探究計算機在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療應用中存在的問題及對策

史志雪

摘要：本篇文章主要分析了我國目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療當中計算機管理系統(tǒng)的應用問題以及應用過程當中存在的一系列困難，發(fā)現由于管理部門引進的計算機系統(tǒng)和計算機軟件缺乏一定的針對性，醫(yī)療部門的相關工作人員對于治療的觀念相對落后，各種軟件開發(fā)和使用不到位，工作人員對于計算機的相關知識不到位，管理制度不健全等等，導致我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療當中，計算機管理系統(tǒng)的應用存在著很嚴重的問題，因此，針對這一系列問題提出了一些對策和建議，希望相關工作人員可以共同探討。

關鍵詞：計算機;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院;應用;問題

一、引言

隨著現代化科學技術的不斷普及，計算機已經應用到了社會當中的各個領域當中，現代化的醫(yī)院也應該以電腦化的作業(yè)方式來為人們展開療服務，這樣不僅僅可以提高醫(yī)院的管理效果，同時也可以提高醫(yī)院的管理質量，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也不例外，也應該將計算機管理系統(tǒng)應用到自己的醫(yī)療服務和管理當中，因為這樣可以加強農村地區(qū)常見病以及多發(fā)病等疾病的系統(tǒng)管理，進一步提高農村居民的生活水平，但是通過一系列的實際調查發(fā)現，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院并沒有真正的將計算機，醫(yī)療管理系統(tǒng)引進到醫(yī)療服務當中，并且在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，醫(yī)療工作當中推廣計算機管理系統(tǒng)還存在著許多的困難。

二、存在的問題

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療部門引進的醫(yī)療管理系統(tǒng)軟件缺乏針對性，由于受各種條件的限制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院在引進計算機管理軟件時，一般只是對醫(yī)院的病人輸入輸出，病人住院費用等信息進行主要管理，而真正引進的可以解決實際問題的軟件很少，像類似于護理文件表格應用軟件、醫(yī)療工作開發(fā)軟件等等可以說屈指可數，除此之外，醫(yī)院的管理部門在引進醫(yī)療管理系統(tǒng)軟件時，沒有考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以及工作人員醫(yī)療工作的特殊性，引進的計算機軟件不符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作的實際特點以及工作規(guī)律，這就造成工作人員在實際的工作過程當中也有很多的不方便。

大部分醫(yī)院的工作者和觀念思想較為落后，沒有對相關的電腦專業(yè)知識有足夠的認識。首先，還有一部分工作人員受地域的限制，自己的思維沒有隨著社會的變遷而發(fā)展，他們認為，電腦在某些方面不如人腦，如果將電腦管理系統(tǒng)應用到自己的工作當中，一旦發(fā)生了錯誤那將會造成很嚴重的影響，并且后續(xù)的處理也將十分的繁瑣，比如說已經辦理出院的病人，如果在費用方面出現了誤差，那么就很難重新計算病人的費用，再比如，如果醫(yī)囑出現了一定的差錯，那么很難查出出錯根本原因，還有一部分工作人員認為，電腦操作對于掛號、計費等工作有很多的不便之處，不可以真正減輕工作人員的工作壓力，同時在一定程度上也會給工作人員帶來一定的負擔。

除此之外，有部分醫(yī)護人員文化程度較低，不能夠熟練地掌握電腦的相關知識，如果電腦出現了一系列問題，不能自己主動的處理，必須要請電腦專業(yè)人士進行電腦的維修，這一現象的存在導致醫(yī)院管理系統(tǒng)的使用質量大大下降，甚至會誤導醫(yī)務人員認為，電腦的操作難度很大，缺乏電腦學習的信心，同時對醫(yī)院的計算機管理系統(tǒng)產生抵制的心理。

最后，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的患者一般都是文化程度較低的居民，大多數人都認為計算機很容易出錯，并且在醫(yī)院就診的手續(xù)更加復雜，在治療過程當中有些許的擔憂。

計算機系統(tǒng)軟件供應商的指導不到位。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的地理位置相對較為偏僻，對于計算機售后服務的意識較為薄弱，因此，開發(fā)供應商也不能夠經常的到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行計算機指導服務，再加上供應商，維修人員不愿意到位置偏僻的地方來進行計算機維護態(tài)度不夠端正，因此，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作計算機化管理的應用受到了很大的限制。

