基于文化心理學角度來談觀眾在博物館管理中的作用

[摘 要：本文首先闡述了文化心理學的相關內容，然后站在文化心理學角度，從博物館觀眾的文化心理、文化行為、文化產品的購買三方面對博物館觀眾進行分析，最后從觀眾是博物館展示內容的欣賞者、合作者和傳播者這三方面探討了觀眾在博物館管理中的作用，希望對我國的博物館管理人員帶來一定的啟示，促進博物館的發展。

關鍵詞：文化心理學；博物館；觀眾]

隨著時代的發展，國家越來越重視對于博物館的建設。從文化心理學角度來看，觀眾在博物館管理中也會起到一定的作用，通過這方面的分析，可以對博物館今后的管理工作帶來一定的啟示和意義，所以筆者就站在文化心理學的角度來談一下觀眾在博物館管理中的作用。

一、文化心理學

文化心理學主要指用自然科學的標準去分析一些人文性質的現象，隨著人類思想的發展，這種文化心理學也得到了重視，如今已經成為當今哲學界的主流思想之一。在文化全球化的背景下，越來越多的人開始站在文化心理學的視角視物。從19世紀開始，馮特等人就開始進行相關方面的研究，之后希普勒等相關心理學家更是注重文化心理學的研究方法，逐漸形成了對應的理論體系。現階段，人們通常將文化心理學理解為人類的文化心理與行為，其中的文化的范疇比較大，一些心理學與科學制度的價值觀念都包括在其中。

二、博物館觀眾的文化心理和文化行為分析

（一）博物館觀眾的文化心理

下面筆者就以陜西歷史博物館為例，站在文化心理學的角度，分析博物館的觀眾的文化心理與行為。筆者對陜西歷史博物館的情況進行了調查，其中大部分觀眾的參觀目的主要是為了學習或旅游，這就體現了博物館的教育功能，博物館可以成為優秀的資源供人類進行學習。博物館可以對這些文物的歷史、用途、特征做出介紹，觀眾可以選擇自己有興趣的內容進行觀賞。在參觀展覽過程中，很多觀眾都關注了一些具有歷史性和知識性的內容，例如，大唐遺寶文化精品展所參觀的人數就較多，這也體現了觀眾具備較高的文化求知欲。該博物館通過了講解服務的方式與觀眾進行溝通，傳播文化知識，據調查顯示，超過60%的觀眾在參觀時對講解員的講解有需求，從文化心理學角度來講，這樣的講解也可以滿足觀眾的文化訴求，使觀眾得到心里安定。近年來高科技講解設備出現，更可以實現觀眾與展品的交流互動。筆者在研究中得知，陜西歷史博物館比較注重觀眾的體驗和滿意度，很多觀眾對博物館的服務表示滿意。

（二）博物館觀眾的文化行為

一些觀眾是選擇旅游的方式參觀博物館，據調查結果顯示，超過70%的觀眾參觀次數僅有一次。由此可見，博物館的文化吸引度還有待提高。其中很多人是通過朋友介紹或是網絡媒體了解到博物館的情況，從而前來參觀與學習，這都是源于自身的文化行為所驅使的，觀眾會在潛意識對文化有所需求，所以才會在得知博物館信息的時候，收到吸引，前來參觀博物館。

（三）文化產品的購買

一些觀眾在參觀博物館時，也會購買一定的文化產品。因為消費的不可控因素，所以這種文化產品的售賣具有不穩定性，而觀眾的購買行為都是源于自身對于這類文化產品的認可結果。這樣的認可結果與觀眾的文化心理以及參觀行為都有關，尤其在陜西博物館進行免費開放以后，很多觀眾通過切身參觀博物館后認可了一些文化產品，并主動付費收藏。站在文化角度來說，這也意味著有更多的觀眾開始注重文化的價值，觀眾在文化需求的引導下，也會作為相應的文化行為，提高社會歷史文物的影響力。

三、觀眾在博物館管理中的作用

通過筆者對于陜西歷史博物館的調查與研究，發現該博物館的管理工作日益加強，如今已經有很多觀眾利用休閑時間參觀博物館。其實在博物館的管理方面，觀眾也是可以起到一定的作用的。

