淺析新聞媒體的失職失范行為

童宇卿

摘 要：媒體報道失實是對自身專業的不負責任。新聞媒體不能浮躁，更不能在追求經濟利益的同時無視社會效益。堅守新聞專業主義，秉持真實客觀的專業精神是保障自身水準和公信力的有效手段。

關鍵詞：公交墜江;真實客觀

2018年10月28日10時08分，重慶市萬州區一公交車在萬州長江二橋橋面與小轎車發生碰撞后，墜入江中。媒體紛紛報道事故系小轎車逆行碰撞公交車所致。17時，重慶萬州警方發布了警情通報稱，經初步事故調查，系公交車在行駛中突然越過中心實線，撞擊對向正常行駛的小轎車后沖上路沿，撞斷護欄墜入江中。11月2日，公交車內黑匣子視頻被公布，真正的事故原因才最終呈現。

新聞媒體在此次事件中的失職與失范，不僅誤導了輿論，還使其公信力遭受重創。本文將分析這一事件中新聞媒體的失職與失范并進行反思。

1 本事件中新聞媒體的失職與失范

1.1 新聞媒體刻板印象下的錯誤判斷

事故發生后，一張穿著高跟鞋的女司機坐在私家車旁邊哭泣的照片被廣泛傳播。隨后，多家媒體報道稱，重慶墜江公交事件系女司機碰撞公交車所致。

長期以來，女司機這一群體被標簽化、污名化，新聞媒體基于對女司機這一群體長時間來“馬路殺手”的刻板印象，僅憑一段小視頻就做出了定論。如此重要的事件報道，新聞媒體卻僅憑碎片化的信息就做出經驗性定義，直接引用了網上未經核實的信息，造成報道失實。

謠言等于事件的重要性乘以證據的曖昧性。公交車墜江勢必引起人們的廣泛關注，加之這一段視頻信息絕對的曖昧性，導致進行失實報道的媒體與廣大受眾都在“眼見為實”指引下，相信報道中對事故原因的說法。媒體作為具有更強權威性和影響力的意見領袖，人們對媒體的信任度較高，由此導致網民和后續其他媒體紛紛進行轉載，謠言便不斷被強化、加固。

1.2 新聞媒體對“第一流量”的盲目追求

在新媒體蓬勃發展的今天，各個媒體都想搶先發布新聞，以獲得點擊量和關注度，形成了對“第一流量”的盲目追求，這些所謂的追求存在后，就導致新聞媒體在未確認信源是否可靠的情況下，就將這些所謂的事實傳播出去。

受眾依靠媒體獲得各類信息，未經確認的信息一經發布，就會誤導受眾。如今，“標題黨”盛行，新聞媒體為了博取“第一流量”并保持流量，不惜違背職業道德，以獲得受眾的持續關注，保持自身的存在感。除此以外，各種自媒體將主流媒體發布的信息添油加醋，然后發布出去，這讓本身就錯誤的信息在一次次歪曲后，成為媒體想要的樣子，而不是事實原有的樣子。

1.3 新聞媒體更正與道歉的缺失

在官方通報事故原因后，新聞媒體話鋒急轉，報道的關鍵詞立刻從“女司機”轉向“女乘客劉某”，輿論也停止了對女司機的口誅筆伐，轉而譴責鬧事女乘客。在清晰的事故原因下，輿論漸漸平息，但進行失實報道的新聞媒體卻并未對自己的失職與失范進行更正與道歉，僅僅采取了刪除相關錯誤報道的方式，似乎刪除新聞就可以讓受眾忘記失實報道的存在。微博搜索上輸入“重慶公交”，也不再出現與女司機相關的內容。

在本事件中，進行失實報道的新聞媒體采用了一種逃避的態度和方法，刪除錯誤報道，假裝什么都沒有發生，跟進報道真正的事故原因，試圖蒙混過關，但對女司機造成的傷害和誤導大眾的事實是不可能如此輕松就能消失的。新聞媒體一方面沒有當好“把關人”，另一方面又未能承擔起進行失實報道后的責任，未能正視自己的錯誤，有悖于新聞專業的職業規范。

2 本事件的反思

2.1 三方受害，無一幸免

值得我們反思的是，這樣一場大鬧劇，實際上最終并沒有任何一個真正的收益者。本事件中，新聞媒體的失職與失范對當事人、受眾以及媒體本身都造成了傷害。

本事件中的女司機在新聞媒體失實報道的影響下，被送上輿論的風口浪尖，被媒體用來博眼球、賺流量。輿論摻雜著對女司機群體長期以來的偏見，對事件中的女司機進行口誅筆伐。在這一過程中，女司機“理所當然”地成為罪魁禍首，被消費、被謾罵。

而對于受眾來說，不僅被失實報道所誤導，被蒙蔽了雙眼，還在無意中成為了假新聞的傳播者。受眾做出的評論，無疑加重了對女司機的傷害，無形中受眾也成為了“施暴者”。

新聞媒體也成了自身失職與失范的受害者，其公信力被進一步消解，受眾對媒體充當“把關人”所起的作用又一次產生質疑，媒體與受眾之間的矛盾又一次被激化。本事件中，新聞媒體無疑又一次觸及了受眾的底線，這些都會讓媒體本就艱難的生存環境更是雪上加霜

2.2 自身提高與各方監督缺一不可

對于新聞媒體自身，首先要堅持新聞專業主義精神。媒體報道失實是對自身專業的不負責任。新聞媒體不能浮躁，更不能在追求經濟利益的同時無視社會效益。堅守新聞專業主義，秉持真實客觀的專業精神是保障自身水準和公信力的有效手段。

同時，新聞媒體必須擔負起“把關人”的責任。如今，在海量信息面前，受眾已難辨信息真假，但同時受眾思維也趨向理性的態勢，這對新聞媒體來說無疑是一個重建公信力的好機會。在報道中，新聞媒體可以不去盲目地追求“第一流量”，而是通過嚴謹的調查取證，做出真實可靠的新聞報道，用報道的高質量去吸引和鞏固更多的“第二流量”、“第三流量”。

新聞媒體受到的監督一方面來自于相關部門，另一方面來自于社會公眾監督。新聞媒體尤其要利用好受眾對其的關注。近幾年來，中間階層取代“三低”（低學歷、低年齡、低收入）人群成為網絡主力軍。新聞媒體應充分抓住這一契機，利用這一機會，主動接受監督，鞭策自身更好、更規范地履行職責。

參考文獻

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