愿危機干預與教育中同行

劉玲玲

摘要：危機干預時下里常見于心理問題，它是運用相關技術或調動某種關聯事物，或運用某種技術激發個體自身潛能來重新建立或恢復危機爆發前的心理平衡狀態的一種行為。本文作者以自己的親身經歷，向我們呈現了一種不一樣的教育---危機干預。讓我們感到危機干預之于教育不可或缺。文章采取個案分析方法，敘述了兩則故事，在學生成長的非常時期，運用心理學技術進行適度干預，幫助學生度過情緒危機、情感危機。從而彰顯教育的人文關懷，讓陽光照進學生脆弱的心靈

關鍵詞：危機干預 教育

危機干預時下里常見于心理問題，它是運用相關技術或調動某種關聯事物，或運用某種技術激發個體自身潛能來重新建立或恢復危機爆發前的心理平衡狀態的一種行為。后來較多地應用在社會問題、甚至外交問題上。在人們的眼中，危機干預似乎與教育關聯不大。但親歷其中，才讓我感到危機干預之于教育不可或缺。

因為我的專業，時常接觸到一些特別的人和事。那一天下午，我正在備課，忽然接到同事電話：“快來，這里要起火了！”等我匆匆趕到，“火”已經燒起來，小幸同學正在與班主任在辦公室對峙，“什么宏志生！上績不聽課，成績一落千丈，還不服管教！”“家里面父母辛辛苦苦為你打拼，你卻在課堂里走來走去，破壞課堂紀律！”……面對班主任的怒吼，小幸同學卻沒示弱，看他高昴的頭，還有他眼里的憤怒與眼淚，以及那緊緊攥著的拳頭，我意識到了事態的嚴重。我決定將男一號帶離現場，再來了解事情的原委。

在我的辦公室里，小幸顫抖著，哭泣著，我沒有說話，只是讓他的手放在了我的手心里，安靜地聽他哭泣，聽他低喃。很久一會，他漸漸平靜下來了，我能感到我手心里他的手不再顫抖，于是我開始尋問事情的原委，但他已經無法完整地敘述了，并且有點前言不搭后語，我再問他一些生活中飲食起居的事，他居然也說著說著就跑題了。情況超出了我的意料，我停止了問話，給他泡了杯茶讓他慢慢喝著，自己出來到了他的班主任辦公室。班主任向我訴說這孩子最近的“惡行”，上課老師們反映他不在自己座位上坐著，而是一節課一節課地在教室后面走來走去，影響老師教學，考試不填答題卡，成績由位居年級前列一落到倒數十幾名。在老師眼里，他就是因為不認真導致成績劇烈下滑。我將班主任拉到一邊說情況可能有點復雜，原因也可能不像我們眼前看到的這樣，這孩子的注意力無法集中應該有更深層次的問題，我需要見他的家長。

在我的一再要求下，家長終于來了，一對憨厚的農民夫妻。我耐心地給家長談現在的高考制度下允許休學，允許復讀，舉了很多例子說明孩子的健康比學業更重要，結合自己對生活的理解談一個家庭的幸福感想，我的觀點得到了家長的部分認同，他們答應利用周末帶孩子看病。于是我將醫院地址與聯系方式告訴家長，靜待消息。

過了幾天，孩子的父親一個人來了。從他一進門就一直低著的腦袋，我意識到了自己曾經的判斷是正確的。良久，他的父親開始敘述看病的過程，醫生對孩子進行問診后當即留住院，診斷結果為精神分裂前兆。我嚇出一身冷汗，當時如果不是自己的果斷與堅持，后果真的不堪設想。

接下來，孩子接受了醫院的藥物治療，而我則繼續進行心理輔導，通過讀書、游戲、日記、勞動等方式完成孩子的家庭作業。我默默地祈禱孩子未來的人生平平安安，也真心希望盼望子女成龍成鳳的家長能夠理性一些，但生活總是事與愿違。

