芻議“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”背景下新業(yè)態(tài)的創(chuàng)造性變革

摘要：隨著社會的發(fā)展和科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅速崛起并給產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟帶來了巨大的革新。“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”背景模式下的新興產(chǎn)業(yè)正在逐漸取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式，為傳統(tǒng)型產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展帶來了創(chuàng)造性、歷史性的變革，“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”背景下，新業(yè)態(tài)變革主要包括了互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、客戶服務(wù)管理、交易模式等四個方面的內(nèi)容，對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展乃至整個社會經(jīng)濟的走向產(chǎn)生著巨大的影響。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)：新業(yè)態(tài)：創(chuàng)造性變革

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)隨著信息化社會發(fā)展，已經(jīng)滲透進入了人們生活的方方面面，成為人們生活、學(xué)習(xí)、工作中不可或缺的重要工具，以互聯(lián)網(wǎng)為主要依托的新產(chǎn)業(yè)迎來了機遇，“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”的新業(yè)態(tài)由此發(fā)展，并伴隨著形勢發(fā)展逐漸壯大，其發(fā)展與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式不同，其業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟依靠“云計算”、數(shù)字化進行高效處理，更具時效性和開放性。本文將結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”的特點及其發(fā)展現(xiàn)狀，探討新業(yè)態(tài)創(chuàng)造性變革的策略。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”的特點

互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展過程中最重要的作用就是依靠資源共享達到資源分配的目的，這也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟涉及范圍廣泛，包括制造、文化、服務(wù)、運輸、教育等方面的內(nèi)容的重要因素，產(chǎn)品市場、產(chǎn)業(yè)關(guān)系緊密度和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的活動時間被劃分為整體模式的三個層次。其本質(zhì)是將傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)從線下轉(zhuǎn)移到線上，再進行統(tǒng)一、規(guī)范化的數(shù)據(jù)化管理，并同時創(chuàng)造出新型技術(shù)、新興產(chǎn)業(yè)和新的市場，具有動態(tài)性、靈活性和巨大的發(fā)展空間，屬于全新的多元化產(chǎn)業(yè)形態(tài)類型。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”的發(fā)展現(xiàn)狀

我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后是催生新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實條件，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)主要存在三個方面的問題，第一，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度沒有跟上社會供需關(guān)系的變化和發(fā)展，這就造成了某些產(chǎn)品供大于求，又有某些產(chǎn)品供小于求的尷尬境地，不利于資源的合理性分配。第二，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度相對較慢，運行。革新方面出現(xiàn)了許多的問題，使得行業(yè)和老百姓之間的矛盾不斷突出，其中包括租賃、醫(yī)療等行業(yè)。第三，部分產(chǎn)業(yè)存在行業(yè)壟斷，打亂了社會主義市場經(jīng)濟的秩序，技術(shù)也遲遲得不到進步，造成產(chǎn)業(yè)落后。“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”得到不斷發(fā)展，其產(chǎn)業(yè)的主體具有多樣性。調(diào)查研究結(jié)果顯示，我國2010年的GDP發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟只占3.3%，而短短三年時間，截至2013年，我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在GDP占比中達到了40%.躋身全球領(lǐng)先行列。

三、新業(yè)態(tài)創(chuàng)造性變革策略

（一）產(chǎn)品平臺創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”作為新的經(jīng)濟模式，必然會產(chǎn)生和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系緊密的衍生產(chǎn)品，“支付寶”的誕生就是一款現(xiàn)代化的金融產(chǎn)品，人們在交易過程中免去了復(fù)雜的程序和紙幣的束縛，變得更加高效、便捷，如今，越來越多的客戶選擇信任“支付寶”，并熱衷于信賴其衍生出來的各項功能，這就是一個典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的創(chuàng)新產(chǎn)品，要想使得新業(yè)態(tài)持續(xù)性獲得更多的變革，需要做出更多的產(chǎn)品革新和平臺創(chuàng)新，只有新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)，才能深入改革傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式，為現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來更多的利益。

（二）服務(wù)模式創(chuàng)新

服務(wù)至上的社會，“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”必須依靠提高服務(wù)的質(zhì)量抓住客戶，獲得推廣發(fā)展的機會，服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容不僅僅包括了通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建全方位、科學(xué)化的客戶服務(wù)機制，也包括了了解客戶，挖掘客戶思路、了解產(chǎn)業(yè)特質(zhì)從而構(gòu)建起一個“人工+自主服務(wù)”的綜合模式。服務(wù)創(chuàng)新包括了電話、網(wǎng)頁、公眾號、官博、客戶端等內(nèi)容，要重點抓住客戶的需求，了解客戶的問題，為客戶提供個性化的定制服務(wù)，促進高效溝通，提高產(chǎn)業(yè)效益。

（三）組織管理創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也是一種共享經(jīng)濟，共享經(jīng)濟的核心要義離不開合作，這種具有寬泛性和規(guī)模性的網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)，需要組織和管理的創(chuàng)新。新業(yè)態(tài)的創(chuàng)造性變革務(wù)必要對產(chǎn)業(yè)相關(guān)職能部門進行規(guī)范化管理，培養(yǎng)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化人才，明確部門工作人員的職責，將管理部門、銷售部門、后勤、行政多部門一一做好具體的劃分。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的模式，也將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展引向了國際領(lǐng)域，這需要企業(yè)能夠在眾多同類型的企業(yè)中尋找產(chǎn)品的品牌定位，發(fā)揮產(chǎn)品的最大價值，利用網(wǎng)絡(luò)平臺盡可能打造國際影響力，管理組織的創(chuàng)新要求，不僅僅是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展，也關(guān)乎著國家的綜合實力和軟實力，其發(fā)展具有重要的意義。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”背景下新業(yè)態(tài)的發(fā)展變革需要不斷依靠互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快、效率高、信息量大、具有開放性等優(yōu)勢特點，將金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展緊密結(jié)合起來，打造互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)相互促進、融合、發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)鏈模式，這也是我國實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重點發(fā)展方向。

參考文獻：

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作者簡介：

李俊超，紹興文理學(xué)院元培學(xué)院，浙江紹興。