生產運營分析：保障出版質量的系統方法

畢海濱 馬朝陽

【摘要】出版社高質量發展亟須高效率的運營管理分析方法。出版社生產運營分析可以從社會效益與經濟效益兩個方面來開展，對社會效益相關的運營分析包括出版質量、原創精品與主題出版等重點產品、融合出版項目等，對經濟效益相關的運營分析包括運營指標數據和生產流程效率。運營分析能優化管理流程，并為管理層經營決策提供依據。

【關? 鍵? 詞】生產運營分析方法;運營指標;流程效率

【作者單位】畢海濱，北京師范大學出版集團;馬朝陽，北京師范大學出版集團。

【中圖分類號】G239.21 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.15.002

新時代出版業走高質量發展之路已經成為共識，如何確保出版社發展的高質量，建立起適應出版社高質量發展的高效率運營管理體系，完善圖書質量保障體系，強化對生產運營結果與過程的分析，是需要進一步探討的問題。出版社生產運營流程中產生了大量數據，包括質量檢查數據、編輯數據、印制數據、營銷數據、財務數據等。對出版社生產運營的分析就是結合出版社自身發展需要，定期收集這些重要信息和數據，制定符合自身情況的分析模型，從而進行多維度分析，根據分析結果提出相應的改進措施，為后續生產決策提供支持。結合出版行業實際情況，本文從社會效益與經濟效益兩大方面探討生產運營分析的思路與方法。

一、與社會效益有關的生產運營分析

中宣部印發的《圖書出版單位社會效益評價考核試行辦法》明確加強對出版社社會效益評價考核的要求，對其社會效益的考核占比權重在50%以上。對于社會效益的考核主要包括出版質量、文化和社會影響、產品結構和專業特色、內部制度和隊伍建設四個方面。而對出版物出現嚴重政治導向、社會影響惡劣問題的，社會效益評價考核實行一票否決，年度考核定為不合格，這使得出版社更加強烈地意識到，出版物必須堅持和發揚社會效益第一的原則不動搖。在《圖書出版單位社會效益評價考核指標和評分標準》中，出版質量為50分，文化和社會影響為23分，產品結構和專業特色為15分，內部制度和隊伍建設為12分。這些評分標準對出版社的產品質量、品牌影響、規模效應、專業特色、數字轉型等方面進行了倡導。這就要求出版社必須進一步加強對社會效益相關經營指標的分析，包括出版物質量、原創精品與主題出版、融合轉型項目等，具體常采用定性與定量相結合的方法。

1.分析出版物質量

目前，出版行業對出版質量要求越來越高，如何從運營管理機制上確保出版物整體質量是值得關注的問題。出版物質量包括出版物的政治導向，科學性、知識性水平，以及編校、印裝等整體情況。在圖書出版的三審三校環節，出版社通過嚴格的流程管控已經對出版物的內容質量進行了前期把關，所以對出版物質量的分析主要集中在后期編校質量檢查方面，包括印前編校質檢與成品書編校質檢，以及成品書印裝質檢情況。為便于了解某一品種出版物質量情況，本文按品種分不同維度進行統計，如表1、表2所示（表中數據非真實性數值）。

根據表格中的統計數據，出版社可以分析各品種的合格率指標，對于那些指標略低的產品，在日后生產過程中重點加以監督。通過對出版物質量進行定期專門分析，出版社就能對出版質量進行監督、反饋與改進。

2.分析原創精品與主題出版等重點出版物

黨的十八大以來，出版業深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持正確的政治方向、價值取向和出版導向，多出精品，打造高峰，實施精品圖書戰略。2015年國家新聞出版廣電總局開始評選主題出版重點出版物選題以來，主題出版日益受到各出版社的重視。原創精品、主題出版等重點選題是出版社走高質量發展之路的重要標志。因此，加強對出版社自身原創精品、主題出版等重點選題質量與效益的分析，應成為一項重要的專題分析內容。對原創精品、主題出版等重點出版物的分析主要在于選題數量及進展情況、獲得資助與獎勵情況、整體效益情況等。

3.分析融合出版項目

當前，“互聯網+”已上升為國家戰略，眾多出版社在融合出版方面不斷探索，努力尋求適合自身的融合發展道路。各出版社在不同程度上推出一批融合出版產品，積累了一定的技術手段，探索出一些運營模式。對于融合出版的專題分析，出版社應跳出原有傳統出版量化的運營分析框架，加大對融合出版項目及其產品研發過程、技術路線、運營方式等的分析。

