對企業營銷人員流失的原因分析與思考

摘要：本文主要以營銷人員的流失問題作為研究對象，通過描述營銷人員在企業中的工作性質和特點，并在此基礎上分析其流失的主要原因和對企業經營運作中的重大影響，從而有針對性地提出應對營銷人員流失的對策和建議。

關鍵詞：營銷人員;薪酬體系;績效考核

隨著時代的發展，加強人才的培養與管理能夠有效地推動企業的運營水平提升。不少企業都加強對于人力資源管理，加強對于人才的競爭。企業在自身銷售環節過程中，也必須要有充足的營銷人才，這樣才可以有效地提升銷售業績，促進企業利潤增長，實現長遠發展。但是當前仍然有不少企業中都存在著營銷人員流失率較高的現象，這一定程度上阻礙了企業的長遠發展。

一、企業營銷人員流失的主要影響因素

（一）企業因素

1.營銷人員薪資體制競爭力不足

企業的薪資政策不合理且管理方式不公平是導致很多企業營銷人才流失的主因之一。薪資是營銷人才在求職過程中最為看重的一個方面，倘若公司開出了較為豐厚的薪資福利，將會增強其對人才的吸引力，降低公司營銷人才的流失率。但是對部分公司而言，因為薪資政策不合理，往往是直接借鑒業內同行的模式，所以營銷人才對薪資福利的滿意度與認可度偏低，進一步加劇了營銷人才對企業的負面情緒，最后使得人才選擇離職。

2.績效考核體系有待完善

在營銷人才管理方面，很多公司仍舊沿用過去的崗位考勤、獎懲、薪資設置等單一的管理體系。此類體系的問題具體體現在缺乏完善的人才績效考評制度，并未將績效考評結果作為薪資福利制定的一項重要參考。對于收益的分配，企業大多堅持平均分配的原則，對企業不同崗位的員工給予相同的薪資待遇，對企業的業務骨干來說，薪資并不只是單純的數字，其充分展現了個人的才能和價值，員工的薪資水平直接決定著員工對公司的滿意度。企業倘若無法設計出合理的獎懲機制，便無法有效激發營銷人才的工作熱情，最終使得大批的營銷人才出走，嚴重影響工作的銜接。

（二）員工自身因素

當前企業營銷人才整體流失現象將主要分為三個較為集中的階段。在第一個時段，試用階段的新員工，參與了培訓后，大致了解了企業的情況，一旦新員工意識到一些情況與個人的預期不符，便會選擇辭職;到了第二個時段，銷售人員認為當前所得到的薪酬待遇無法充分滿足自己原先的期望，因此將會開始有意向尋找其他平臺空間。第三個時段，員工大多陷入倦怠狀態，部分銷售人員開始利用積累下來的工作經驗自主創業，另一些則想要嘗試新的工作環境，并且抓住加薪升遷的機會。

（三）社會因素

影響營銷人才流失的社會原因具體指的是人才體系不健全、行業用人市場發展步伐滯后以及人才競爭越發殘酷等。就現階段來說，國內的人才市場亟待健全，各項政策執行的阻力較多，難以實現對市場的有效約束與改革。當前時代發展速度極快，而人才的更新卻是十分緩慢的，這導致用人單位無法找到符合要求的專業人才，由此降低了公司人員結構的穩定性。同時，伴隨著人才市場競爭的越發激烈，人員的流動早已打破地域的限制，這勢必將加劇國內的人員流失程度。

二、降低營銷人員流失率的對策分析

（一）完善營銷人員的薪酬制度

薪酬是營銷人員通過自己的勞動所獲得的報酬，企業在自身管理過程中必須要為他們提供相應合理的報酬，這樣才可以實現對于營銷人員的有效激勵。目前部分公司所提供的營銷人員薪酬相對于行業平均水平處于較為落后的地位，因此，在后期必須要加強對這方面工作的提升，這樣才可以更好地留住人才。在企業制定薪酬制度的過程中，對于公平性原則的運用必須要得到加強，這不僅僅包括內部公平、外部公平還包括個體公平。只有充分的實現內外部公平和個體公平的相統一，才可以更好地促進企業運營現狀的改善，讓其更好地在當前競爭激烈的市場中立足，實現長遠發展。

（二）完善科學的績效考核體系

公司在自身的發展中，必須要加強對于績效管理的實施和監管，這樣才可以更好地發揮績效管理的作用，取得預期的效果。目前，一些營銷員工認為公司的績效管理制度停留于表面，所以并沒有真正地對此加以重視，也沒有在實際工作中配合公司開展相關工作。公司應建立相應的績效監管機制，加強對于日常績效工作開展情況的監管，發現員工在績效管理中所存在的問題，并且及時地給予指正，這樣才可以有效提升員工的績效工作效果。

（三）建立合理的招聘

目前公司在自身的招聘上缺乏完善合理的招聘制度，所選擇的招聘渠道是較為單一的，主要是通過網絡渠道來實現自身招聘，從而造成人才長時間處于比較緊缺的狀態。因此這也導致公司長期都處于招聘不到理想人才的狀態中，需要進一步的加以改善。企業要想更好地維護員工的穩定，就必須要做好相應的引導，并且對招聘模式加以改進，這可以更好地推動一些營銷員工可以在短時間內更好地融入企業中，這對于提升企業的運營效益意義重大。

（四）協助銷售人員制定職業生涯發展規劃

首先，組建專業的職業生涯管理團隊，同時明確相應的管理責任制以及具體的工作任務，該團隊需負責職業生涯管理策略的設計與實際執行工作，利用各項監督與考評工作保證銷售人員職業規劃的全面執行。其次，設置職業生涯管理課程，加大對職業生涯管理的宣傳和教育力度，針對現階段企業銷售人員并未充分理解職業生涯管理的價值和功能的現狀，該團隊需要定期組織各種培訓和指導活動，宣傳職業生涯管理的相關知識，強化銷售人員的管理觀念。最后，完善獎罰措施。通過明確獎懲條件，提高各部門落實員工職業生涯管理的積極性和主動性。

作者簡介：

王蓉，江蘇有線鹽城分公司綜合辦公室（人力資源部），江蘇鹽城。