京東和拼多多帶來的電商發(fā)展模式分析

曾玲

摘要：隨著電商企業(yè)巨額資本的注入，電商市場的競爭更加白熱化，同時(shí)消費(fèi)者的需求也越來越多樣化。這就使得電商平臺必須務(wù)必改革經(jīng)營模式、創(chuàng)新管理方式。本文以拼多多和京東為例探討了這兩個(gè)風(fēng)格迥異的平臺的發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的問題和給中國電商行業(yè)帶來的啟示，京東成立于1988年，而2015年才成立的拼多多卻在2016年騰訊應(yīng)用寶的5月份榜單上登頂榜單。這使得拼多多這個(gè)迅速崛起的電商平臺一度引起眾人議論。

關(guān)鍵詞：電商 拼多多 京東

改革開放以及計(jì)算機(jī)的發(fā)展使得我國的電子商務(wù)平臺源源不斷的涌現(xiàn)出來，各個(gè)平臺因其獨(dú)特的服務(wù)和功能都在中國的電子商務(wù)市場中占據(jù)了一席之地。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年中國電子商務(wù)交易額為26.1萬億元，同比增長19.8%;2017年上半年為13.35萬億元，同比增長27.1%。目前我國電商行業(yè)正處于經(jīng)營主體多元化、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)亟待提升的新階段?；诖?，本文以京東和拼多多兩種典型的電商平臺的發(fā)展模式及發(fā)展前景作一些分析。

一.“京東”和“拼多多”兩大電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀

1.營銷策略分析

①京東主打電子產(chǎn)品，包括電腦、手機(jī)、家電等產(chǎn)品的銷售，以沒有獨(dú)立的第三方并且保證正品的口號發(fā)展而來。與同類的電子網(wǎng)站相比，京東商城擁有更豐富的種類，同時(shí)憑借其更具競爭力的價(jià)格和獨(dú)立物流配送服務(wù)等優(yōu)勢，贏得了市場占有率，并多年穩(wěn)居行業(yè)首位，大有追趕阿里之勢。

②拼多多結(jié)合了阿里與騰訊，由“拼好貨”發(fā)展而來。其采用社交加購物的策略，鼓勵(lì)大家拉動(dòng)親朋好友來拼團(tuán)，從而增加拼多多的客戶流量。這種方式結(jié)合了阿里的購物與騰訊的社交，使得拼多多在電商市場中脫穎而出，迅速發(fā)展為擁有一億多客戶量的一匹黑馬。

2.物流及售后

①“自營”，京東為降低物流成本提高配送效率，保障客戶商品安全快速到達(dá)，成立了自己的物流系統(tǒng)。在下單、產(chǎn)品發(fā)貨、物流派送及售后上形成了一個(gè)完整的鏈條，并且采用7天無理由退貨的售后方式，在一定程度上增強(qiáng)了消費(fèi)者的認(rèn)可度。

②拼多多雖沒有自己的物流系統(tǒng)，但其規(guī)定商戶必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，且每隔24小時(shí)應(yīng)有物流更新，否則會(huì)向商戶收取一定的罰金，在售后上，拼多多采用全場包郵、7天無理由退貨和假一賠十的服務(wù)。

二、“京東”和“拼多多”面臨問題

1.目前京東面臨的最大問題就是第三方的介入，導(dǎo)致其保證正品的口號岌岌可危。劉強(qiáng)東打假的決心雖然毋庸置疑，但打假是一個(gè)龐大的工程，對于企業(yè)的信譽(yù)體系建設(shè)非常重要，而且對于管理者的經(jīng)驗(yàn)積累要求非常嚴(yán)格。除此之外，劉強(qiáng)東與章澤天常以夫妻的形式出現(xiàn)在社會(huì)大眾面前，為京東的發(fā)展與推廣在無形中打了廣告，但之前的明大事件導(dǎo)致其企業(yè)形象受損，夫妻檔的形象破裂，這一筆損失應(yīng)該如何彌補(bǔ)呢？

2.拼多多的最大問題就是假貨盛行。拼多多平臺的長期運(yùn)營和發(fā)展主要依靠的是商業(yè)巨頭融資的幫助。因此商戶以低門檻進(jìn)來，產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能得到很好的保障。盡管拼多多成 立了專門的打假團(tuán)隊(duì)，但是面對平臺商戶的增加和規(guī)模的迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品的質(zhì)量問題漏洞重重。拼多多受到了來自消費(fèi)者的諸多投訴和質(zhì)疑。

三、“京東”和“拼多多”給中國電商界共同的啟示

1.要發(fā)展，先創(chuàng)新

無論拼多多還是京東，都是以自己與其他平臺的差異進(jìn)入市場，也是以此立足于中國電商市場，因此各大平臺應(yīng)努力創(chuàng)新，打造自己獨(dú)特的企業(yè)文化與商業(yè)模式。

2.要長遠(yuǎn)，先誠信

目前國內(nèi)網(wǎng)上購物最大的痛點(diǎn)與難點(diǎn)就是假貨問題仍未解決，淘寶，京東，拼多多，聚美等平臺仍然假貨橫行。此外消費(fèi)者權(quán)益問題也未得到解決，“快遞失蹤”、“快遞被拆”、“快遞小哥猥褻收貨人”事件層出不窮，使得消費(fèi)者對電商平臺的物流服務(wù)仍存在較大的質(zhì)疑。

3.電商平臺的發(fā)展對就業(yè)的啟示

新的行業(yè)必然給我國的就業(yè)市場帶來巨大的沖擊。近年來，電商市場對高素質(zhì)人才的需求量不斷增加，這也給未來的人才培養(yǎng)與發(fā)展帶來了啟示。不僅是電商運(yùn)營方面，倉儲物流，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等方面的需要也在增加。高素質(zhì)的人才培養(yǎng)將給電商領(lǐng)域注入新的活力。

參考文獻(xiàn)

[1] 姜文文. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的電子商務(wù)物流配送發(fā)展研究[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息， 2018（5）.

[2] 張維. 吉林省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J]. 現(xiàn)代營銷， 2017（12）：123-124.

[3] 王苗. 電商與傳統(tǒng)商業(yè)模式的比較分析——成本、需求的角度[J]. 時(shí)代金融， 2015（24）：16-17.

[4] 陳娟. 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析[J]. 商場現(xiàn)代化， 2005（11X）：247-248.

[5] 段永瑞， 徐建. 考慮異質(zhì)型策略消費(fèi)者的零售商庫存分配與退款保證策略[J]. 中國管理科學(xué)， 2017， 25（8）：103-113.