中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的危機應對

邵咪咪 陳嘉敏

摘要：伴隨著電子商務的大趨勢，很多中小企業(yè)嘗試通過發(fā)展跨境電子商務，然而，中小企業(yè)如何成功轉型發(fā)展跨境電子商務成為一大難題。本文主要以深圳的中小企業(yè)作為研究對象，首先從我國的大環(huán)境分析中小企業(yè)應用跨境電商當今的發(fā)展情況，然后再細化深圳中小企業(yè)應用跨境電商的現狀，根據 SPSS軟件，對影響跨境電商發(fā)展的因素建立模型進行實證分析，最后提出建議。

關鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;影響因素

一、引言

自2008年金融危機以來，世界經濟受到重創(chuàng)，國際貿易也逃不出金融危機的厄運。但此時，由于信息技術的快速發(fā)展和普及，國際貿易迅速地進入到了電子數字時代，從而改變了傳統(tǒng)的國際貿易方式。正是跨境電子商務的迅速崛起，國際貿易才能在如此低迷的世界經濟環(huán)境中繼續(xù)繁榮發(fā)展。根據中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示，2018上半年中國跨境電商交易規(guī)模4.5萬億元，同比增長25%。其中，跨境出口電商交易規(guī)模為3.47萬億元，同比增長26%。2020年，中國跨境電商交易規(guī)模有望達到12萬億元。可見中小企業(yè)應用跨境電子商務來促進自身的發(fā)展是一個非常有遠見的選擇，這不僅改變了傳統(tǒng)的貿易方式，也提高了中小企業(yè)的國際競爭力，但是由于很多中小企業(yè)盲目追風，沒有真正了解到如何發(fā)展跨境電子商務，從而以失敗告終。本文試圖以深圳的中小企業(yè)為樣本，通過對影響跨境電子商務的因素進行實證分析，找出影響跨境電子商務發(fā)展的因素，從而使到中小企業(yè)能夠更好地應用跨境電子商務開展業(yè)務，促進其健康地發(fā)展。

二、對發(fā)展跨境電商影響因素的實證分析

（一）數據來源

本文的問卷是通過互聯網調查服務機構問卷星發(fā)布和收集樣本數據，主要的調查對象為深圳市應用跨境電的中小企業(yè)的員工。問卷主要通過跨境電子商務QQ群、微信群發(fā)布，其次就是在跨境電子商務的各個論壇發(fā)布。本次問卷的填寫人數有136人，問卷的有效率達到100%。數據來源真實靠譜，有較大的參考價值。（具體問卷可咨詢作者）。

（二）實證分析

1.影響因素指標說明

一是領導層面：指的是領導對發(fā)展跨境電子商務的重視度和投入度。對于一家企業(yè)來說，領導發(fā)揮主導作用。若領導看重跨境電商的發(fā)展，那么在跨境電商中的投入會越來越多;一個企業(yè)的領導對跨境電商非常了解，那么在員工有問題的時候可以給他們指明方向;一個企業(yè)的領導非常注重人才的培育和引進，這樣能夠為更好地發(fā)展跨境電商奠定扎實的基礎。

二是組織層面：本文選取了四個指標，他們分別是企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)選擇合適的跨境電商模式、企業(yè)制定未來發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略和企業(yè)根據市場調整跨境電商戰(zhàn)略。對此，做出了如下的假設，企業(yè)的規(guī)模決定一個企業(yè)應用跨境電子商務起點的高低。企業(yè)要想應用跨境電商取得一個好的開始，就必需選擇一個適合企業(yè)實際情況的跨境電商平臺。企業(yè)是否制定未來發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略也會影響跨境電商的發(fā)展。隨著市場的不斷變化，根據市場調整跨境電商戰(zhàn)略能夠幫助應用跨境電商的企業(yè)少走彎路，從而促進跨境電商的發(fā)展。

