基于PDA的高校圖書館圖書精準采購運行機制調適

關鍵詞：PDA;讀者決策采購;高校圖書館;圖書精準采購;運行機制

摘 要：文章簡述了高校圖書館現行圖書采購運行機制的特征，分析了讀者決策采購對高校圖書館圖書采購運行機制的影響，提出了高校圖書館圖書采購新機制的實施與調適策略。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）08-0043-03

讀者決策采購（Patron-Driven Acquisition，PDA），是一種基于讀者使用需求的圖書館資源建設模式。該模式的運用與推廣對高校圖書館傳統的采購運行機制提出了挑戰。高校圖書館重要的價值之一就是精準、及時地滿足讀者的文獻信息需求，其提供一切服務的核心都是圍繞讀者文獻信息需求展開的。與其他類型的出版物相比，圖書具有內容系統、全面、成熟、可靠等特點，是高校圖書館館藏資源的重要組成部分，也是其提供高質量服務的重要保障。高校圖書館的運行機制是指圖書館構成諸要素以及相互關系和相互作用的推動力和約束力[1]。讀者決策采購離不開圖書館運行機制的配合，信息資源建設方式的變革會對圖書館運行機制產生重要的影響，這不僅影響圖書館信息資源建設的流程與管理，還影響信息資源的制度化、規范化、科學化配置，能幫助圖書館設置更加合理的部門與崗位。

1 高校圖書館現行圖書采購運行機制的特征

由于受文獻載體形態、出版方式、讀者閱讀習慣的影響，高校圖書館長期以來都實行以館藏文獻管理為中心、以服務讀者為目標的采購運行機制，圖書文獻從采訪、驗收、分編、組織加工到流通閱覽服務是一條龍業務流程。高校圖書館業務部門設置與業務流程相匹配，由采編部門、流通部門、閱覽部門等部門構成，采訪館員和學科館員負責圖書的政府招標采購工作。

1.1 圖書資源建設、評價與服務特征

在以館藏文獻管理為中心的高校圖書館采購運行機制中，圖書館是圖書資源建設的主力，讀者作為使用者僅限于在現有的圖書資料中進行選擇，而邀請院系專家學者或活躍的學生讀者參與采購，也只是圖書館一廂情愿式的服務，具有較大的隨意性與不連續性，并不能形成長期有效的讀者參與機制。目前，雖然我國的圖書館館藏評價研究及實踐取得了一定的進展，但館藏評價實踐活動標準還比較粗放，大多數圖書館館藏評價實踐活動的評價指標都只關注表面的數據統計，缺乏深入的數據解讀，更未對本館的館藏發展政策、館藏結構、特殊文獻、特色文獻、一流學科、重點學科分布保障率等進行深層次的數據分析和評價[2]。

1.2 文獻管理系統設計特征

目前，我國高校圖書館使用的文獻管理系統是圍繞傳統圖書館業務流程開發的，各模塊之間相互獨立，由于限定了各部室的操作權限，因此無法實現各環節的互動及對文獻的動態管理和動態服務跟蹤，不能對全館各類文獻資源進行全局把控和狀態跟蹤，不利于在技術層面建立圖書資源建設的良性反饋互動機制，也不利于從技術底層建立圖書館與讀者的有效溝通體系。讀者使用文獻管理系統的權限僅是檢索和查找圖書館已有的文獻，沒有便捷、開放的渠道向圖書館反饋自己的需求信息。

1.3 崗位設置與人員管理特征

傳統的圖書館業務部門設置有采訪、編目、流通、閱覽服務等崗位，各部門間的業務相對獨立，業務聯系并不十分緊密。采訪館員既不在圖書館的一線服務窗口，也缺乏與院系教師和讀者的溝通交流，因此不能及時、準確、全面地掌握讀者的需求信息。此外，由于缺少有效的反饋渠道與機制，流通部門和閱覽部門即使在工作中發現了讀者的某些文獻需求，也沒有加以重視，因此錯失了許多最佳服務時機。

2 讀者決策采購推動高校圖書館圖書采購運行機制變革

圖書采訪是建立在未知的知識需求基礎上的，主要依靠采訪館員對讀者需求的了解程度及對圖書價值的評估，這一過程易受采訪館員的主觀判斷、采訪需求依據是否精準，以及出版市場魚龍混雜的局面等因素影響[3]。因此，高校圖書館應引入科學決策、統計分析乃至人工智能等方法，探索多種采訪模式。以讀者需求為導向的讀者決策采購模式憑借及時采購、即時提供服務等諸多優質的用戶體驗倍受推崇，勢必對高校圖書館傳統的采購運行機制產生影響。

2.1 對高校圖書館傳統采購方式的影響

近年來，高校圖書館一般通過政府采購的方式進行館藏資源建設，由政府統一組織招標，由中標書商提供書目或現場采購圖書，這在一定程度上會影響館藏質量。此外，由于讀者的需求瞬息萬變，即使經驗豐富的采訪館員也無法全面、準確地把握讀者的信息需求。滿足讀者的文獻需求是高校圖書館的核心服務目標，邀請廣大讀者參與圖書館的資源建設是實現其精準服務的手段之一，也是提高圖書館服務水平和服務質量的有效途徑。讀者決策采購模式可以更好地提高讀者參與圖書館采訪工作的積極性，建立持續有效的圖書薦購機制，形成圖書館與讀者高效、快捷的溝通平臺。