（一）觀眾是博物館展示內容的欣賞者

博物館可以相當于一種傳播媒介，為觀眾帶來一定的歷史文化內容，博物館展覽的目的也是為了直接傳播人類有價值的物質信息，感染觀眾的思想，提高歷史文物的社會影響度。而很多觀眾能被吸引來的主要原因就是因為博物館中的內容信息可以滿足自身的文化興趣與好奇心，所以觀眾可以做為欣賞者，親自去觀賞體驗，得到到文化內容的熏陶。所以基于文化心理視角來看，觀眾可以作為一名欣賞者，在參與過程中了解博物館的管理工作，拉近自己與文化的距離。這其實都是文化心理影響下產生的結果，因為有了觀眾的欣賞，所以這種欣賞性也能促進管理者的管理，使其采取積極的措施來進行宣傳，吸引觀眾的目光。所以觀眾作為博物館的欣賞者，更可以隨時將自己的想法傳遞給相關管理人員，從而為博物館的管理工作提供更充分的意見和建議，促進博物館的發展。

（二）觀眾是博物館管理的合作者

觀眾除了可以做為欣賞者，其實也相當于博物館管理的合作者，很多人認為博物館的管理工作只是管理人員的任務，并不和觀眾發生關系，其實這樣的想法是不夠科學的。站在文化心理學的角度，博物館的發展與管理工作與觀眾是緊密相連，都離不開觀眾的活動。例如，博物館的藏品就承載著人的信息，是通過歷史考古學家的解讀與研究才賦予它們更高的價值，得到更多人的欣賞。所以博物館的發展需要觀眾來見證，需要觀賞者的參與。

1.文明參觀

如果觀眾成為管理的合作者，那么就一定要文明參觀博物館，通過自身的文化需求，讓一些歷史文物產品煥發出新的生機與活力。當今社會，文博行業逐漸受到重視，所以為了更好地促進博館的管理工作，觀眾們也應該帶著熱情，文明參觀，按照管理者的指示行動，從而營造出一種科學的文物意識，為博物館建立營造出一個良好的參觀環境。這樣也就可以提升提升博物館的管理水平，促進博物館進一步的發展。這要求觀眾在參觀博物館期間一定要文明行動，不得任意涂抹亂畫，破壞產品，要規范自身行為，為博物館的發展及管理貢獻出一份力量。

2.參與合作

為了提升博物館的管理工作，觀眾還可以與博物館達成共識，積極參與其組織的各項活動。目前我國一些博物館為了宣傳文化，有時會舉辦一系列的講座，可以和觀眾進行溝通產生交流，在這期間都是觀眾與博物館的合作。所以觀眾應該積極投身于活動參與之中。另外，為了使博物館能夠持續健康的發展，所有的觀眾也要也可以應該承擔起文化保護的義務，作為博物館的合作者，觀眾應該規范自身，配合文物的保護者，與博物館共同合作，促進博物館的發展。

（三）觀眾是博物館的傳播者

站在文化心理學的角度，觀眾其實也屬于博物館的傳播者，因為博物館除了靠自身的宣傳和推廣以外，更多的是由觀眾的口口相傳以及社會媒體進行宣傳的，所以很多觀眾以及媒體工作者也起到傳播的作用。例如，博物館的文化產品、社會價值以及文物保護的理念值得被傳播，有很多觀眾在參觀展覽之間錄制視頻，發布朋友圈等行為都是在無形之中起到了傳播的作用，這樣就可以促進博物館與其他潛在觀眾的對話，引發更多觀眾的共鳴，提高社會各界的認同感。所以基于以上種種作用，博物館的管理者都要明確對觀眾進行定位，考慮到觀眾群體的感受，站在觀眾的立場上，把握觀眾的心理，進行文物的介紹與展覽，從而使觀眾發揮強有力的作用與價值，得到觀眾的認同，帶動觀眾一同建設與管理博物館。

四、結束語

綜上所述，站在文化心理學的角度來看，觀眾為博物館的管理也起到了一定的作用，觀眾不光是博物館的欣賞者，更是博物館管理的合作者與傳播者，所以管理人員在工作時應該考慮到觀眾的需求，以人為本，根據觀眾的文化心理和文化行為，制定合適的策略，促進博物館的發展。

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作者簡介

徐博一（1989.09—），男，漢族，河南濮陽人，研究方向：文博研究。