三是技術層面：本文選取了七個影響跨境電商發(fā)展的技術層面因素，他們分別是員工計算機水平、跨境電商平臺的服務質量、資金安全性高、電子支付很便利、支付費率低、客戶獲取客服反饋及時及網站能夠及時更新。這里的技術是指互聯網的信息技術，對此，做出了如下的假設，員工的計算水平越高，跨境電商就會發(fā)展得越好，跨境電商平臺的服務質量越好，吸引的買家就會越多。資金的安全性是否高、電子支付是否便利以及支付費率是否低都會影響買家的數量，如果資金很容易被盜取、電子支付程序很多，甚至支付費率比要買的產品的單價還要貴，那么很多客戶會選擇在實體店，客流量逐漸會減少，沒有客流量，跨境電商將無法生存。客戶獲取客服的反饋及時，會增加客戶的購買欲望，無論是詢價、交易都需要在網上進行，如果客戶能夠及時幫客戶解決疑問，將會使到客戶認為自己受到了重視。如果網站能夠得到及時更新，客戶也能更快地獲取新的產品，也能更快地策劃營銷方案，使到客戶能獲取到更多的優(yōu)惠，這樣會令到客戶有歸屬感和依賴感。

四是產品優(yōu)勢層面：本文選取了三個關于產品優(yōu)勢的層面因素，它們分別是品牌具有影響力、擁有核心的技術及產品升級周期短。產品的品牌影響力是指產品依靠品牌效應擴大市場，滿足市場的需求，從而使到企業(yè)的利潤空間更大。品牌的影響力越大，品牌的優(yōu)勢也會隨著更明顯。通過《2016跨境網購消費報告》可以知道，跨境電商消費群體通常是高學歷和中產階級的人，這類的人他們都偏向于購買具有品牌效應的產品。產品的核心技術也顯得尤其重要，企業(yè)的產品具有核心技術，產品的附加值就越高，才不會生產仿冒偽造等劣質產品，所有的消費者都會很注重產品的質量。產品的周期性短也非常重要，周期性短說明產品的更新換代快，能夠及時適應市場的不斷變化，生產符合市場的產品。柯達企業(yè)的破產，就很好地證明了企業(yè)一定要迎合市場的需求，才能立于永不敗之地。

五是物流層面：本文選取了物流成本低、運輸時間短及退貨成本低三個指標來測量。物流的發(fā)展在很大程度上會影響跨境電商的發(fā)展。根據科斯的成本理論，成本理論對于賣家和商家來說都可以通用，賣家想通過降低成本來獲得更高的效益，買家就想花費最少來得到最大的滿足。對此，做出了下面的假設，物流成本和退貨成本越低，就更能促進跨境電商的發(fā)展。其次，無論是什么產業(yè)，都講究效率，對于跨境電商來說也例外。

2.實證分析

（1）信度分析

對問卷進行信度檢驗，得到的Cronbach’s Alpha值為0.930。信度的系數的取值區(qū)間為0到1，如果信度系數在0.8到0.9之前，說明可信度比較高，在0.7到0.8之間說明信度可以勉強接受，在0.7以下說明問卷存在問題，可能有些問題要去掉。本問卷的信度系數為0.93，大于0.9，說明信度比較高。因為信度具有非常大的可靠度，所以能對數據進行效度檢驗。

（2）KMO和Barlett檢驗（效度檢驗）

從表2的KMO和Barlett檢驗中，KMO值為0.901，遠遠要比可接受值0.6大，因此做因子分析是比較合適。Bartlett檢驗值為1314.804，p值即Sig.值為0.000，在0.05的顯著性水平下，表明各指標之間相關關系是比較明顯的。

（3）公因子方差

變量之間提取的公因子方差越大，則表明被公因子解釋的能力更強，而提取的公因子方差提出的變量因子大部分被解釋的程度高于50%，因此，提取效果良好，原始數據損失的信息較少，因此可以進行繼續(xù)的分析。

