基于共享經(jīng)濟(jì)的二手電商發(fā)展現(xiàn)狀及問題探究

摘?要：在大數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展迅猛。為迎合國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的號(hào)召，基于共享經(jīng)濟(jì)的二手電商應(yīng)運(yùn)而生，本文從二手電商的電商模式出發(fā)，對(duì)二手電商的現(xiàn)狀進(jìn)行探究，分析其主要特征，并針對(duì)存在的問題提出對(duì)應(yīng)的建議措施。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);二手電商;B2C;電子商務(wù)模式;閑置經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F713.365文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-4428（2019）07-0068-02

伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，國(guó)人消費(fèi)觀念和認(rèn)知轉(zhuǎn)變，關(guān)注重點(diǎn)從所有權(quán)變成使用權(quán)，進(jìn)而催生出許多閑置商品，二手電商的出現(xiàn)豐富商品的價(jià)值，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，從而促進(jìn)閑置資源的循環(huán)利用。但二手電商野蠻生長(zhǎng)時(shí)出現(xiàn)的一些問題仍需引起重視，只有從用戶的需求和體驗(yàn)角度出發(fā)，打造標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)才能俘獲廣大消費(fèi)者的信賴，在激流勇進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中站穩(wěn)腳跟。

一、 相關(guān)概念

（一）共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)的概念提出于20世紀(jì)80年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)共享經(jīng)濟(jì)概念的升華，劉根榮教授提出：共享經(jīng)濟(jì)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以信任為紐帶，以不影響所有者生活為前提，進(jìn)而構(gòu)建的將個(gè)人閑置物品或資源使用權(quán)共享的開放性交換系統(tǒng)。一般，共享包括以下兩種：

1. 私人資源共享

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和人民需求層次的不斷提高，“沖動(dòng)型”消費(fèi)愈演愈烈，從而刺激了閑置物品的出現(xiàn)，同時(shí)，日本雜物整理師山下英子提出的“斷舍離”消費(fèi)理念加快了人們消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程，從過去的個(gè)人主義到現(xiàn)在的社會(huì)共享觀念和資源節(jié)約意識(shí)。人們?cè)敢獍炎约簱碛械馁Y源通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給他人共享，以延續(xù)資源的存在價(jià)值。這也就是所謂的“閑置經(jīng)濟(jì)”。

2. 公共資源共享

資源的所有權(quán)不在于個(gè)人，而在于國(guó)家，而資源共享的范圍也從城市拓展到農(nóng)村，再由本國(guó)拓展到其他國(guó)家，最終通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)銜接實(shí)現(xiàn)全球公共資源的共享。

（二）二手電商的商務(wù)模式

1. O2O

O2O表示從線上到線下，即商家通過互聯(lián)網(wǎng)連接線上和線下，將互聯(lián)網(wǎng)作為線下銷售推廣的工具，最終實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。借助O2O模式，消費(fèi)者可以在線初步選擇符合要求的商品，再約定時(shí)間進(jìn)行線下體驗(yàn)。舉例來說，58同城和安居客等房屋買賣的平臺(tái)為消費(fèi)者提供線上選房、線下看房的服務(wù)，讓消費(fèi)者更加便捷，同時(shí)提高商品的曝光度。

2. C2C

C2C是消費(fèi)者直接與其他消費(fèi)者進(jìn)行交易的電子商務(wù)模式，其中最典型的主要是閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，賣家在二手電商平臺(tái)上直接向買家出售閑置二手商品。

3. B2C

B2C是指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，在二手電商中，B2C的代表是找靚機(jī)，和C2C模式不同之處在于，找靚機(jī)并不只是作為中介平臺(tái)，而是作為商家，對(duì)手機(jī)的采購(gòu)、入庫(kù)、檢測(cè)、售出直至售后環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的把控，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買質(zhì)量過硬的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4. C2B2C

C2B2C表示企業(yè)以回收的方式從消費(fèi)者手中獲取閑置商品，再按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商品進(jìn)行處理，由企業(yè)重新定價(jià)二次銷售，二手書電商主要采用此種模式，如多抓魚等。

二、 二手電商的發(fā)展現(xiàn)狀分析

二手電商是在近些年來人們消費(fèi)理念升級(jí)、提倡理性消費(fèi)的過程中衍生出來的新領(lǐng)域，目前，二手電商的現(xiàn)狀主要有如下特點(diǎn)：

