關于使用虛擬現實技術培訓心理咨詢師的研究

劉泓洋 黃波

[摘? ? ? ? ? ?要]? 通過分析當前我國對心理咨詢師培訓存在的問題，指出使用虛擬現實技術培訓相對于傳統心理咨詢培訓的優勢;通過分析虛擬現實心理咨詢情景的制作要求分析以及提出心理咨詢流程的設計思路，得出使用虛擬現實技術在培訓心理咨詢師存在可行性的結論。

[關? ? 鍵? ?詞]? 虛擬現實技術;心理咨詢師;培訓;可行性

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）20-0246-02

一、問題提出

當前，我國對心理咨詢師的傳統培養方法存在一定的問題。從新手到心理咨詢的專家，需經過漫長的成長歷程。在理論修養方面，主要通過上課、聽講座、閱讀書籍等途徑;在實踐提升方面，通過與同學角色扮演、觀看臨床心理治療錄像以及在督導下的臨床實踐。

傳統的心理咨詢師培養方法花的時間長、成效低，這些培養方法有一些共同的缺點：（1）難以找到難度合適的咨詢對象作為練習;（2）缺乏客觀清晰的評估程序;（3）沒有可產生連續刺激的環境幫助導師準確評估被訓練者的表現。

這些問題使新手心理咨詢師缺少大量難度適宜的訓練，使咨詢師提升的過程變得漫長。其次，新手心理咨詢師由于沒有體驗過如何實際面對較嚴重心理問題或處于心理危機中的來訪者，若初次面對具有危險狀況（如有自殺意向）的來訪者時，會顯得手足無措，陷入不利局面。

當前的計算機模擬心理咨詢，咨詢師與虛擬來訪者之間的互動只有文字，且咨詢師只會在有限的幾個文字選項中選擇回應來訪者的方式（王鵬，2011）。盡管此方法已經成為模擬心理咨詢的雛形，但由于受訓者缺乏來訪者的非言語信息以及聽覺信息，故訓練程度不足。

如何提升新手心理咨詢師的練習頻率，以及如何讓新手心理咨詢師在面對問題嚴重的來訪者時做到臨危不懼、游刃有余，是當下我國心理咨詢師培養方面的重要問題。而筆者認為，使用當下的VR技術可以很好地解決上述問題。

二、VR技術概述

VR技術被定義為：“一種可以創建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統，它利用計算機生成一種模擬環境，是一種多源信息融合的、交互式的三維動態實景和實體行為的系統仿真使用戶沉浸到該環境中。”

傳統的計算機虛擬環境只將視覺和思維介入虛擬環境中，而VR則以完整的個體融入進去，個體的各種感知活動如視、聽、觸覺以及各種情緒反應都可以充分表達。VR技術較傳統的模擬技術更逼真，交互作用更自然，視覺更具真實感。這為VR技術應用于心理治療創造了契機。

三、VR技術應用于心理咨詢師培訓的優勢

與傳統心理咨詢實踐聯系相比，使用VR技術進行心理咨詢練習有以下優勢。

1.風險低。不同于真實具有嚴重心理危機的來訪者，即使心理咨詢師因經驗不足而導致虛擬來訪者做出危險行為，也不會在現實中發生，故相對安全。

2.可重復。在虛擬現實場景中，新手咨詢師可以對同一場景反復練習，直到能游刃有余地處理相應的心理問題。

3.及時反饋。在咨詢師對問題做出回應時，當場會有反饋信息出現，讓新手咨詢師知道自己的做法是對是錯，以及時做出改正，提升新手咨詢師的進步速度。

4.沉浸感。與傳統的計算機模擬心理咨詢不同，由于使用VR技術能使新手咨詢師全身心投入至虛擬場景，與現實隔離開來，VR技術的心理咨詢練習場景使新手咨詢師對場景更投入，訓練更有效。

5.多種感官參與。相比于當前的計算機模擬心理咨詢只有文字之間的互動，VR技術的模擬心理咨詢除了語言信息外，還能通過虛擬來訪者的語氣、肢體語言以及面部表情等信息讓新手咨詢師的多種感官投入訓練，提高新手咨詢師的敏感性。

四、虛擬現實場景制作的要求

（一）虛擬場景的制作

Beutler（2004）等人認為，采用VR技術模擬來訪者需要具有生動性，以激發新手咨詢師的沉浸感。而過去已有研究發現，即使是真實水平很低的虛擬人、事、物也能激發高度的沉浸感（Studer R，2011）。而當下的VR技術制作出來的虛擬人、事、物有著較高的真實性，因此，目前的VR技術條件足以制作出能使新手咨詢師沉浸其中的場景。