（4）降維度分析

利用spss21.0對數據進行降維分析，我們可以在降維度分析中提取到3個公共因子。

從表4可以看出，進行降維度分析后，累計方差貢獻率達到55.273%，并且特征根均比1大，則表示前3個因子包括了全部指標信息的55.273%，達到55.273%的提取因子信息。

（5）碎石圖

利用spss21.0軟件，繼續(xù)進行數據分析，可以得到下圖的碎石圖。

從碎石圖可以看到數據的變化趨勢，當達到第三個因子的時候，可以看出曲線明顯下滑，隨后特征根比較持平，并且遠遠小于1，因此，可以提取前3個因子。下面對主成分因子載荷矩陣提取其旋轉因子載荷矩陣，其主要目的是為了得到因子分析的表達。

（6）旋轉因子載荷矩陣

根據旋轉因子載荷矩陣可以把20個變量分別劃分到因子1、因子2和因子3中，具體分類如下：因子1：Q13、Q14、Q15、Q17、Q19、Q21、Q22、Q25、Q27;因子2：Q16、Q18、Q24、Q26、Q28;因子3：Q9、Q10、Q11、Q12、Q20、Q23。根據實際意義，把這三個因子分別下定義。因子1可以定義為企業(yè)跨境電商模式與戰(zhàn)略;因子2可以定義為公司擁有的技術及經營成本;因子3可以定義為領導發(fā)揮的作用。

因子1解釋了整體43.359%的信息，因子2解釋了整體6.529%信息，因子3解釋了整體5.385%的信息，因子1解釋信息較多，即企業(yè)跨境電商模式和戰(zhàn)略對企業(yè)的影響是較大的。

三、小結

通過對20個影響跨境電商發(fā)展的因素進行因子分析，得出了兩個最能影響跨境電商發(fā)展的因素，它們分別是企業(yè)的跨境電商模式和戰(zhàn)略。對此，中小企業(yè)想要更好地應用跨境電商，首先選擇跨境電商模式的時候要慎重，其次就是要制定好跨境電商的發(fā)展戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略。

目前跨境電商模式主要有兩種。第一種是企業(yè)自建商城模式，這種模式下企業(yè)負責采購或者生產商品、商品在線發(fā)布、在線支付、物流配送等跨境電商的整個過程。這種模式的優(yōu)點是企業(yè)的自主性比較強，便于各環(huán)節(jié)的協調，缺點主要是需要的資金多、對企業(yè)的技術和研發(fā)要求比較高，一般的企業(yè)是難以達到這個要求的。企業(yè)自建商城模式主要有蘭亭集勢、環(huán)球易購、聚美優(yōu)品等。第二種模式是平臺發(fā)布模式，這種模式主要是借助第三方跨境電商平臺來建立自己的網店來發(fā)布自己的商品。啟用第三方平臺來發(fā)布自己商品的主要優(yōu)勢有可以借助第三方平臺的宣傳效應，來達到選擇自家網店的效果;其次是第三方跨境電商平臺有完善的跨境物流體系和便捷安全的支付平臺。缺點是產品同質化嚴重，難以產生競爭優(yōu)勢。比較出名的第三方跨境電商平臺主要有阿里巴巴、敦煌網等。

制定好跨境電商戰(zhàn)略首先要從選擇產品開始。在企業(yè)開始決定應用跨境電商時，首先是要了解到何種產品合適走跨境電商渠道，由于跨境電商的產品主要是通過網絡渠道來銷售的，所以我們可以根據網絡的銷售信息和做市場調研來選擇合適的產品;其次是提高產品的銷售額，占據更大的市場，從而提高自己的知名度，吸引更多的客戶。

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作者簡介：

邵咪咪 1986年8月，性別女，籍貫：浙江寧波，民族：漢，學歷：碩士研究生，職稱：講師。研究方向：經濟增長、電子商務等。

陳嘉敏：中山大學新華學院學生

（作者單位：中山大學新華學院）