（一）二手電商市場(chǎng)成為藍(lán)海，發(fā)展迅速

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，截至2017年底，我國(guó)閑置物品交易金額上升到5000億元，且每年以較快的速度繼續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年可以達(dá)到萬億規(guī)模。截至2019年初，我國(guó)線上二手交易用戶規(guī)模近0.76億，其中“80后”“90后”已成為二手交易市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍。一方面，各大電商巨頭在爭(zhēng)相使用各種社會(huì)化營(yíng)銷策略攻占市場(chǎng)份額，各種人造節(jié)花樣百出，從傳統(tǒng)的“雙十一”“雙十二”，到京東的“6.18”，蘇寧的“8.18”，再到天貓的“3.7女神節(jié)”等等，電商們絞盡腦汁地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買欲望;另一方面，喧囂和噱頭背后所帶來的只會(huì)是過度消費(fèi)和閑置物品的產(chǎn)生，二手電商正是利用消費(fèi)者這種復(fù)雜的心理活動(dòng)來開辟一片藍(lán)海，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｄ壳埃蛛娚痰漠a(chǎn)品主要包括汽車、房屋、奢侈品、鞋服、母嬰、手機(jī)等。

（二）各大電商巨頭紛紛加入，競(jìng)相成為“獨(dú)角獸”

截至2019年3月，根據(jù)易觀千帆指數(shù)統(tǒng)計(jì)，在現(xiàn)有二手電商平臺(tái)中，阿里巴巴旗下的閑魚位列第一，月指數(shù)2762.1萬人次，其次是由騰訊和58同城共同投資的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，月指數(shù)1929.8萬人次，還有二手手機(jī)找靚機(jī)、享物說、京東拍拍二手、愛回收等二手電商平臺(tái)。其中，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和京東的拍拍二手等屬于水平綜合型電商平臺(tái)，涉及多行業(yè)、全領(lǐng)域，業(yè)務(wù)范圍廣泛;而瓜子二手車、Poshmark、多抓魚等屬于垂直型電商平臺(tái)，選取特定行業(yè)作為細(xì)分市場(chǎng)。隨著電商巨頭的不斷加入，原先不溫不火的二手市場(chǎng)如同引進(jìn)活水，風(fēng)頭正勁，綜合型電商領(lǐng)域以阿里旗下的閑魚和依仗騰訊的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為首，各細(xì)分領(lǐng)域也呈現(xiàn)出“獨(dú)角獸”的局面。

（三）二手巨頭轉(zhuǎn)型品質(zhì)電商，貫徹質(zhì)量管理

針對(duì)二手商品真假難辨、價(jià)值難鑒的問題，二手電商巨頭紛紛采取品質(zhì)升級(jí)戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)型。2018年底，京東于其旗下二手平臺(tái)拍拍成立一周年時(shí)推出新品牌標(biāo)識(shí)，并成立拍拍研究院，通過對(duì)二手商品加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，推進(jìn)品質(zhì)升級(jí)。之后阿里也不甘示弱，在閑魚正式上線“閑魚優(yōu)品”頻道，引進(jìn)“官閑”（品牌官方閑置品），開創(chuàng)新的銷售模式，從而適應(yīng)消費(fèi)者多樣性的消費(fèi)需求。為打消消費(fèi)者的顧慮，閑魚保證：“所有上線閑魚優(yōu)品的商品都要通過平臺(tái)32道檢測(cè)鑒定，所有商品的售后都享受7天無理由退換、30天包換、180天質(zhì)保的服務(wù)。”而京東為打贏品質(zhì)升級(jí)戰(zhàn)，也于近期構(gòu)建逆向供應(yīng)鏈，編制質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，釋放二手交易市場(chǎng)活力。

三、 二手電商目前存在的問題

（一）物流成本居高不下，二手交易難以推廣

二手商品因?yàn)槠涮厥庑裕瑑r(jià)格本就低廉，利潤(rùn)空間較小，相對(duì)高昂的物流成本讓賣家和買家望而卻步，買賣雙方均不愿承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用導(dǎo)致交易難以達(dá)成，原本狹窄的利潤(rùn)空間遭第三方物流再度壓縮。且與購(gòu)買正常商品相比，發(fā)生交易糾紛后如何解決及物流承擔(dān)問題難以界定，缺乏較為完善的物流體系必將阻礙二手電商交易的推廣。

（二）二手商品質(zhì)量良莠不齊，難以構(gòu)建信任體系

電商行業(yè)日新月異，大量商家涌入市場(chǎng)，進(jìn)入門檻較低，導(dǎo)致商家和商品質(zhì)量良莠不齊，買家很容易掉進(jìn)賣家的陷阱里，助長(zhǎng)了盜版猖獗的風(fēng)氣。雖然是二手商品，但是不少商家謊報(bào)商品的新舊程度，將舊商品表面翻新，以高于自身價(jià)值的價(jià)格賣給消費(fèi)者，而又因?yàn)槎稚唐肥酆蠓?wù)并未實(shí)行“三包”，導(dǎo)致買家很難卸下心理防備去購(gòu)買二手商品，而寧愿花更多的錢來減少自己的麻煩。二手電商之前一直比較低迷，現(xiàn)在有所回溫但還是無法形成閑置經(jīng)濟(jì)浪潮也是基于信任體系的無法健全。例如，在2019年的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，不少知名二手車交易平臺(tái)被曝光以次充好的黑幕，將抵押車、事故車等當(dāng)好車來賣，導(dǎo)致消費(fèi)者車錢兩空。二手市場(chǎng)上假貨猖獗，大部分消費(fèi)者辨識(shí)真假的能力仍有待提高，否則很有可能落入不良商家的套路中。