首先，出版社要從整體上了解自身融合出版經營情況。比如，近幾年融合出版投入、產值變動情況，融合出版占本單位出版總量比例情況，本單位融合出版發展與行業發展對比，等等。其次，出版社要細化對融合出版產品的分析。融合出版產品包括電子書、數據庫、在線教育、知識付費平臺等多種形態，滿足讀者多樣化需求;紙書內容不斷被拆分與重構，IP運營產業鏈逐步完善;載體由PC端向移動端延伸，為信息傳播提供了便利;出版服務由單一產品服務，演化為基于內容的多元服務;運營渠道、運營方式不斷完善，線下線上融合發展，新的贏利模式不斷涌現;等等。這些都是新業態對運營分析提出的新要求。

二、與經濟效益有關的生產運營分析

與經濟效益有關的生產運營分析是通過對反映出版社資產運營效率與效益的指標進行統計分析，評價出版社生產運營能力，為提高出版社經濟效益指明方向。結合出版社生產運營工作實踐，與經濟效益有關的生產運營分析應從運營指標數據和生產流程效率兩個方面來展開，如圖1所示。

事實上，目前工作中更多的是基于數據基礎上的量化分析，因此收集運營數據顯得極為重要。運營數據收集應遵循以下原則。（1）簡約性原則。面對出版物生產過程中的大量數據和一些非結構化的數據對象，出版社應選取那些影響生產的關鍵可靠數據，淘汰用處不大的數據，并在此基礎上構建適合本單位分析需求的各項數據指標集，形成標準化數據報表，提升后續數據分析效率。（2）可量化原則。出版社選取運營指標時，能夠用量化指標表達的盡量用定量指標，這樣更能夠體現生產經營信息的客觀性。（3）解釋性原則。面對運營具體數據、信息、圖像等，出版社還需要借助分析人員進行能動的、創造性的解讀與闡釋。這些統計出來的運營數據，究竟表達什么或意味什么，很大程度上依賴于分析人員在對其解讀過程中所擁有的整體解釋力和判斷力，能夠由表及里地揭示隱藏在運營數據背后的問題，從整體上把握本單位生產運營情況。

1.分析運營指標

運營分析首先要對某一時期（如月度、季度、半年度、年度）的運營效果進行統計分析，包括對財務運營情況、編輯出版情況、營銷發行情況等主要生產經營情況的分析。為提高分析效率，出版社應采用指標數據分析法，結合工作需求對各類運營情況的業績指標和管理指標進行總結，形成出版社關于運營總體效果分析的關鍵指標體系，這些指標能夠真實反映某一時期出版社的運營成效。

（1）經營情況及其指標。能夠直接反映出版社經營情況的指標主要是年度預算完成率和各項財務運營數據。年度預算完成率反映了出版社在一定時期內完成全年預算的比例情況，一般按季度進行統計分析。年度預算包括年度銷售碼洋預算、回款預算和費用預算等。分析年度預算完成率可以快速掌握年度經營目標的完成進度。例如，某出版社年初制定年度發貨碼洋任務為1億元，那么二季度末其就要看任務是否完成5000萬元以上，完成率是否達到50%，如果沒有完成這一指標就要著重分析原因。財務運營數據包括資產總額、資產占比情況、總資產增長率、凈資產收益率、資產負債率等主要指標，這些財務數據能夠直觀反映出版社的總體經營情況。

（2）編輯情況及其指標。編輯環節是出版業務的核心環節，反映編輯情況的主要指標是發稿量、重印率、選題實施率。發稿量反映了當前編輯工作的總量。發稿量大，說明近期編輯工作量較大，也意味著下一季度圖書出版品種增多。重印率是重印書品種占發稿總品種的比例。重印率是衡量出版工作的重要標志，重印率高說明圖書選題恰當，符合市場需要，能夠長期銷售。提高重印率是出版社追求的重要目標，60%以上的重印率能有效實現社會效益與經濟效益的雙豐收。選題實施率是選題實施數量占備案選題總量的比例。選題實施率高說明出版社選題論證、選題執行情況較好，一般來說，70%以上的選題實施率可以避免很多無用功，減少編輯無效付出，大大提高出版效率。

（3）印制情況及其指標。印制是將文字、圖片等內容信息轉化為圖書、光盤等產品的生產過程，是實現出版價值增長的重要一環。對印制情況的分析主要考慮印制量與重印率、數字印刷量等關鍵指標。印制量與印制重印率表明印制規模與結構變化情況，印制量與印制重印率同比越高，表明出版社經營預期越好。數字印刷是將數字化的圖文信息直接記錄到承印材料上進行的印刷，與傳統印刷相比，它的優勢是能以較低成本實現按需印刷。數字印刷的采用能大大降低傳統印刷造成的庫存量，有效實現按訂數造貨，在一定程度上實現零庫存。

