共享經(jīng)濟正在改變住宿業(yè)

共享經(jīng)濟的誕生和迅速擴張正在改變住宿業(yè)。這個變化的推手無疑是Airbnb的崛起。Airbnb已從一個名為“Airbed and Breakfast”的小型舊金山初創(chuàng)公司發(fā)展為跨國企業(yè)，所帶來的變化極為深遠。

現(xiàn)在許多大型的短期租賃網(wǎng)站都提供超過100多萬個住房選擇，并且已有投資涌入。酒店業(yè)也開始了創(chuàng)新和適應。數(shù)百家公司正在涌現(xiàn)（和消失），為戶主和租客提供新服務和新旅行方式。幾家公司正在試驗Homelike聯(lián)合創(chuàng)始人菲格（Dustin Figge）所稱的“以服務為形式的居住”。這些新發(fā)展創(chuàng)造了機會——新模式、新公司、新工作。而困難——熊彼特描述的“創(chuàng)造性破壞”也正在上演，同時新變化面臨著不少挑戰(zhàn)——政府如何管理、規(guī)范、征稅？

有人迎接這些變化，有人則盡力將其忽視或消滅。但正如新加坡國立大學計算機學院的創(chuàng)業(yè)學楊教授（Francis SC Yeoh）指出的，“這是一場巨大的浪潮，海嘯即將到來，你必須認識和管理。想要對抗是徒勞無益的。”萬豪亞太區(qū)（不包括大中華區(qū)）CEO麥儂（Rajeev Menon）持有同樣看法，他說：“這是一種會持續(xù)下去的商業(yè)模式。”

隨著這些變化的繼續(xù)和加速，許多人都在問：“未來會是什么樣？”我們的觀點：這個行業(yè)將繼續(xù)增長，遠快于傳統(tǒng)的租賃經(jīng)濟。一些最熱門的關(guān)鍵詞將是亞洲、商務旅行和千禧一代旅行者。商業(yè)模式將發(fā)生變化，酒店和短期住宿互相學習；旅行類型會變得模糊。相關(guān)產(chǎn)業(yè)會擴大，生態(tài)系統(tǒng)得到充實，就業(yè)市場也繼續(xù)變化。展望未來并適應它將帶來實質(zhì)性利益。讓我們一起來具體探索。

短期共享租賃加速增長

包括短期住宿在內(nèi)的共享經(jīng)濟正在快速增長。Booking Homes（Booking控股集團的子業(yè)務）有來自227個國家的560多萬個房源，平均每天有150萬個房間/晚受到預訂；Airbnb有來自191個國家的500多萬個房源，累計入住旅客達4億人次；HomeAway在190個國家有200多萬個房源；Agoda（也是Booking Holdings的子業(yè)務）擁有110多萬個物業(yè)；途家在中國300個城市和全球300多個城市共有100多萬個房源。

旅游資訊網(wǎng)Skift 曾在2017年預測，2018年底全球本地租賃行業(yè)的總收入將達到1690億美元。當時有關(guān)高管估計，整個本地租賃市場的增長速度是全球經(jīng)濟的2-4倍。這種增長將繼續(xù)。HomeAway還發(fā)現(xiàn)，82%的現(xiàn)有用戶計劃再次入住本地出租房屋。

這樣的速度使投資者涌向短期租賃行業(yè)。物業(yè)管理網(wǎng)站Rented.com的CEO麥康奈爾（Andrew McConnell）稱這個市場為“淘金熱”。僅在2017年，中國的途家和小豬就一共吸引了來自攜程、Morningside Ventures和Capital Today等投資者超過5億美元的資金。布魯克菲爾德物業(yè)（Brookfield Property Partners）與房地產(chǎn)開發(fā)商 Niido 投入2億美元在Airbnb旗下創(chuàng)辦合資企業(yè)“Niido”，讓租戶可以每年將其房屋出租多達180天，也就是說，短期經(jīng)營正在融入長期房地產(chǎn)市場。