今年夏季，我又遭遇了這么一件事。這是一場重要的考試，但是在第二場考試清查人數時發現了一個學生未到。消息傳來，場外老師們緊急行動，聯系考生電話關機。多方聯系未果，直到限制進入考場的鈴聲響起。幾乎所有的人都在埋怨，考前的良好祝愿泡湯，同時泡湯的還有100%通過的愿景。老師們的埋怨不無道理，辛辛苦苦努力了三個月，到了最后檢驗成果的時候忽然出現的意外，讓所有人的希望破滅。為了不讓事態漫延，學校決定進行危機干預，于是我再次成為了干預大使。

從收集的信息來看形勢不太樂觀。學生狀況有：成績中不溜秋，行動缺少自制力，經常上課睡覺，不愿與他人交流，酷愛玩電游，有過通宵玩的記錄。家庭背景同樣不容樂觀，父母離異，父親在外打工，平時不管孩子，經常流露出對孩子失望。負責監管的母親經濟狀況差，缺少對孩子的掌控力，并且母子倆的溝通有障礙，經孩子常一言不合就往外跑，拖都拖不住，連續幾天不回家，母親無可奈何。

干預小組由家長、年級組長、班主任、駐班老師和我組成。我們與孩子的母親約定到可能出現的地方尋找，半小時后接到他母親的電話，透露了一個信息，鄰居發現他家有一雙鞋，孩子可能在家。于是我們的決定前往學生家里。十幾分鐘車程，我們到達目的地。房子是孩子的母親租賃來的，環境很惡劣，是一棟自造樓房，老舊棚戶區，樓道斑駁，讓我們懸著的心更加緊張，這種環境下成長的孩子還有可能有不良社會關系的影響。

我們的到來讓小順同學很驚詫，但也只是抬了一下眼便無表情，兩只眼睛睡眼惺忪，愛搭不理。信息告訴我們：這是一個對自我無所期待的孩子慣常的表現，而他的神情中也表現出害怕、膽怯與缺少安全感。按照事先的分工，我們在按部就班，而我則在內心堅定了我的干預原則：如何喚起他對生活的信心，喚起他對自我的期待。我們的溝通按部就班，經了解孩子不參加考試是因為沒有帶準考證而被門衛拒絕入內，站在校門口等了一會就回家了，沒有求助也沒有爭取。在年級長與駐班老師詢問過后，我輕輕地拉著孩子的手，用疼惜的眼光看著他一如我自己的孩子，我輕輕的問：“孩子，遇到困難為什么不求助呵？我們大人都經常會遇到困難，都會需要求助，何況你是孩子”。我沒有責備，也有意地避開了他的自卑，而是用一個常見的求助技術問題，他有些釋然，明顯地放松警戒，眨巴著眼睛望著我。“以后遇見類似的事情，一定要學會求助”。接著我試探地問他對這事怎么看，他說不知道。信息表明，他對事情的后果沒有想過，與之前了解的他多次提出退學要求聯系來看，他對自己沒有期待，我需要喚起他的意識，我說“聽說你平時都不怎么努力，但成績還行，說明你很聰明，現在是檢驗高中階段的學習成果的時候，放棄非常可惜，你愿意做補救嗎？”他有些意外，高興地點點頭。我說我們來就是來幫助你的，會積極向上級部門申請補考，但他必須參加后面的考試，他表示同意。于是我們決定帶他回學校，危機干預初級目標達成。接下來的兩天，我親自負責他的吃飯問題，牽著他的手去食堂，給他打飯、端湯，關注與關愛，讓他內心冷漠的堅冰漸漸消融，他的臉上有了一絲笑容。和同學們一起復習，減少了脫群的失落。后來的考試他堅持了下來，也順利地通過了考試。這是危機干預的中期階段目標，消除了眼前的考試壓力，同時通過應對考試讓他對自己有了更多的信心。

危機干預讓我對教育有了自己真正的見解，每一次接到任務時有些擔憂，有些茫然，但是每一次的經歷都在激發我對教育、對人性更多的思考……教育有時不是一帆風順的，而危機干預則會讓我們接觸到人性中最柔軟、最無助的部分，從中施展教育的力量。危機干預體現了對人性的關懷，彰顯的是教育的人文本質，愿危機干預與教育同行。

參考文獻：

[1]張佩珍.價值觀教育在危機干預中的作用[J].思想理論教育，2001（6）：42-43.

[2]余如英.構建校園危機干預體系——以某中學校園危機事件為例[J].中小學心理健康教育，2009（10）：15-16.