（二）虛擬病例的設計

虛擬病例是VR模擬心理咨詢的關鍵素材，可以有以下來源。

1.有經驗的咨詢師的經驗。病例可以通過有經驗的心理咨詢師將過去的真實病例作為來源，將來訪者當時的行為表現與體態等進行分析模擬。

2.根據真實來訪者的錄像、錄音等素材進行模擬。

3.結合心理咨詢工作者勝任特征模型（如建立關系、敏感性、知識技能）和當前計算機模擬心理咨詢病例系統（王鵬，2011），以及有經驗的心理咨詢師與國家咨詢師培訓系列教材（郭念鋒，2005）等資料，編寫相應的模擬心理咨詢腳本。此方法可便于模擬心理咨詢的難度層級設計，方便讓新手咨詢師從易到難進行心理咨詢練習。

（三）反饋信息設計

VR心理咨詢模擬的反饋信息包括虛擬來訪者的言語信息、非言語信息以及場景外的提示。反饋信息的設計有以下要點：（1）及時性;（2）準確性（邵朝友，2012）。

反饋的及時性，即新手咨詢師在做出干預行為后，要及時向其反映回應正確與否，以便讓新手咨詢師更快找出正確的練習方向。

反饋的準確性，即得出的反饋是與現實場景中來訪者得到類似的干預后做出的反應相符。如當新手咨詢師干預不正確時，來訪者就會有更糟糕的表現。

要做到及時性，則需要在新手咨詢師做出干預后，立即通過場外提示音、來訪者的言語或非言語信息表現出新手咨詢師干預的正確性。

要做到準確性，則需要根據心理咨詢師的經驗或模擬過去的案例，設計出能正確做出反饋動作的信息，這些反饋信息可能還涉及文化上的差異（Kitayama S，Cohen D，2005）。

五、心理咨詢流程的設計

根據過去的研究（Beutler，2004），VR心理咨詢的流程如下所示。

1.虛擬來訪者提出問題開始模擬治療。

2.新手咨詢師可觀察并隨時打斷，當新手咨詢師開始說話，虛擬來訪者就會保持安靜。

3.新手咨詢師的表現將會被記錄，首先是他的干預類型（如釋義、解釋、內容反映等）以及干預的正確性，若干預正確，虛擬來訪者會表現出舒適、狀況好轉，咨詢師收到干預正確的提示;若干預不正確，來訪者會表現更糟。

4.當咨詢師發現自己的干預行為不正確時，可選擇在剛才中斷的地方重新開始。

5.正確的干預使咨詢師很快通過程序;不正確的干預會延遲場景的結束，并導致來訪者更苦惱。

六、虛擬現實模擬心理咨詢師培訓的局限與展望

VR技術模擬心理咨詢主要表現在VR技術的普及以及傳統心理咨詢的咨詢關系建立的強調上。正如Pual預測，未來VR技術心理治療服務會出現在一些專門的機構，但難以普及到所有診所（Riva G，2005）。

綜上所述，與傳統的心理咨詢師培訓相比，VR技術能突破其不少局限性，具有使新手咨詢師獲得逼真的現場感、趣味性以及虛擬情景的安全性。目前，已有很多研究表明，VR在治療PTSD、恐高癥以及社交焦慮等心理問題已取得良好的效果（Miyahira S D，2012;王希等，2017;劉佳榮等，2018）。而目前計算機模擬心理咨詢病例技術、VR技術以及在無數心理學工作者的臨床技術支持下，本文認為使用VR技術來培訓心理咨詢師，具有可行性，并像模擬飛行訓練一樣，逐漸成為培訓心理咨詢師的主要方式。

參考文獻：

[1]Kitayama S，Cohen D.Handbook of cultural psychology[M].Guiford Publication，2007.

[2]Miyahira S D，Folen R A，Hoffman H G，et al.The effectiv-eness of VR exposure therapy for PTSD in returning warfighters[J].Stud Health Technol Inform，2012，181（181）：128-132.

[3]Studer R，Gomez P，Hildebrandt H，etal.Stage fright：its ex-perience as a problem and coping with it[J].International Archives of Occupational & Environmental Health，2011，84（7）：761-771.

[4]郭念鋒.心理咨詢師：基礎知識[M].北京：民族出版社，2005.

[5]劉佳榮，胡琴，陳志航，等.虛擬現實對測評恐高癥的可行性研究[J].科技創新與應用，2018（3）：26-28.

[6]邵朝友.論有效的學習反饋：指向四個基本議題[J].當代教育科學，2012（2）：20-24.

[7]王鵬.計算機模擬心理咨詢病例系統的編制及現代測量學研究[D].南昌：江西師范大學，2011.

[8]王希，董蕊，李思佳，等.虛擬現實暴露療法在社交焦慮中的應用：效果、機制及展望[J].心理科學，2017（6）：1504-1510.

Research on Traing Psychological Counselors using Uirtual Reality Technology

LIU Hong-yang，HUANG Bo

Abstract：This paper points out the advantages of using virtual reality technology to train psychological counselors through analyzing the problems existing in the current training of psychological counselors in China.By analyzing the requirements of virtual reality psychological counseling scenarios and putting forward the design ideas of psychological counseling process，the feasibility of using virtual reality technology to train psychological counselors is obtained.

Key words：virtual reality technology;psychological counselor;training;feasibility