人性化護理在神經內科患者中的應用

楊靜

【摘要】 目的 討論分析在神經內科患者護理工作中應用人性化護理的實施效果。方法 選取的患者為88例，選取時間為2017年10月～2018年10月之間，根據隨機分組法分為觀察組44例和對照組44例。給予實施人性化護理的是觀察組，給予實施常規護理的是對照組，兩組患者經過護理后對比患者及家屬對護理工作的滿意度。結果 通過住院期間對患者的護理，觀察組的滿意度為95%，對照組的滿意度為80%，觀察組明顯比對照組高。結論 神經內科重癥監護室中的患者采用人性化護理進行干預后神經功能缺損評分得到顯著改善，提高了患者的護理舒適度及護理滿意度，有利于建立良好的醫患關系，值得在臨床中推廣使用

關鍵詞：人性化? ?護理? 神經內科

隨著我國社會經濟的發展和進步，人們的生活水平逐漸增高，生活節奏逐漸增快，工作和生活的壓力不斷增加，導致很多毒害物質滲入到我們的生活中，各種疾病的發病率也逐漸增高。醫療體制深化改革背景下，要求各醫療機構在護理服務質量上不斷改進，尤其對于神經內科，具有護理工作量大、護理風險高等特點，且大多患者治療期間多伴有明顯的負性情緒，要求采用有效的護理管理措施，提升護理管理工作水平神經內科住院患者大多病情復雜且病情變化快，因此護理工作的難度較大，要求更高的護理工作要求[1]。為患者提供優質的護理服務能夠有效提高患者的臨床療效;護理模式近年來不斷轉變，護理服務也逐漸由傳統的被動型轉到了主動型護理服務，現代護理的發展方向是朝著人性化護理趨勢發展，而醫院護理管理工作也開始注重應用人性化護理服務理念。人性化的護理模式適應了新形勢的發展和需要，把最優質的護理服務提供給患者，護理事業的發展得到了推動使其更加優化。基于此，本研究主要選取本院 2017 年 10 月至 2018年 10月接收的88名神經內科重癥監護室患者，進行回顧性分析，探討人性化護理在臨床中的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從本院 2017 年 10 月至 2018 年 10 月接收的神經內科重癥監護室患者中，隨機抽取88名患者，將其進行奇偶排序44名奇數患者作為觀察組，44名偶數患者作為對照組。觀察組中，男24例，女20例，年齡 42～70 歲，平均（56.5±14.5）歲;對照組中，男 18例，女 26例，年齡 43～71歲，平均（56.5±12.3）歲。兩組患者一般資料比較 P>0.05，可做對比。入選標準：①患者均做影像學檢查確診疾病類型，通過手術或保守治療;②患者認知功能均正常，且無精神病史情況;③自愿參加本次研究。一般資料組間對比無顯著差異。

1.2 方法

1.2.1 對照組

該組患者護理中，給予一般護理措施，包括常規用藥指導、各項指標檢測，同時做好相關注意事項的講解給患者合理調整、安排飲食結構，保證患者的病房環境干凈、舒適，叮囑患者按時服藥和為患者進行基礎護理等。

1.2.2 觀察組

觀察組患者護理中給予人性化管理模式，實施要點：（1）知識宣教，如入院之初向患者及其家屬做好醫院環境介紹、疾病與治療知識講解，同時介紹責任醫生護士，且耐心解答患者及其家屬疑惑問題，防止患者及其家屬因過于陌生出現不良心理;（2）心理護理干預，部分患者因擔憂治療、預后或因機體所帶來不適感，可能伴有焦慮、抑郁負性情緒，治療與護理配合度均較差，需做好心理疏導工作，如舉出治療效果顯著病例，鼓勵患者間溝通交流，強化治療信心，同時可利用其他方法，如鼓勵患者看雜志書籍、音樂療法以及注意力轉移法等，幫助改善患者心境;（3）良好病房環境營造，如擺放無毒害花草植物，注意溫濕度控制等，且應做好安全警示標識的設置，降低不良事件的發生;（4）其他人性化管理措施，如相關護理管理制度的完善，包括責任制度、獎懲制度等，確保護理人員將自身職責落到實處，提高護理工作質量。（5）醫生、護理人員著裝整潔。干凈舒服的著裝方式能夠讓患者對治療小組成員留下一個好印象，患者能更積極配合治療。（6）普及醫療知識，增強治療信心。讓患者對病情的基本病因、治療和不良反應有基本的了解，更好的配合醫護人員的治療。

1.3 評價效果

在出院前對患者進行滿意度調查，滿意度級別分為滿意、較滿意和不滿意三個檔次，滿意度與較滿意度之和記為總滿意度。

1.4 統計處理方法

采用SPSS 13.0統計軟件包進行分析，兩組均數比較采用獨立樣本t檢驗，兩兩比較采用LSD法檢驗，計數資料采用百分率（%）表示。P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組的總滿意度為95%，對照組的總滿意度為80%。觀察組的總滿意度明顯比對照組高，且差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

在神經內科重癥監護室中，尤其以腦梗塞患者最多，腦梗塞是以腦部缺血及出血性損傷癥狀為主要臨床表現的疾病，具有極高的病死率和致殘率[2]。我國老齡化加劇以及腦部疾病發病率的增高，導致對護理的需求量越來越大。隨著人性化理念的廣泛深入和發展，臨床上加大了對于人性化護理的探究。所謂人性化管理，主要指以人本思想為指導，在各項護理管理工作中均融入人本理念，以此提升護理管理水平。特別對于神經內科護理工作的開展，面臨患者基數大、疾病類型多、病情復雜等特點，且大多患者多伴有明顯的負性心理問題，需采用人性化管理模式，提升護理工作質量。人性化護理有利于患者肢體、語言、心理、神經功能等方面的恢復，具有實質性的康復效果，降低了肌肉萎縮的幾率，促進了患者語言功能、神經功能的恢復，提高了患者的日常生活能力和生活質量，幫助患者建立了治療的信心，提高了依從性，為患者回歸社會起到了重要的作用，并且體現出了以人為本的理念，滿足了患者的所有需求，提高了醫院的護理質量。

科學規范的人性化護理服務，受到情感的影響，護士工作的積極性充分的調動起來，主觀能動性得到發揮，體現出管理的才能，把我們的愛心和細心及對患者的耐心，對病情敏銳的觀察，與患者良好的溝通。人性化護理服務給予患者心理干預，與患者真誠有效的溝通，營造人性化的醫療環境，保護患者的人格尊嚴和隱私，護理服務理念得到更新，患者的治愈率得到提高，患者不安情緒有所緩解，醫療糾紛減少，護患關系提升，護理行為更加規范、促進護患關系和諧發展、患者對護理工作的滿意度提高。

參考文獻

[1]李琦.關于人性化管理在神經內科護理管理中的應用探討[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2018，6（21）：17-18.

[2]章雪琨.分析人性化護理在神經內科重癥監護室中的應用效果[J].智慧健康，2018，4（11）：82-83.