NGL04數字程控交換機的故障案例分析及快速排除

欒兵　司曉東　王路才

摘要：數字程控交換機的有效運行是保障各部門通信質量提升和通信系統高效運行的關鍵。本文在總結分析NGL04數字程控交換機典型故障的基礎上，對一般故障的處理步驟進行了歸納總結，并提出了“一看、二問、三思、四動”的處理原則，有效提高了故障的排除效率，可為相關設備的安全保障提供參考，也可為其他設備的安全保障提供借鑒。

關鍵詞：數字程控交換機;故障排除;LINK 閃斷;數據源連接;交換網絡

中圖分類號：U664.6 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2019）06-0212-01

數字程控交換機[1，2]可以有效的進行信息的傳送和接收，實現信息的交互傳遞。數字程控交換機的有效運行，對各部門通信質量的提升、通信系統的高效運行，以及各部門工作的穩步開展具有重要作用。由于數字程控交換機在運行的過程中往往會因為維護保養不到位，或者外界各類因素的影響而出現運行故障[3]，嚴重影響了各部門工作的正常開展。因此，如何快速排除故障，是保障通信系統良好運行的必要保證。本文在總結分析NGL04數字程控交換機典型故障的基礎上，對一般故障的處理步驟進行了歸納總結，并提出了“一看、二問、三思、四動”的處理原則，有效提高了故障的排除效率，同時也可為其它相關設備的故障排除提供參考和借鑒。

1 NGL04系列交換設備故障案例分析

1.1 部分LINK閃斷

（1）問題分析。檢查閃斷LINK的模塊分布情況，發現所閃斷的LINK分布在整個系統，在模塊上沒有規律，可以說存在于所有模塊，因此懷疑整個系統的網絡出現問題，進行網絡測試，發現每個模塊之間都有丟包的情況，根據NGL04模塊聯絡的原理，這種情況可能是DSU機框有問題或者時鐘出現問題。

（2）問題處理。首先切換網絡平面，故障未解決;鑒于2個平面所有網絡出現故障的幾率較小，思路轉向時鐘方面。然后檢查時鐘，發現時鐘板指示燈狀態異常，工作狀態燈不亮，時鐘有時還在切換，初步判定為時鐘外標故障。斷開時鐘外標讓時鐘自由運行，觀察一段時間，LINK閃斷故障沒有再出現。用示波器檢查BITS外標信號嚴重畸形，檢查BITS信號源正常，判定為同軸電纜有問題，更換同軸電纜后，BITS信號正常。重新接上外標后時鐘恢復正常跟蹤狀態，LINK閃斷故障沒有再次發生。

1.2 修改數據，加載數據后不起作用

（1）問題分析。創建數據是加載數據的前提條件，如果沒有創建數據就加載，加載到交換機的數據不會是新數據，修改的數據也就不會起作用。創建的數據文件不加載到交換機只是保存在服務器上或者加載到交換機的數據沒有更新到主機中，都不會起作用。另外，如果數據源（ODBC）設置有誤，也可能會存在此種情況。

（2）問題處理。首先檢查網絡連接，排除了網絡不通造成的問題，然后檢查數據庫的數據源（ODBC）連接，發現其數據源（ODBC）連到了自身的數據庫上，而不是指向當前服務器上的數據庫，因此修改后的數據是保存在本機上，但是，在創建和加載數據的時候，是使用服務器上的數據，而它是沒有變化的，所以會出現上述情況，修改該數據源（ODBC）指向主用服務器數據庫后問題解決。此類問題多發生于電腦重裝系統（尤其是在非服務器的電腦重裝）的時候。

1.3 用戶無法撥打本局內號碼

（1）問題分析。考慮到是本局內用戶互相撥打無法接通，先檢查主、被叫號碼狀態，配線架斷外線后，蜂音均正常，撥打本模塊號碼正常，但無法互相撥打，鑒于主、被叫號碼處于不同模塊。思路轉向模塊間。檢查維護終端告警信息，發現是被叫號碼所在模塊失聯，鑒于該模塊內部運行正常，判斷交換網絡故障。

（2）問題處理。執行內部網絡測試，發現丟包嚴重，確定故障原因為當前交換網絡丟包。切換至備用網絡，模塊重連成功，故障排除。

2 對一般故障的處理步驟的總結

在處理NGL04系列交換設備故障時，需要透過現象看清問題的本質。在處理故障時，如果被表象所迷惑，找錯方向，往往會南轅北轍，指東打西，從而導致故障處理效率低下。本文在處理大量故障的過程中，對一般故障的處理步驟進行了總結，具體為：一看、二問、三思、四動。

一“看”：看故障現象，看設備告警，故障出現，現象是基礎，排除故障必須根據故障的現象進行分析，查找原因。在維護終端中的設備告警信息是查找故障原因的重要指向，利用好設備告警信息往往能夠直指要害，不做無用功。

二“問”：問現場情況，了解故障細節。細節決定成敗，在了解故障現象，查看設備告警的基礎上，必須對一些故障的細節進行進一步了解，同樣的現象，不同的細節，往往代表著不同的故障原因，通過細節的把握往往能夠破除“迷霧”，使故障的排除更有針對性。

三“思”：思考故障產生原因，擬定對應的處理方案。在前期掌握故障現象、了解故障細節，對故障產生的原因進行分析，精準定位的基礎上，制定故障處理方案，要求思路清晰，步驟合理，盡量少的影響設備正常運行，做好預案。

四“動”：就是著手排除故障，要求按既定方案的步驟進行，處置前做好備份，處置中小心謹慎，故障排除后要有測試，做到萬無一失。

3 結語

數字程控交換機是各部門通信質量提升和通信系統高效運行的關鍵，本文對NGL04數字程控交換機的典型故障進行了分析，并在此基礎上對一般故障的處理步驟進行了歸納總結，提出了“一看、二問、三思、四動”的處理原則，有效提高了故障的排除效率，同時也可為其它相關設備的故障排除提供參考和借鑒。

參考文獻

[1] 殷明哲，劉曄.淺談數字程控交換機的維護與管理[J].黑龍江科技信息，2015（3）：100.

[2] 勞文薇.程控交換技術與設備（第3版）[M].北京：電子工業出版社，2015.

[3] 簡斯雅.關于數字程控交換機的維護和管理辦法探討[J].通訊世界，2017（14）：32-33.

Fault Case Analysis and Quick Elimination of NGL 04 Digital SPC Exchange

LUAN Bing1，SI Xiao-dong1，WANG Lu-cai2

（1. Naval Unit 91917， Beijing? 100841; 2.Department of Navigation， Dalian Naval Academy，Dalian Liaoning? 116001）

Abstract：The effective operation of digital program-controlled exchanges is the key to ensure the improvement of communication quality and the effective operation of communication system in various departments. On the basis of summarizing and analyzing the typical faults of NGL 04 digital SPC exchanges， this paper summarizes the processing steps of general faults， and puts forward the processing principles of “one look， two questions， three thoughts and four actions”， which effectively improves the efficiency of troubleshooting， and can provide reference for the safety guarantee of related equipment， as well as for the safety guarantee of other equipment.

Key words：Digital SPC Exchange; troubleshooting; LINK Flash; data source connection; switching network