關于煙草企業辦公室精細化管理的幾點思考

袁堂婷

摘 要 當前正處于社會時代發展的新階段，而各大小企業若想獲得長遠的發展就要提高自身的管理水平并根據當前市場經濟的發展趨勢以及企業自身發展的實際情況，制訂科學合理的管理制度體系，促進企業核心競爭力的提升，進而促進企業的整體發展。尤其是煙草企業，其本身的特殊性也增加了管理方面的需求，其中就包括對煙草企業辦公室的管理，而如何提高辦公室精細化管理的有效性則是本文所要分析的內容。

關鍵詞 煙草企業 辦公室 精細化管理

一、煙草企業辦公室進行精細化管理的重要性

（一）促使煙草企業辦公室更好地履行職責

對于精細化管理方式來說，其自身極為注重相關工作的規章制度以及相應的流程，并且還要求相關員工在工作過程中始終保持精、準、細、嚴的工作態度，同時也對相關工作任務進行細化，并將細化的工作任務真正落實到每個工作人員身上，以此保證工作完成的有效性。精細化管理方式運用到煙草企業辦公室之中則能夠保證辦公室的各項工作都能夠得到有效的落實，也讓辦公室的每個工作人員能夠明確并承擔起自身的崗位職責，而在辦公室的規章制度中更是有相應的工作標準，作為對辦公室工作人員的考核依據。[1]

對于煙草企業而言，辦公室代表著煙草企業對外的一種形象，其本身在整個煙草企業中起到的不僅僅是接待客戶的作用，還起到上情下達、溝通協調企業內各部門之間工作的橋梁作用。由此可見，辦公室工作在整個煙草企業中占據著極為重要的位置。除此之外，煙草企業辦公室的工作有時也是較為瑣碎的。比如，相關工作人員在進行會議服務工作時要進行全面的考慮，尤其是在一些細節方面一旦出現失誤就會對整個煙草企業的形象造成不良的影響。

（二）促進煙草企業辦公室的管理創新

煙草企業若想在保證辦公室工作有效性的基礎上提高辦公室的工作效率，離不開精細化管理的應用，而這一管理理念以及管理方式的應用也能夠有效改善辦公室工作中存在的諸多問題。對于煙草企業的辦公室工作而言，其內容是比較煩瑣復雜的，涉及的工作范圍比較廣，各種大事小情不斷，一旦處理不好就容易影響其他工作的開展，而且辦公室工作本身也具有突發性的特點。這就需要辦公室工作人員在工作過程中具有靈活應對的能力，同時也需要對辦公室工作進行有效的管理，而在辦公室中進行精細化管理則能夠提高辦公室工作的有序性，使得辦公室工作分工明確、職責分明。在這樣的情況下，辦公室工作人員會積極地投入工作中，面對問題也能夠主動尋找有效的解決方法，促進了管理工作的創新。[2]

二、煙草企業辦公室進行精細化管理的有效措施

（一）提高煙草企業工作人員的精細化管理意識

煙草企業若想讓辦公室工作能夠有效地開展，精細化管理是不可或缺的，而若想讓精細化管理深入辦公室工作之中則需要辦公室工作人員的有效實施。辦公室內部人員作為這一工作的主體，其管理水平以及管理能力對整個辦公室工作的順利開展有著直接的影響。因此，煙草企業若想對辦公室工作實施精細化的管理就要對辦公室工作人員的業務能力加以重視。煙草企業可以通過組織定期的專業管理教育培訓，加深辦公室工作人員對精細化管理的認識與了解，讓他們能夠認識到精細化管理在辦公室工作開展過程中的重要性，并提高自身的精細化管理意識。煙草企業可以將精細化管理設置成對工作人員的專項培訓，并讓企業內部的全體行政工作人員參加，同時煙草企業也要請專業的講師對相關工作人員進行講解培訓，不僅要講授專業的精細化管理知識理論，還要教授工作人員相應的精細化管理技能。這樣才能提高辦公室工作人員的管理水平，也讓辦公室人員將精細化管理理念有效地應用到工作之中，促進辦公室工作的順利開展。[3]

（二）注重煙草企業辦公室工作細節的完善

煙草企業內部的相關管理人員將精細化管理應用到辦公室工作之中時不僅要重視必備管理措施的實行，還要注意辦公室工作的細節問題。煙草企業的辦公室工作與其他企業相比，其工作內容相對來說較為煩瑣，工作類型也比較多，許多細節上的工作一旦做得不好就有可能影響后續其他的工作，這樣也會增加辦公室工作人員的工作任務以及工作壓力。因此，作為煙草企業的辦公室工作人員，在開展相關工作的過程中除了要在宏觀層面上做到統籌管理之外，還要抓好工作中的細節問題。這樣才能夠減少工作中存在的隱患，使得辦公室工作的每一個環節都能夠正常運轉。不僅如此，相關管理人員還要將辦公室的工作內容進行具體且細致的劃分，明確他們的責任與任務，這樣也有助于工作上的管理。

三、結語

當前，隨著社會經濟的發展，市場競爭也愈發激烈，而煙草行業若想在這樣的環境中獲得良好的發展就需要提高自身的管理能力及水平，尤其是對辦公室的管理對于煙草企業的發展有著極為重要的作用。煙草企業辦公室是一個接待客戶、處理各種文件的重要場所，對其進行精細化的管理能夠讓辦公室內部的各項工作協調運轉。

（作者單位為臨沭縣煙草專賣局<分公司>）

參考文獻

[1] 宮再波.淄博煙草專賣內管精細化管理策略研究[D].中國海洋大學，2014.

[2] 潘華.煙草企業如何開展辦公室精細化管理[J].經營管理者，2015（34）.

[3] 王智.試論煙草商業企業如何實現全面預算精細化管理[J].財經界（學術版），2016（7）.