人性化護理、個性化服務在手術室護理中的實施效果分析

侯冰

[摘要] 目的：探討人性化護理、個性化服務在手術室護理中的應用效果。方法：選取我院收治的90例手術患者，納入時間為2017年1月～2018年12月。將其隨機分成2組：常規護理45例作為對照組，人性化護理、個性化服務45例作為試驗組，評定護理效果。結果：試驗組護理滿意率為95.6%，高于對照組的80.0%;進入手術室時的心率、血壓低于對照組，差異顯著（P<0.05）。結論：人性化護理、個性化服務應用在手術患者中，能穩定生命體征、提高護理滿意度，值得推廣。

關鍵詞：手術室;人性化護理;個性化服務;滿意度

手術室是醫院開展醫療工作的重要場所，患者在病情、認知、環境等因素的影響下，容易產生焦慮、恐懼、不安等心理，不愿配合手術進行[1]。近年來，新型護理模式不斷出現，更加突出以人為本的理念，兼顧患者的生理和心理特點，切實滿足患者的護理需求。為了進一步探究人性化護理、個性化服務的應用價值，本文選取90例患者分組對比，結果總結如下：

1資料與方法

1.1 基本信息? 選取我院收治的手術患者90例，時間段為2017年1月～2018年12月。隨機分為2組：45例對照組中，包括男性25例（55.6%），女性20例（44.4%）;年齡位于19-60歲，平均（45.2±6.7）歲。45例試驗組中，包括男性23例（51.1%），女性22例（48.9%）;年齡位于20-58歲，平均（44.3±6.2）歲。2組基本信息無明顯差距（P>0.05），可開展比較。

1.2 納排標準? 參照《外科學》[2]，納入標準：（1）年齡18-60歲，符合手術指征;（2）知曉本次研究，有良好的依從性。排除標準：（1）凝血或肝腎功能不全患者;（2）精神病史患者等。

1.3 護理方法

1.3.1 對照組? 采用常規護理，按照規范流程開展護理工作。

1.3.2 試驗組? 實施人性化護理、個性化服務，內容包括：（1）術前護理。了解患者信息，向患者介紹手術流程、注意事項、預期目標;和患者、家屬溝通交流，保持親切和藹的態度，耐心解答患者的疑問，及時疏導負面情緒，保持良好的身心狀態，積極配合各項操作。（2）術中護理。護士將患者護送至手術室，核對信息并調試室溫，將溫度控制在22-25℃，濕度控制在50%-60%。向患者介紹手術室環境，完成藥品和器械準備，確保操作平穩準，創建安靜舒適的環境。麻醉前告知注意事項和不適反應，減輕應激反應，做好保暖和遮擋;針對隆突部位，使用軟墊預防摩擦或壓瘡，將患者體溫維持在36℃以上。術畢待麻醉蘇醒后，及時告知患者手術順利完成，減輕患者的心理壓力;然后將患者護送回病房，做好交接工作。（3）術后護理。術后對患者進行探望，觀察生命體征變化，了解疼痛、排氣、有無不適感，積極防治并發癥。強化健康宣教，指導科學的飲食、運動方案，待病情允許時，鼓勵患者盡早下床活動，以加快機體恢復速度。

1.4 觀察指標? （1）術后，采用自制調查量表，評估患者對手術室護理工作的滿意度[3]，滿分為100分;>80分為滿意，60-80分為基本滿意，<60分為不滿意。（2）比較2組進入手術室時的心率、血壓指標。

1.5 統計學處理? 將數據錄入Excel表格，統計學處理利用SPSS最新版軟件。其中，計數資料以（n，%）表示、進行χ2檢驗;計量資料以（x±s）表示、進行t檢驗。P<0.05，代表差異顯著。

2結果

2.1 護理滿意程度比較? 試驗組護理滿意率為95.6%，高于對照組的80.0%，差異顯著（P<0.05）。見表1。

2.2 心率和血壓指標比較? 進入手術室時，試驗組的心率、血壓均低于對照組，差異顯著（P<0.05）。見表2。

3討論

手術操作具有侵入性，患者由于健康知識不足，容易產生應激反應和負面情緒，影響手術順利實施。對于護理人員而言，結合患者的實際情況，制定一套安全有效的手術室護理方案，成為一項工作重點。有學者研究稱，將人性化、個性化理念應用在手術室護理中，能提高護理效率和質量[4]。

本次研究中，選取90例患者分組對比，對照組進行常規護理，試驗組實施人性化護理、個性化服務。結果顯示：試驗組護理滿意率高于對照組（95.6%vs80.0%），患者進入手術室時的心率、血壓低于對照組，差異顯著，和張嘉偉的研究結果相近[5]。分析認為，相比于常規護理，人性化護理、個性化服務的特點和優勢體現在：第一，遵循人本原則，真正將患者作為護理工作的核心，不僅關注疾病的治療，更加注重患者的需求;第二，優化服務環境，幫助患者適應陌生的手術室環境，能緩解負面情緒和不良心理，以便積極配合手術操作;第三，細化護理措施，護理工作尊重患者的隱私和尊嚴，患者需要什么，護理工作就提供什么，增強了護理的針對性。

綜上，人性化護理、個性化服務應用在手術患者中，能穩定生命體征、提高護理滿意度，值得推廣。

參考文獻：

[1] 趙丹.人性化護理、個性化服務在手術室護理中的實施效果評價[J].養生保健指南，2019，23（2）：173.

[2] 吳孟超，吳在德，黃家駟.外科學[M].7版.北京：人民衛生出版社， 2008，1（12）：1387-1388.

[3] 趙秀可.手術室心理護理與人性化護理效果分析及探討[J].養生保健指南，2018，4（51）：161.

[4] 裴柳.個性化服務在手術室護理配合中的應用價值[J].按摩與康復醫學，2015，10（21）：112-112，113.

[5] 張嘉偉，陳斯.手術室護理中人性化護理應用及效果觀察研究[J].飲食保健，2019，6（1）：162-163.