亞洲是共享經(jīng)濟的中心。尼爾森的研究發(fā)現(xiàn)，亞太居民是世界上最愿意參與分享的人，81%的人愿意住宿他人的房產(chǎn)，78%的人愿意出租或分享自己的房產(chǎn)（全球數(shù)據(jù)為66%和68%），最愿意分享的前十個國家中有四個在亞洲：中國、菲律賓、泰國和印度。中國擁有1.35億出境游客（聯(lián)合國世界旅游組織數(shù)據(jù)），將有力地影響全球趨勢。

此外，共享住宿可能比酒店更環(huán)保，因為家庭環(huán)境往往比酒店更節(jié)約資源，共享可以更多地利用現(xiàn)有資產(chǎn)，而且住在居民區(qū)比住在酒店更節(jié)省在市區(qū)的花費。

不斷發(fā)展的商業(yè)模式

商業(yè)模式的本質(zhì)孕育著改變。共享住宿（比如住宿加早餐）早已不是新鮮事物，但在過去20年間，兩個原因讓這一行業(yè)迅速增長。一個是需求的增長和變化，包括市區(qū)酒店費用太高、特別活動產(chǎn)生的額外供應以及家庭出行需求（特別是需要洗衣房和廚房）。另一方面當然是技術(shù)因素，即在線旅游的興起。

有趣的是，隨著市場的發(fā)展，短期租賃和酒店開始變得彼此相似。隨著短期租賃服務的擴大，客戶的需求正在推動短租向酒店靠攏，有更高的標準化，登記更方便，以及更多的整體出租（而不是只出租臥室）。Agoda全球合作伙伴服務副總裁庫克（Errol Cooke）指出，“最終可能是幾家大型全球品牌控制這個領(lǐng)域，特別是那些有大量財力收購、營銷和創(chuàng)造像酒店、禮賓服務和社區(qū)等額外收入來源的公司。”短租市場正在商業(yè)化。

反過來，酒店也變得越來越關(guān)注當?shù)亍P悅酒店CEO霍普拉馬齊安 （Mark Hoplamazian ）認為Airbnb等服務使凱悅品牌更加強大。“Airbnb已經(jīng)證明人們在乎人際互動的經(jīng)歷，” 他說，Airbnb“實際上擴大了旅行的概念，激勵我們反思經(jīng)營方法。”希爾頓正在開發(fā)“本地策劃”酒店；新加坡YOTEL飯店提供自助登記入住服務以及公共的工作休閑空間。雅高酒店集團負責上東南亞地區(qū)銷售的副總裁門納多（Ianic Menard）說：“我們有一個名為JO&JOE的新品牌，幫助旅行者租用非常實惠的小空間，與當?shù)厝藭娌⒔⒙?lián)系。”競爭刺激創(chuàng)新，每一方都在向競爭對手學習。

度假租賃雖然無法在每個方面與五星級酒店競爭，但一個輔助服務的生態(tài)系統(tǒng)正在出現(xiàn)；這個系統(tǒng)復制了酒店模式，在某些情況下甚至根據(jù)酒店模式在擴展。一些新穎的服務包括：行李寄存服務LuggageHero、Cleanly（干洗和洗衣）、啤酒、葡萄酒等酒類送貨應用程序Drizly、Zeel（當日按摩和水療護理）、Glamsquad（美容服務）、Handstand（自行車路線，與當?shù)嘏嘤枎燁A約會面）；以及三小時內(nèi)提供經(jīng)篩選的兒童保育的提供商平臺Helpr。雖然這些服務在設(shè)計時考慮的可能是度假租賃，但也同樣適用于酒店。在某些情況下，這些服務可能取代酒店的專門服務（例如，食品交付取代客房服務），但在其他情況下，這些服務讓酒店得以提供也許根本沒有的外包服務。酒店模式將繼續(xù)分解和重組。

