制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制分析

徐昀

摘要：現(xiàn)階段，我國(guó)正在由制造業(yè)大國(guó)邁向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，國(guó)際地位越來(lái)越穩(wěn)固。有效的內(nèi)部控制體系是維護(hù)企業(yè)活力和持續(xù)發(fā)站的有效保障。在制造業(yè)中，企業(yè)的銷售與收款業(yè)務(wù)是企業(yè)存續(xù)的基石，銷售業(yè)務(wù)循環(huán)中的內(nèi)部控制制度對(duì)企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵支撐作用。本篇文章主要針對(duì)制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制和相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，就我國(guó)現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)中銷售與收款業(yè)務(wù)方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行內(nèi)部控制分析并加以解決。只要這樣，才能夠不斷推動(dòng)制造業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)企業(yè);銷售與收款;內(nèi)部控制

現(xiàn)階段社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為：人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。制造業(yè)快速發(fā)展的需求也越來(lái)越迫切。近年來(lái)，制造業(yè)不斷改革創(chuàng)新，其成效不言而喻，制造業(yè)已經(jīng)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，是人們賴以生存和提高幸福指數(shù)的重要行業(yè)。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想提高工作效率、競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力，最重要的是要加強(qiáng)內(nèi)部控制。加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制決定著企業(yè)的收益和存亡，同時(shí)也是企業(yè)可以不斷發(fā)展和進(jìn)步的首要條件。

一、制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的重要性

近年來(lái)我們已經(jīng)邁向制造強(qiáng)國(guó)，但是傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)仍然存在著許多的問(wèn)題，主要是管理會(huì)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制管理和合規(guī)管理等方面。為此，國(guó)家也特別重視，連續(xù)出臺(tái)了《管理會(huì)計(jì)基本指引》、《中央企業(yè)合規(guī)管理指引（試行）》等一系列政策。同時(shí)，隨著大型國(guó)企也進(jìn)行了不斷改革與整合，企業(yè)內(nèi)部黨的政治建設(shè)也不斷推進(jìn)和深化，本身也制定了相關(guān)內(nèi)部控制和合規(guī)管理的文件，建設(shè)良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求是能夠保證財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬務(wù)的精準(zhǔn)，也需要一套有效的內(nèi)部控制系統(tǒng)。內(nèi)部控制的建設(shè)能夠防止問(wèn)題發(fā)生或及時(shí)偵察存在的問(wèn)題，提升制造業(yè)企業(yè)的工作效率，使得制造業(yè)企業(yè)在財(cái)務(wù)核算過(guò)程中更加精準(zhǔn)，從而保證賬務(wù)的真實(shí)性。例如：作為中國(guó)濾清器制造商之一的上海弗列加濾清器有限公司，在上個(gè)世紀(jì)九十年代于上海浦東成立，是獲得QS-9000和ISO-9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的首家中國(guó)濾清器制造企業(yè)，其生產(chǎn)能力能夠達(dá)到每年2000萬(wàn)只以上。之所以上海弗列加濾清器有限公司能夠在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展的如此迅速、獲得如此大的成績(jī)，與其運(yùn)營(yíng)期間合理的銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制是密不可分的。正是其內(nèi)部控制的科學(xué)性、合理性，能夠使得其企業(yè)各部門之間能夠共同配合，互相協(xié)助，從而提高了其企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)其企業(yè)快速的發(fā)展。

二、制造業(yè)企業(yè)在銷售與收款業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題

雖然我們已經(jīng)邁向制造強(qiáng)國(guó)，制造業(yè)的作用越來(lái)越大，但是，我們不得不承認(rèn)，制造業(yè)企業(yè)也存在著很多的問(wèn)題和隱患。特別是就銷售與收款業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是合規(guī)管理還是內(nèi)部控制，都存在著許多的問(wèn)題。

（一）對(duì)銷售與收款業(yè)務(wù)的管理存在缺陷

對(duì)于制造業(yè)企業(yè)而言，管理工作尤為重要。一方面，是對(duì)于客戶的管理，有些制造業(yè)企業(yè)的目的性很強(qiáng)，為了獲取利益使出了很多違反商業(yè)道德的手段，漫無(wú)目的的開(kāi)闊市場(chǎng)，運(yùn)用錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)謀取收益，大大降低了制造業(yè)企業(yè)的可信度。在與客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于管理不當(dāng)，導(dǎo)致對(duì)客戶的判斷出現(xiàn)誤差，從而出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。另一方面，是對(duì)銷售人員的管理，有些制造業(yè)企業(yè)對(duì)銷售人員管理松懈，從而導(dǎo)致了許多問(wèn)題的出現(xiàn)。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)，最重要的是客戶的業(yè)務(wù)辦理，客戶辦理的業(yè)務(wù)中數(shù)額較大并且是長(zhǎng)時(shí)間的合作，但是由于內(nèi)部控制不到位，使得重要的客戶資源都掌握在銷售人員的手中，如果銷售人員轉(zhuǎn)到其他企業(yè)工作，將會(huì)把手中的客戶資源也一起帶走，客戶就變成了別人的客戶，從而使得該企業(yè)產(chǎn)生很大的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）對(duì)銷售與收款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不到位