（4）營銷情況及其指標。出版物成型后，營銷成為產品價值實現的關鍵。對營銷情況的分析指標主要有以下方面。一是營銷總量及其增長率，包括當期銷售冊數、銷售碼洋、銷售實洋同比增長率及其主要原因。例如，某出版社前兩個季度銷售實洋同比增長了10%，表明銷售業績良好，從側面反映選題出版規劃符合市場需求。二是發貨折扣變動情況，是指當期發貨折扣增加或降低的情況。比如，某出版社去年發貨折扣為0.62，今年發貨折扣為0.60，下降了0.02，出版社就要著重分析折扣下降的原因。出版社要加強發貨折扣的管控，特別是加強對那些重要品種的發貨折扣監控。三是回款率變動情況及變動原因。四是退書率變動情況，出版社特別需要關注網絡渠道退書率比較高的問題。

（5） 庫存情況及其指標。統計、分析圖書庫存信息也是一項重要的運營分析工作，特別是加強圖書庫齡結構分析、動銷滯銷品種分析、單品種庫存與入庫量之比分析、庫存周轉率分析等，加強圖書庫存預警與重印發稿的聯動提醒功能，為科學合理地開展印數審批、印刷方式審核、圖書報廢等工作提供決策依據。例如，某出版社圖書庫齡在3年以上的碼洋比例超過40%，說明滯銷書壓庫較多，需要進一步確認哪些滯銷品種在占用庫存資源，便于后續處理。

2.分析生產流程效率

生產周期直接反映了出版社生產流程效率情況。出版社分析相關部門、品種、環節、時間段的生產周期，為生產計劃的如期完成提供數據參考，進而分析生產周期的波動情況及產生原因，找出生產效率變化與選題品種、生產時間之間的規律，為優化生產線提供依據。具體分析指標主要包括以下幾點。

（1）出版物生產總周期，即某一出版物從發稿到成書入庫所需的時間，時間越短表明生產效率越高。當然，影響生產周期的因素除了人員效率，還有圖書品種、內容篇幅等，出版社可以通過設定學科、字數權重的方法來折算生產周期，使得周期計算結果更為合理。分析生產總周期有利于制定生產計劃。例如，某出版社正常情況下的生產總周期為140天，那么策劃編輯可以推測出大致成書時間，為后續營銷推廣等做好預案。

（2）編輯加工周期，是指從文稿編輯接稿開始到加工完成所需要的時間。通過對編輯加工周期的分析，出版社能夠合理安排后續出版物編輯計劃，配置適當的文稿編輯人員規模。假如一位文稿編輯每30萬字的編輯加工時間是10天，那么出版社就能計算出這位文稿編輯每個月能接2—3本30萬字書稿的加工任務，如果給他安排更多的稿件就容易產生編校質量等大問題，在當前行業對出版質量要求如此嚴格的形勢下，這種做法得不償失。

（3）校對周期，是指從圖書排版完成一校樣發出后，到三校完成所需的時間，其中包含校對人員的校對時間、文稿編輯的核紅樣處理時間、校樣返廠修改時間、個別校樣返作者的時間等。通過對校對周期分析，出版社可明確校對環節存在哪些優勢或不足，便于后續提高校對效率。

（4）印制周期，是指從開印裝通知單到成書入庫所需的時間，這直接反映了印刷廠的印裝效率。對于出版社來說，分析印制周期有利于發現印裝產能不足的問題，及時擴充委托印刷廠的數量，滿足生產需要。

三、豐富出版社生產運營分析的維度

結合近幾年從事運營管理具體的工作經驗，筆者認為，運營分析的維度主要包括以下三個方面。

第一，按時間分析。分析出版社運營指標的同比、環比變化情況，從中可以清楚把握出版社的總體生產經營趨勢。同比分析消除季節變動的影響，可以說明當前運營水平與去年同期運營水平對比的變化情況;環比分析則能明確本年度內連續兩個單位周期（月/季度）運營水平變化情況。

第二，按部門或品種分析。分析不同部門、不同圖書品種運營指標的變動情況及其原因，出版社可進一步了解各成員單位、各類品種出版物的經營情況。

第三，按行業對比分析。分析自身與其他出版社運營指標對比情況，出版社能更加明確自身在行業中的發展地位。當然，不同出版社可根據自身經營需要，選擇不同維度進行分析，獲得適合本單位經營決策的數據依據。

《圖書出版單位社會效益評價考核試行辦法》在新時代新布局的重要時間節點和高質量發展的重要背景下出臺，它既是評定出版社執行“把社會效益放在首位”相關情況的準繩，也是衡量出版社發展狀況的重要標準。出版社應將生產運營分析工作納入日常管理工作范疇，通過對與社會效益和經濟效益相關的運營過程、結果的分析，全面把握自身生產運營能力、產品結構與經濟結構、生產效率與發展趨勢，完善圖書質量保障體系，及早發現日常運營中的問題，科學改革，優化管理，為出版社的轉型升級、高質量發展打下良好基礎。

|參考文獻|

[1]呂建生. 出版企業的數據挖掘與印數管理[J]. 現代出版，2016（4）.

[2]李健威，畢海濱. 出版運營管理機制的構建與展望[J]. 科技與出版，2010（8）.