共享空間的概念也在改變我們的生活。自20世紀80年代中期以來，韓國一直有“辦公酒店”（具有“辦公室”和“酒店”功能的城市建筑），但這一概念正在通過WeWork的驚人增長而快速擴展。WeWork于2010年推出，提供帶有千禧一代喜愛的功能（例如公共空間、免費啤酒和咖啡）的靈活辦公空間，在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展，同時本身也在不斷變革。例如，在新的WeLive 大樓內(nèi)，住客可以參加公共餐飲、電影之夜和瑜伽課程以及使用互聯(lián)網(wǎng)、有線電視接入和每月清潔服務。2017年5月，該公司宣布推出 WeWork Wellness，提供公共健身課程。半年后，WeWork的大樓又推出小學WeGrow，融合傳統(tǒng)的教學和以商業(yè)為主的話題。“產(chǎn)品變化，需要改變，”福亞德說，這可能是整個共享經(jīng)濟的口頭禪，“我們正在填補人們在尋找的需求空白。”

擁抱未來潮流

房地產(chǎn)的一個典型問題在于結(jié)成塊，而且非常大塊，就像一直以來的管理方式一樣。住宅租賃至少一年，商業(yè)租賃至少3-5年或甚至更長。由于企業(yè)會擴大和縮小，租賃限制往往非常不合適，而公司不得不支付在某個時刻不需要的空間，或在高峰時期擠在狹小空間。更靈活的共享經(jīng)濟模式遠遠更適合商業(yè)世界的潮起潮落。總部位于倫敦的創(chuàng)業(yè)公司AppearHere就在考慮以“零售業(yè)的Airbnb”的定位起步發(fā)展。

要在家居和職場預見更多這樣的靈活性（盡管家和工作場所將來可能不再對立）。未來的某一天，與其購買或租用特定住所，人們有一天會成為在全球提供空間的公司的會員，這就是21世紀的分時度假。就像自行車共享和乘車共享一樣，所有權(quán)的概念可能會漸漸讓位于“一切即服務”的概念，在未來，資產(chǎn)將成為職能，如波士頓咨詢集團所建議的那樣。房地產(chǎn)市場將擺脫目前僵化的結(jié)構(gòu)，變得越來越生動，越來越自發(fā)。

正如我們指出，這些變化是顛覆性的，也是破壞性的。共享經(jīng)濟的另一面是“零工經(jīng)濟”（gig economy），永久的全職工作將可能由偶爾或連續(xù)的臨時工作所取代。這些工作為一些人在職業(yè)生涯的某些階段帶來了巨大的好處，但對其他人可能非常艱難，最鮮明的例子是優(yōu)步服務的起起伏伏，該公司與美國和亞洲城市的出租車工會和勞動法產(chǎn)生了沖突。而醫(yī)療福利和退休計劃也不是為零工經(jīng)濟設(shè)計的，解決之道不能是強迫臨時工作者放棄這些福利。

同樣，為酒店、辦公樓和公寓制定的規(guī)則也不適用于短期租賃。不可能指望出租一間臥室的退休者滿足與大酒店一樣的注冊和許可要求。但是禁止短期租賃也完全行不通——禁止人們出租房間來補充收入，或是剝奪她所在社區(qū)的稅收和商業(yè)收入，或她因為沒有許可被迫轉(zhuǎn)為地下經(jīng)營，也不符合現(xiàn)實需求。監(jiān)管需要適應新的現(xiàn)實，繼續(xù)保持靈活性。與全球化一樣，共享經(jīng)濟帶來的變化新鮮、復雜，且無法預測。有的變化會很痛苦。但從旅行、房地產(chǎn)到我們的生活如何由空間定義，這些變化是很真實的。

世界旅游理事會的記錄表明，旅游業(yè)占世界GDP和就業(yè)崗位的10%左右，而短期住宿在其中的份額在迅速增長。這個廣闊的領(lǐng)域正在發(fā)生巨變。擁抱和適應這些變化的個人、企業(yè)和政府將獲得重大利益，并能改善經(jīng)濟和生活。