司擔任商業顧問，有一次開會，幫助他們梳理管理架構、梳理到責任分配時，我大吃一驚。這家公司最重要的業績責任——銷售額和利潤，是由營銷副總裁和產品副總裁兩個人同時承擔的。

社會心理學有個概念——旁觀者效應，一個人被要求單獨完成任務，他的責任感會很強，但如果幾個人被要求共同完成，每個人的責任感將大大減弱。

這對企業的傷害巨大。如果你覺得這件事需要很多部門共同協作，你也確實安排了各部門職責，但還是要指定一個最終責任人。另外，權力是熱的，責任是冷的。

如果不干預，責任會下沉到最基層，權力會上浮到最頂層管理者，造成基層有責無權，頂層有權無責，換句話說，“做好了是上司的功勞，出了問題就甩鍋給下屬”。

6.拜倫定律

美國內陸銀行總裁D·百倫說：授權他人后，就完全忘掉這回事，決不去干涉。也就是中國人常說的——用人不疑。很多管理者誤把授責當授權。這事員工負責，失敗了員工承擔責任。至于決策權，如果員工的決策和老板一致，聽員工的；和老板不一致，聽老板的。授責，不授權，是對拜倫法則的最大誤解。一定要懂得，授予與責任匹配的權力。優秀的領導，授權時甚至保留一些責任，萬一失敗了，主動承擔部分責任。

授權，授的是決策權，即面對目標，選取路徑的權力。也就是說，定義了結果后，就別對怎么走指手畫腳。

很多人都遇到過這樣的副駕駛。你開車，他比你還緊張：剎車，左轉，靠右。你說：“那你來開吧?！彼f：“你開你開，我信任你”。

既然授權給了司機，就閉嘴做個“安靜地拿著地圖的副駕駛”。每個上司都喜歡給自己補臺的下屬，同樣地，每個下屬也都喜歡給自己搭臺的上司。

7.不值得定律

什么是不值得定律？就是如果你覺得一件事不值得做，你就不會把它做好。不值得定律，是用人時最重要的定律之一，它要求管理者必須賦予每件事值得做的意義，而不是模仿戰爭片說“這是命令”。即便是軍隊，也非常注重賦予戰爭以意義。

電影《勇敢的心》里有個場景，大戰即將開始，威廉·華萊士在陣前說：告訴我們的敵人，他們或許能奪走我們的生命，但永遠奪不走我們的自由！

做任何一件事情，都有What（做什么）、Why（為何做）和How（怎么做）三個部分。

最差的管理者，只告訴員工做什么；好一些的管理者，教會員工怎么做；最好的管理者，會告訴員工為何做。

夢想歸夢想，績效歸績效

管理，不永遠都是大團圓結局；管理，還要時常做出真正艱難的決定。不管是激發善意、設計系統，還是知人善用、反求諸己，管理最終都要對績效負責。真正對績效負責，一定要懂得平衡三件事。

1.功勞與苦勞。有人常常說：“我雖然沒有功勞，但是也有苦勞?！贝蟛糠秩丝赡苤魂P注自己的付出，并不關心付出的效果。但作為管理者要清楚，可以為苦勞鼓掌，但是為功勞付錢。

2.夢想與現實。活著，是目的還是手段？當活著不是問題的時候，活著是手段，意義才是目的。可是，當活著都成問題了，這時，活著就是目的本身。企業也一樣。賺錢，是目的還是手段？當賺錢不是問題的時候，賺錢是手段，夢想才是目的。可是，當賺錢都成問題了，賺錢就成了目的本身。

3.理論與實踐。每過一段時間，管理界就會流行一些新鮮、有趣的管理理論，很多人像追星一樣追逐這些理論，甚至像研究“一根針尖上可以站幾個天使”一樣，鉆到牛角尖里。

德魯克說：管理首先是實踐。有用的，就是好的。新的、漂亮的，不一定就好。