信息技術在煤炭銷售中的作用

劉霞

摘 要：隨著信息技術的迅猛發展，面對國際國內形勢的激烈競爭，煤炭銷售模式已成為我國煤炭銷售行業把握市場機遇的一個關鍵因素。同時也是我國經濟建設全面發展的基礎、煤炭企業由于所處山區丘陵地帶，地區偏遠，自然歷史原因，造成產業集中度低，生產經營受限的不理條件，這些特點制約了煤炭銷售行業信息建設的快速發展，制約了政府管理部門宏觀調控作用的發揮，從而削弱了煤炭行業的競爭能力。煤炭行業只有在銷售過程中充分應用信息技術（互聯網）才能提高市場競爭力。

關鍵詞：信息技術 煤炭銷售 應用

最近幾年，隨著人們電子商務的推廣和普及，日常生活的方方面面都離不開所謂“大數據”，煤炭銷售行業也是如此，只有充分利用信息技術對煤炭銷售以及物流運輸環節進行全面的把握和掌控，才能實現煤炭銷售工作的有效管理。才能夠使企業管理層對銷售情況有更加清晰、透徹的認識。也使企業能夠更加合理地對銷售目標、銷售策略進行調整。

一.信息技術對煤炭銷售物流的作用。

借助互聯網構建的煤炭銷售信息系統可以很好地適應物流運輸體系，并能夠借助完善的物流管理模式將網絡信息技術應用于煤炭銷售中來，進而使運輸模式更加完善、完備、完整，推動銷售過程中每個環節的信息交流與共享，將信息流，物流，和煤炭流有機結合起來，更好的鞏固煤炭企業在市場競爭中的有利地位。

二.信息技術對煤炭市場需求信息的作用

雖然說互聯網的運用可以方便煤炭銷售，但是通過煤炭市場上電子商務的特性進行調查和分析發現，只有掌握了煤炭市場的實際需求信息才可以更好的把握煤炭的銷售渠道，才能夠實現銷售煤炭的開發和拓展。借助互聯網可以獲得大量的煤炭市場信息，從而更好的滿足不同客戶需求，更好的作出銷售決策，最終獲得在市場競爭中占據一定的位置。

三.信息技術對銷售服務水平的作用

做好信息服務是煤炭企業提高服務水平的重要手段，它可以對客戶信息需求提供全方位的支持，1.建立一個交流的場所對商務過程中出現的問題進行在線解答，拉近與客戶的距離，有效提高服務水平。2.客戶發運情況 ，客戶對本單位的請車、承認車及具體發運情況進行查詢，以做好接車、卸車及煤質采制化方面的準備工作。3.客戶煤質情況查詢，客戶可以及時查詢各批次礦方煤質化驗結果，以與發貨單位進行分析和對比。4.客戶煤款及賬務情況查詢。客戶可以及時查詢煤款及存欠款情況，并與本公司賬務核對，發現問題及時解決，為進一步商務活動做好準備。

四、信息技術在煤炭銷售中的應用分析

1.網絡化煤炭銷售信息中心的建立。

煤炭企業信息成本的有效控制和銷售工作管理效率的強化都離不開互聯網信息技術的運用。如今在國家層面建立起完備的煤炭信息網絡，一方面能夠幫助有關部門向煤炭企業進行信息的統一發布，極為便捷地召開線上會議，另一方面也能使煤炭企業借助網絡下載所需的政策法規和銷售資料，并直接向有關部門反饋信息的設想成為現實。同時，各個煤炭企業之間的信息交流和經驗共享也變得極為方便。其效率得到了大大提升。

2.網絡化遠程辦公的實現。

目前而言，由于煤炭企業技術、資金不足，遠程辦公始終未能真正實現，但對辦公自動化方面有很大的需求，實際上如果更好的借助網絡技術和煤炭銷售erp系統實現企業自動化辦公管理系統，會使其銷售工作變得更加方便、快捷。將企業的內部網絡和網絡化煤炭銷售信息中心連接起來，使企業擁有自己的電子商務辦公自動化系統軟件，銷售人員能夠實現對各類銷售信息遠程查詢與更新，使本企業的各項信息能夠更好地服務于銷售工作。

信息技術能夠對煤炭銷售產生極為深遠的影響，在不可預見的將來，互聯網必將成為信息時代煤炭企業的主流，只有認清形勢，調整觀念，通過建立網絡銷售信息系統，實現遠程辦公，使用網路化電子交易平臺等多種途徑，將互聯網充分應用到煤炭銷售工作中，才能在激烈的市場競爭中贏得一席位置。

參考文獻

郝瑞明：我國煤炭供需矛盾的影響因素分析，生產力研究，2006