小微輿情的“大關(guān)注”

沈陽(yáng)

在輿論場(chǎng)上，公眾普遍喜歡關(guān)注大事件、大場(chǎng)面、大節(jié)點(diǎn)。但如果細(xì)心觀察的話也不難發(fā)現(xiàn)，引發(fā)全民參與的重大公共議題不少緣起于小微輿情。小微輿情所掀起的蝴蝶效應(yīng)正在改變著社會(huì)的話語(yǔ)格局，這是聲浪迅捷、記憶短促的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所表現(xiàn)出的一個(gè)基本特征。

近期，在輿論場(chǎng)中就有不少引起公眾廣泛關(guān)注的“小事情”，例如某高校教師談及“四大發(fā)明不算創(chuàng)新”后被學(xué)生舉報(bào)及后續(xù)被停課處理所引起的討論；重慶保時(shí)捷女司機(jī)掌摑事件及后續(xù)當(dāng)事人丈夫被免職處理所引發(fā)的熱議；“喬碧羅殿下”在直播時(shí)策劃“露臉”及后續(xù)賬號(hào)被封禁處理的決定等等。

梳理這些輿情事件，可歸納出一些顯著特點(diǎn)：小事故中度輿情、小沖突中度情緒、小錯(cuò)誤中度追責(zé)。這一特點(diǎn)在一定程度上體現(xiàn)了社會(huì)情緒的動(dòng)向，也反映出輿論引導(dǎo)工作推進(jìn)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。隨著大V大號(hào)的退場(chǎng)與大輿情的消解，小微輿情快速發(fā)酵并形成全民關(guān)注的現(xiàn)象值得研究。

為什么小微輿情容易引發(fā)大討論？細(xì)察之下，其中大致有以下幾個(gè)方面的原因：

首先，大事與小事是相對(duì)的，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是小事，對(duì)當(dāng)事人或者關(guān)聯(lián)方來(lái)說(shuō)卻可能是觸及自身根本利益的大事。處境不同、立場(chǎng)不同、看待問(wèn)題的視角不同，探討問(wèn)題的深度也就不同。例如對(duì)失語(yǔ)教師的處理決定看上去只是校方管理中的一樁小事，但對(duì)當(dāng)事教師來(lái)說(shuō)卻是一件改變生活和工作狀態(tài)的大事。作為關(guān)聯(lián)方，知識(shí)階層作為十分關(guān)心自己言論和責(zé)任邊界的群體，也容易將此事視為關(guān)系自身社會(huì)角色和功能定位的大事。

其次，小微輿情的突顯在一定程度上是因?yàn)榇笫滦侣勑韵∪薄Ｒ粭l新聞的傳播性等于渠道的可獲得性×用戶的偏好性÷內(nèi)容的稀缺性。渠道的可獲得性可以分為主動(dòng)和被動(dòng)兩類；用戶的偏好可以分為正向、中立和逆向；稀缺性則可以分為填補(bǔ)空白式和漸進(jìn)增益式。當(dāng)大事新聞性稀缺時(shí)，人們自然會(huì)把目光轉(zhuǎn)向小微事件。正如我們?nèi)タ磭?guó)外的很多大片，都是從小事切入，以小見(jiàn)大，更加容易引發(fā)受眾的參與感和貼近感。

再次，受眾的情緒和氛圍決定了小微輿情的后續(xù)發(fā)展。在輿論場(chǎng)中，受眾的情緒聚焦到一個(gè)點(diǎn)上時(shí)，可能引發(fā)極化現(xiàn)象，并且很容易發(fā)生從一個(gè)極點(diǎn)走向?qū)α⒌钠D(zhuǎn)，從而誘發(fā)觀點(diǎn)沖突和輿情海嘯。比如關(guān)于“空巢青年”“單身人士”“996工作制”“中年危機(jī)”的討論都是由于一個(gè)小小的概念裹挾進(jìn)群體情緒從而成為全民參與的話題。

健康的輿論生態(tài)要能夠反映出社會(huì)的復(fù)雜性，其中既有對(duì)大事件的震撼式傳播，也有對(duì)小微輿情的細(xì)微體察；既有熱評(píng)快論，也有深度報(bào)道。現(xiàn)代社會(huì)生活的豐富性和內(nèi)外信息的高速流動(dòng)決定了輿論參與的藝術(shù)要求。小微輿情的蝴蝶效應(yīng)背后則是公眾和媒體適應(yīng)這一新要求并借助各類媒介形式行使自身知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)的努力。▲

（作者是清華大學(xué)新聞學(xué)院教授、博導(dǎo)）