有些制造業(yè)企業(yè)在工作過(guò)程中，沒(méi)有目的性的發(fā)展市場(chǎng)，對(duì)于銷售與收款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不到位，不把風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)做是重要的事情，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是不會(huì)發(fā)生或者很少發(fā)生的。但是，為了制造業(yè)企業(yè)的未來(lái)，不應(yīng)在銷售與收款業(yè)務(wù)中看輕風(fēng)險(xiǎn)，而是應(yīng)該正確的看待風(fēng)險(xiǎn)性。如果對(duì)銷售與收款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不到位將會(huì)使得制造業(yè)企業(yè)無(wú)法快速發(fā)展。

三、加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的措施

考慮到制造業(yè)企業(yè)的未來(lái)，為了能夠使得我國(guó)穩(wěn)住制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的地位，必須要運(yùn)用有效的措施，加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制。

（一）構(gòu)建科學(xué)合理的客戶管理制度

對(duì)于制造業(yè)企業(yè)而言，最重要的資源就是客戶，構(gòu)建科學(xué)合理的客戶管理制度是制造業(yè)能夠不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。制造業(yè)在制定客戶管理制度時(shí)，要結(jié)合企業(yè)自身的性質(zhì)和運(yùn)行范圍，給予客戶最好的管理制度，互惠互利，采取相關(guān)措施留住客源。比如對(duì)于信用好的客戶可以給予他們最大程度的賒賬額度和時(shí)間限制，而對(duì)于信用較差的客戶為了確保企業(yè)的收益，可以采取先收款后發(fā)貨或者一手交錢一手交貨的方式。

（二）確保制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的職位分離制度

在制造業(yè)企業(yè)中，要做到企業(yè)內(nèi)部銷售與收款職位相分離，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，必須按照制度辦理業(yè)務(wù)，必須要?jiǎng)澐謪^(qū)域，做到各職位間互相監(jiān)督，使得每一處都有單獨(dú)的收款人員進(jìn)行收費(fèi)。同時(shí)，銷售人員與收款人員互相配合，確保制造業(yè)企業(yè)能夠合理運(yùn)行。另外，對(duì)于現(xiàn)金收款，需要由指定的工作人員進(jìn)行收款，以防出現(xiàn)紕漏，在收到現(xiàn)金的同時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)記入賬目中，以防出現(xiàn)漏賬。

（三）加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)銷售階段的預(yù)算管理

預(yù)算作為制造業(yè)企業(yè)不可或缺的一部分，其作用至關(guān)重要?？茖W(xué)準(zhǔn)確預(yù)算可以使得制造業(yè)企業(yè)對(duì)每一筆款項(xiàng)的支出有所控制，能夠合理的配置資源，實(shí)現(xiàn)效益最大化。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前一定要對(duì)每一項(xiàng)成本有所估測(cè)，以控制產(chǎn)品收益性，從而保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的提升不以犧牲盈利性為代價(jià)。制造業(yè)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)銷售階段的預(yù)算管理，對(duì)于成本、支出等各方面都有了一定的了解和估計(jì)，大大減少了不經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和客戶管理。

（四）加強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理

在制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制中，收款業(yè)務(wù)也十分重要，要想提高制造業(yè)企業(yè)運(yùn)用周轉(zhuǎn)率，就要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效管理?，F(xiàn)今社會(huì)是現(xiàn)金為王的時(shí)代，報(bào)表上的利潤(rùn)只有實(shí)實(shí)在在的轉(zhuǎn)化為賬面存款才能真的支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

（五）設(shè)立且優(yōu)化績(jī)效測(cè)評(píng)和獎(jiǎng)懲體制

制造業(yè)企業(yè)要想做到長(zhǎng)久發(fā)展，一定要設(shè)立并且優(yōu)化績(jī)效測(cè)評(píng)和獎(jiǎng)懲體制。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，可以將銷售人員日常的業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)相結(jié)合進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)。對(duì)于業(yè)績(jī)好，表現(xiàn)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);而對(duì)于業(yè)績(jī)差，表現(xiàn)差的員工進(jìn)行懲罰。企業(yè)通過(guò)這樣的方式，可以加強(qiáng)個(gè)人工作和企業(yè)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性，將員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)做到有機(jī)融合，從而推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展。

（六）加強(qiáng)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)能力

對(duì)于銷售與收款業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，其目的是為了使得制造業(yè)企業(yè)取得收益。加強(qiáng)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)能力對(duì)于制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制體系非常重要，在銷售與收款業(yè)務(wù)辦理時(shí)，一定要有所警惕，要具有一定的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)有相關(guān)的了解和認(rèn)識(shí)，時(shí)刻警醒自己。企業(yè)的發(fā)展從來(lái)都不是依靠一個(gè)人來(lái)完成的，它需要每一位員工共同的努力，只有每個(gè)工作人員盡心盡責(zé)，認(rèn)真達(dá)成自身的工作職責(zé)，才能使得制造業(yè)企業(yè)不斷進(jìn)步。因此，作為制造業(yè)企業(yè)的一員，必須要具備足夠的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)能力，并熟練運(yùn)用對(duì)應(yīng)的控制措施手段。

四、結(jié)束語(yǔ)

制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展為社會(huì)解決了諸多難題，是國(guó)家進(jìn)步，人民富強(qiáng)最強(qiáng)有力的支撐。而制造業(yè)企業(yè)的銷售與收款業(yè)務(wù)的好壞，直接影響了制造業(yè)企業(yè)的持續(xù)性。而要想做好，必須要有完善的內(nèi)部控制體系，只有如此才能使得我國(guó)制造業(yè)得以不斷的發(fā)展和進(jìn)步。

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