2.2 對高校圖書館采編業務流程與崗位設置的影響

讀者決策采購模式依照學科劃分職責范圍，采訪館員的數量相應增加;圖書的分編、加工等都移交給合作采購方;零星訂單隨時生成，使驗收館員的固定工作程序發生變化。如：內蒙古圖書館的“彩云服務”項目允許持有該館借書證的讀者通過集借、采、典于一體的“彩云服務平臺”，自行在與內蒙古圖書館合作的實體書店挑選圖書，符合薦購標準的可在書店前臺辦理借閱手續，無須支付任何費用即可當場借走圖書[4]。高校圖書館應將傳統的文獻采訪、數據加工、典藏等業務工作進行重新整合，以讀者需求為導向，以知識和信息的管理、使用、傳播為目的，實現圖書館業務流程的再造或重組，以全新的圖書采購流程和方便快捷的服務方式為讀者提供精準的服務。

2.3 對高校圖書館部門設置與服務活動的影響

讀者決策采購的流程是達到購買條件的圖書先進入流通環節，待讀者歸還圖書后再進行圖書的編目、加工、典藏等工作，改變了傳統圖書館的工作流程。因此，高校圖書館應對原有的部門設置、崗位職責以及圖書服務活動流程進行重新設計，只有制定符合讀者決策采購模式的相關制度，才能使該模式發揮最大的功效。

2.4 對高校圖書館文獻集成管理系統的影響

讀者決策采購模式對圖書館的文獻集成管理系統、書商的配送管理系統、圖書出版機構的新書發布平臺的功能與對接都提出了更高的要求。目前，高校圖書館的文獻集成管理系統在技術層面并不支持讀者決策采購工作，因此，其亟須研發或購買支持這一采購模式的系統。此外，高校圖書館的館配信息交流平臺也僅支持兩方交流的溝通模式，不能實現同一操作平臺的即時性、交互式的有效溝通，出版社、館配商、圖書館等三方無法進行快捷有效的信息溝通，造成上中下游信息不對稱，不利于讀者決策采購的順利實施。

3 高校圖書館圖書采購新機制的調適

3.1 引進新技術，圖書采購更精準

自主研發、團體研發或引進操作簡易、功能強大的決策采購平臺是高校圖書館采購運行機制的保障，該平臺要與圖書管理集成系統無縫對接，使全校讀者都可通過該系統參與圖書館的文獻采購，同時保證圖書館、讀者、館配商三方即時溝通，方便快捷地隨時追蹤圖書的狀態，為讀者提供更加精準的服務。高校圖書館可以根據自身的館藏發展政策、館配原則等，選擇試用或購買第三方平臺，定期解讀平臺數據，及時捕捉訂購信息，實現精準圖書采購。

3.2 重新調整采訪崗位職責，制定圖書采編業務流程

高校圖書館可依據學校的一流學科和重點學科調整設置采編部門的崗位職責，依照學科劃分學科小組，每個小組的館員各自負責本學科或相關性、交叉性較大的學科，過濾文獻自助購買系統產生的書目數據，依據館藏規劃、讀者決策采購協議等與館配商進行合作[5]。采訪館員的崗位職責主要是監控讀者決策采購模式中產生的數據，對這些數據進行精準解讀并及時下達訂單。通過讀者決策采購購買的圖書，通常由合作方交給讀者直接進入流通環節，待圖書歸還后再進行分編等工作，改變了傳統的大批次分編加工的方式，單本書獨立成批進行分編、加工、典藏將成為常態。

3.3 重設圖書館業務部門，提高館員的責任意識

美國成功的讀者決策采購案例都進行了業務部門重組，我國高校圖書館可借鑒其成功經驗，重新進行部門設置，如設置讀者服務部、采編部等。讀者服務部需調研與關注讀者需求情況，采編部需關注文獻資源的流通、數據等，為圖書采購提供數據支持。這就要求館員必須具備較強的責任心和較高的職業道德與專業素養，依據讀者需求數據及時更改讀者決策采購的預設文檔和參數，同時還要不斷增強數據敏感度，提高數據分析能力，及時提取、分析與評估讀者決策采購數據，為高校圖書館精準采購圖書和開展精準服務提供數據支持。

3.4 建立科學合理的考評與反饋機制

高校圖書館若想對讀者決策采購流程進行有效監控，隨時掌握經費支出情況、讀者需求動態、圖書使用數據、讀者評價等信息，以及定期與書商進行全方位的服務溝通，就需要制定一個有效的評價機制。一些高校圖書館利用可視化和預測分析工具或聯合外部合作伙伴，科學進行館藏評估，更好地實現了自身的價值[6]。考評只有以規章制度為準則、以實施細則為補充、以實際績效為重點，才能保證評價考核的公正度與公信度，這不僅便于高校圖書館根據評價結果對讀者決策采購做出調整，在宏觀層面進行全面掌控，還能提升讀者參與的滿足感，激發讀者持續參與的積極性，有效防止讀者流失。

4 結語

在網絡環境下，高校圖書館采用讀者決策采購模式是吸引讀者參與館藏建設的一種有效方式。高校圖書館要積極調配館員、讀者、館配商等資源，不斷探索精準的圖書采購機制，適時調整業務部門和業務流程，從而為讀者提供更加精準、快捷的知識服務。

參考文獻：

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[2]葉繼元，謝歡.從粗放型到精細化：圖書館館藏評價的新趨向[J].圖書館建設，2018（4）：74-78.

[3]王紅，雷菊霞.人工智能圖書采訪模式設計及流程運維[J].圖書館學研究，2018（5）：71-76，57.

[4]韓冰，李曉秋.內蒙古圖書館“彩云服務”探究[J].圖書館論壇，2016（3）：65-69.

[5]張麗麗.高校圖書館開展讀者決策采購之際遇[J].圖書館，2014（1）：136-138.

[6]司莉，曾粵亮.需求驅動的大學圖書館發展趨勢研究[J].大學圖書館學報，2018（3）：30-40.