（三）二手電商平臺(tái)野蠻生長(zhǎng)，平臺(tái)監(jiān)管體制有待加強(qiáng)

進(jìn)駐二手電商平臺(tái)的門檻很低導(dǎo)致很多意圖不善的人將二手電商平臺(tái)當(dāng)作自己的社交軟件，在上面發(fā)布一些非正常二手商品和低俗信息，以閑魚為例，閑魚2018年的商品交易總額近900億，已有超過11億人發(fā)布閑置用品，但在這大數(shù)據(jù)的背后也表明了閑魚目前處于野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)，不久之前閑魚被爆出一些不良分子在閑魚上售賣低俗、毀三觀的產(chǎn)品，近日又被爆出公然售賣色情視頻資源，已經(jīng)嚴(yán)重造成信息污染和社會(huì)風(fēng)氣的惡化，這樣的后果是無法衡量的，而閑魚接連被爆只能說明他們的平臺(tái)監(jiān)管體系有待改善，如果二手電商平臺(tái)淪落為三俗信息傳播和泛濫的工具，那也就違背共享經(jīng)濟(jì)的初衷了。

四、 發(fā)展二手電商平臺(tái)的建議措施

（一）建立健全二手電商平臺(tái)監(jiān)管體系，堅(jiān)決抵制不良社會(huì)風(fēng)氣

二手電商作為大數(shù)據(jù)背景下的電商交易平臺(tái)，應(yīng)該根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的電子商務(wù)法和網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī)制定一系列管理規(guī)范和規(guī)則，提高賣家進(jìn)入平臺(tái)的門檻，對(duì)其身份資格進(jìn)行嚴(yán)格的審查，針對(duì)賣家售賣的商品提出具體的規(guī)定和要求，提高其對(duì)不合規(guī)產(chǎn)品的審核力度，對(duì)于相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。例如，針對(duì)近期交易平臺(tái)丑聞接連被爆，淘寶旗下閑魚頒布了“閑魚優(yōu)品”市場(chǎng)管理規(guī)范，作為第三方平臺(tái)的電商必須要重視平臺(tái)的監(jiān)管和審核，稍有不慎便可能淪為助長(zhǎng)惡劣風(fēng)氣的工具。

（二）協(xié)同推進(jìn)市場(chǎng)信用體系的建立，完善社會(huì)誠(chéng)信體系

社會(huì)信用體系一般主要分為兩類，一是社會(huì)誠(chéng)信體系，二為經(jīng)濟(jì)信用體系。在二手電商的交易過程中，通常存在著信息不對(duì)稱、售后難保障、糾紛難處理等問題，因此必須要大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)信用體系的建立，對(duì)二手賣家除進(jìn)行身份核查之外，也應(yīng)提供其他方面的證明，讓買家消費(fèi)有保障，同時(shí)買家也應(yīng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，促進(jìn)買賣雙方建立互惠互通的誠(chéng)信關(guān)系。社會(huì)各行可以加大誠(chéng)信在個(gè)人社會(huì)認(rèn)定中的比重，推動(dòng)個(gè)人誠(chéng)信檔案透明化、系統(tǒng)化，從而進(jìn)一步完善社會(huì)誠(chéng)信體系。

（三）繼續(xù)推進(jìn)品質(zhì)電商轉(zhuǎn)型，加快全民消費(fèi)升級(jí)進(jìn)程

目前，閑魚優(yōu)品、拍拍研究院等的興起標(biāo)志著二手電商轉(zhuǎn)型的開始，但轉(zhuǎn)型初期必然會(huì)面臨許多的問題。各大電商平臺(tái)應(yīng)在推崇共享經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，提供消費(fèi)者高性價(jià)比的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)二手交易服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而構(gòu)建二手交易的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)二手交易可持續(xù)健康發(fā)展。向品質(zhì)電商轉(zhuǎn)型的舉措迎合了追求理性消費(fèi)、去品牌化的新時(shí)代消費(fèi)群體，共享消費(fèi)的意識(shí)逐漸深入人心，從而推動(dòng)全民消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程。

五、 結(jié)語(yǔ)

在共享經(jīng)濟(jì)愈演愈烈的風(fēng)潮下，電商和資本驅(qū)動(dòng)了二手電商平臺(tái)的產(chǎn)生，但二手電商的發(fā)展仍存在許多不足。在此背景下，各方應(yīng)給予二手電商市場(chǎng)高度的重視與支持，完善二手交易電子商務(wù)模式，進(jìn)而促進(jìn)閑置資源的循環(huán)利用，最終實(shí)現(xiàn)二手交易可持續(xù)發(fā)展和全民消費(fèi)理念升級(jí)。

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作者簡(jiǎn)介：

孫肖，女，江蘇淮安人，江南大學(xué)商學(xué)院工商管理專業(yè)學(xué)生。