創業公司“涸澤而漁”不可取

過去幾年，互聯網創業之風勁吹，外賣餐飲市場發展迅猛，伴隨著資本的大舉進入，美團、餓了么等在線外賣平臺也遍地開花。然而，在經歷了多年高速增長之后，行業紅利的消退和消費場景的變化，讓曾經風光無限的外賣平臺面臨著來自市場和消費者的雙重挑戰，而最近沸沸揚揚的服務費率上調問題，正是這一系列挑戰的最新注腳。

從公開的財務數據看，對入駐商家抽成、收取服務費是當前外賣平臺的主要收入來源。因此，此次多家平臺同時上調服務費率，可以說是該行業應對成本壓力、改善營利狀況的一場“集體自救”。對于平臺來說，這是一種正常的市場行為，本身無可厚非，也確實有助于改善自身短期的營利狀況。但要從根本上扭轉行業頹勢，重回穩健增長的軌道，上調服務費率并非長遠之策。

今天，對于身處互聯網經濟大潮的任何行業來說，依靠流量和規模的粗放式成長已經不再具有可持續性。要在激烈的市場競爭中立足，終究要通過產品、技術、商業模式的創新，來提升運營效率，降低交易成本，而不是重走“收割流量”、提高收費的老路，這不僅有悖于互聯網經濟創新、開放、共享的初心，而且一些“寡頭”企業屢屢單方面喊漲，還涉嫌行業壟斷。此前就有多家外賣平臺因不正當競爭和壟斷經營被有關部門約談。從這個意義上說，此輪外賣平臺集體上調服務費率折射出整個行業創新乏力的困局。而一家企業乃至一個行業，只有克服“涸澤而漁”、急于變現的短視思維，才能找到走出困境、再現輝煌的鑰匙。