高職院校網絡輿情管理存在問題及提升策略

施文博

摘 要：隨著網絡媒體的迅猛發展，高職院校學生的網絡輿情也隨之出現了新的變化，進而影響著高職院校的學習生活和日常管理。本文通過研究網絡媒體環境下高職院校的網絡輿情管理情況，分析其發展過程中存在的諸多問題，并深入探索有效可行的輿情管理策略。

關鍵詞：高職院校;網絡輿情;問題;提升策略

高校網絡輿情是高校師生通過網絡媒體對校園中的某些現象及所關注的其他社會現象、社會問題所表達和傳播的各類情感、立場和意見的總和。高職院校由于自身辦學特點及學生的整體特性，使得高職院校除了具備高校網絡輿情的一般特征外，還有其自身的模式和特點。深入研究高職院校網絡輿情發展的實際問題，并提出切實有效的解決辦法，對高職院校持續發展具有深遠的影響。

1 高職院校網絡輿情管理中存在的問題

1.1 高職院校網絡輿情管理水平有待提高

網絡輿情管理是一種管理手段，需要管理者具有相應的管理能力和管理技巧，但大部分高職院校管理者在網絡輿情管理方面能力稍顯不足。網絡媒體環境下，輿情信息傳播速度越來越快，網絡輿情傳播渠道更加豐富，輿情狀況也越來越復雜，這就要求輿情管理者具備一定的管理能力和積極主動的應對能力，這也成為高職院校網絡輿情能否順利化解的重要因素。同時，需要管理者具有網絡輿情的敏感性，以及對網絡輿情自身發展規律的掌握，這是輿情管理者發現網絡輿情、準確判斷輿情走向的重要能力。

1.2 高職院校學生媒介素養需要提升

早在1992年于美國召開的“媒介素養全國領導會議”就指出，“媒介素養是指人面對媒體各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力”，它是“人們對互聯網的認識以及在網上獲得、辨別、利用信息和參與活動的能力”。高職院校學生作為網絡輿情的傳播主體，其媒介素養水平對網絡輿情事件的演變產生著巨大影響。目前，大部分高職院校學生由于自身素質和知識儲備等原因，導致媒介素養不足，給網絡輿情管理工作增加了難度。

1.3 高職院校網絡輿情平臺建設不足

網絡輿情平臺作為網絡輿情傳播的載體，在高職院校網絡輿情管理中發揮著重要作用。隨著輿情傳播平臺的發展演變，逐漸形成了以微博、微信等形式為主的網絡輿情平臺。目前，高職院校基本開通了官方微博、微信公眾號等輿論平臺進行信息發布、宣傳教育和輿情管理等工作，雖然取得了一定的效果，但仍存諸如輿情平臺影響力不夠、內容建設不足等問題。

1.4 高職院校網絡輿情管理機制不完善

當前，雖然部分高職院校具有網絡輿情管理的相關規章制度，但并沒有形成全面系統的網絡輿情管理制度體系。新的網絡媒體環境下，對高職院校網絡輿情管理制度的全面性和明確性要求越來越高，但目前多數高職院校網絡輿情管理機制尚不完善，導致輿情信息溝通渠道不暢通、各職能部門缺乏整體聯動與協同合作，在網絡輿情管理方面容易引發各種問題。

2 高職院校網絡輿情管理的提升策略

2.1 提升高職院校網絡輿情管理水平

高職院校網絡輿情管理者對輿情信息的主動應對認知不足，是管理工作陷入被動的重要原因，培養網絡輿情管理者積極應對意識，充分發揮意識能動作用，是提升高職院校網絡輿情管理者管理水平的重要方式。同時，加強網絡輿情管理者對輿情傳播規律的把握。高職院校應該加強網絡輿情管理者相關培訓，提升網絡輿情管理者的管理素養，培養網絡輿情管理意識，不斷提高管理水平。

2.2 大力提升高職院校學生媒介素養

高職院校網絡輿情管理歸根到底是對以學生為輿情傳播主體的管理，所以要注重對高職院校學生媒介素養的提升，開設媒介素養課程是提升學生媒介素養最直接有效的手段之一。同時，高職院校還應積極開設媒介素養相關學習內容，將媒介素養學習意識貫穿在日常宣傳教育手段中，使學生真正從思想上重視媒介素養，認識到媒介素養的提升應成為個人綜合素養提升的重要方面。

2.3 加強高職院校網絡輿情交流平臺建設

隨著網絡環境的不斷完善以及智能手機的全面普及，高職院校應該充分發揮網絡輿情交流平臺帶來的便利，充分利用網絡媒體，利用微博、微信等形式建設自己的網絡輿情平臺，并對其進行網絡輿情有效管理，增強輿情主體凝聚力。

2.4 完善高職院校網絡輿情管理機制

高職院校要結合實際，針對網絡言行規范制定出相應的網絡管理規章制度，明確相關管理人員職責，制定并完善網絡輿情引導制度。高職院校網絡輿情管理作為一種管理手段，在高職院校整體發展過程中發揮著重要作用，由于網絡輿情管理的特殊性，高職院校應成立單獨的網絡輿情管理機構，健全完善相應的的網絡輿情管理機制。

參考文獻

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