情商和套路

文/流 沙

真誠很難留住人，總是套路得人心。套路這個詞兒，因為社交網絡的發達，已成為一句當紅口頭禪。

什么是套路？一般是指某人做事有所欺瞞或有極具實際經驗的處世方法，從而形成了一類行為模式。因為套路總是帶有私利性的欺瞞手段，套路這兩個字已演化為一個徹頭徹尾的貶義詞，不少人感嘆：“套路玩得深，誰把誰當真。”呼吁 “少點套路，多點真誠”。

在騰訊公司上班，有各種各樣的福利，騰訊為加班員工提供了很多周到服務。下班時間是下午5時30分，班車會在6時發車；但經常會有人因為加班錯過班車時間，想到晚上8時有免費的加班餐，大家都會選擇再加會班。吃完飯，又想到晚上10時以后打車可以報銷路費，于是他們會繼續選擇加班。這是不是一種套路？是套路，但大家很受用。這說明一個什么問題呢？真正的套路不是騙你一次，而是騙你一次又一次，而且大家都覺得很好，這就非常高明了。

與套路非常接近的一個詞就是情商。近幾年這兩個字時時處處被人提起，甚至有些培訓機構還有專門的 “情商教育課程”。情商主要指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。簡而言之，情商高就是讓跟你合作、接觸的人感到舒服，讓你的人際關系更和諧，讓你的貴人更多。事實上，它就是一種人際關系處理方面的套路。

清朝有一個情商極高的大臣，此人就是和珅。他的情商高到什么程度呢？他僅用5年的時間，就從一個普通的宮廷侍衛，發展成為獨攬國家軍政大權的高官。在當時的官場上，這樣的升遷簡直比坐火箭還快。乾隆在任60年，和珅在乾隆身邊長達55年，乾隆在歷史上可以說是一代明君，但他對和珅的貪腐沒有察覺；漢族官員和滿族達官對和珅也非常不滿，但最后也沒有影響到他的前程。

原因在哪兒？和珅的套路深啊。在乾隆身邊，和珅的種種表現，讓乾隆十分信任，覺得和珅討人喜歡，又忠心又聰明，辦事效率又高，這樣的人，必然不斷受到恩寵，越來越多地將權力賦予給他。情商與套路兩者是一對孿生姐妹，高情商決定了和珅的官場套路之深非一般人所能匹敵。

現在經常聽到一種說法，智商不敵情商。一個人能走到哪里，取得什么成就，關鍵在于情商，這種“情商決定論”喧囂塵上，令人生疑。在我們身邊，無論是在生活中，還是工作中，只要一個人的事情沒做好，都會跟情商不高掛起鉤來。事實上，我們都夸大了情商的作用，忽視了智商、實力、勤奮，以為只要玩轉情商就能步步高升，其實不然。即使是那位情商極高的和珅，也非繡花枕頭爛稻草，他精通漢、滿、藏、蒙語言，有較高的文化修養，不然怎么可能在皇帝身邊處理國家大事55年?人在職場，情商固然重要，但決定性因素還是智商和才華，玩情商可以讓你八面玲瓏，但畢竟玩不出實際業績，也玩不出科研成果來。一個人有真才實學，本領過硬，工作勤奮，那么情商其實就是錦上添花的事情了。