工作人員的計算機理論知識相對薄弱，并且沒有得到全面的培訓，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院地處偏遠，工作人員數量較少，工作量較為繁重，工作壓力也十分大，因此，醫(yī)院的工作人員沒有太多的業(yè)余時間去學習計算機系統(tǒng)的操作，同時，醫(yī)院的管理部門也很少去組織工作人員進行計算機理論的知識培訓，而如果從事計算機管理的人員不可以及時的進行計算機專業(yè)知識培訓的話，那么很可能會影響計算機在醫(yī)療管理當中的實際使用質量和時效率，嚴重時還會影響到整個醫(yī)療工作的運行。

計算機管理制度不健全。由于醫(yī)院的計算機管理人員都是非專業(yè)人士，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療部門的人力資源較為匱乏，大多數工作人員都身兼數職，沒有太多的精力進行計算機的相關管理工作，再加上計算機管理制度的不健全，許多工作人員的工作責任不夠明確，甚至一些從事計算機管理的人員沒有經過專業(yè)的計算機知識培訓，不能夠順利的處理電腦常見的問題，這就在一定程度上制約了計算機在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療工作當中的應用。

三、對策

通過不斷的實踐發(fā)現，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生院中應用計算機管理系統(tǒng)可以有效的提高醫(yī)院的服務質量和服務水平，但是在現實生活當中，計算機在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療當中的應用還存在著很多的問題，不能夠保證計算機可以真正發(fā)揮它的作用，為了提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作效果，主要從以下幾個方面提出了一系列的建議。

開發(fā)配置軟件應該具有針對性。醫(yī)院的有關部門在引進計算機管理系統(tǒng)時，一定要符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自身的特殊性，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務的實際特點以及操作要求，選擇合適的計算機管理系統(tǒng)，保證醫(yī)護人員可以很輕松地使用計算機，并且將計算機真正應用到醫(yī)療服務管理環(huán)境當中，在購買過程當中也應該受專業(yè)人員的指導，選擇適合自己單位的軟件。

轉變工作人員和患者的理念。首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的領導一定要高度重視計算機對于醫(yī)療服務管理工作的作用，認識到計算機對提高醫(yī)院工作質量的意義，在此基礎之上，幫助醫(yī)護人員和患者轉變觀念，提高他們對于計算機的認識，從精神方面和物質方面這兩個角度上，鼓勵工作人員，增強他們對電腦學習的積極性，在日常工作當中工作人員也應該以正確的態(tài)度，耐心地向患者講解計算機操作的便捷性，讓患者真正的支持計算機在醫(yī)療管理當中的應用。

對操作人員進行正規(guī)的計算機培訓。由于醫(yī)護人員對計算機的操作能力在一定程度上決定了計算機應用系統(tǒng)的效率，因此醫(yī)院的管理部門一定要定期的對醫(yī)護人員進行正規(guī)的計算機培訓，保證他們可以熟練的掌握計算機的基本知識，比如工作部門在培訓過程當中，可以優(yōu)先培訓醫(yī)院的骨干，利用以點帶面的原則進行全部人員的培訓，但是需要注意的是，培訓工作不僅僅保證他們可以學習到基本的計算機知識，同時也要保證他們具有一定的計算機操作能力，只有這樣才可以真正提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作質量和工作效率。

建立健全計算機系統(tǒng)管理制度。首先，醫(yī)院的管理部門應該派專業(yè)的系統(tǒng)管理員進行計算機的系統(tǒng)維護，明確這些管理人員的基本職責和工作要求，保證計算機系統(tǒng)的正常運行，同時，醫(yī)院的操作人員也應該愛護計算機系統(tǒng)，樹立高度的責任感，對自己的工作本職認真負責的態(tài)度，堅決不能因為錯誤操作，影響整個系統(tǒng)的正確運行。最后，有關管理部門也應該協(xié)調好各個科室之間的計算機關系，保證醫(yī)療信息可以被及時準確的錄入，同時各個科室之間的工作也應該進行良好的銜接，確保各項醫(yī)療工作可以正常的進行。

總結

總而言之，隨著市場經濟的不斷發(fā)展，醫(yī)療市場競爭也越來越激烈，各種醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯頻繁出現，為了提高衛(wèi)生院的工作效率，有關醫(yī)生院就應該引進國外的先進理念，保重醫(yī)學科學和醫(yī)療服務共同發(fā)展，而計算機應用在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作當中，可以有效的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療工作的工作效率和工作質量，為了保證計算機的有效應用，醫(yī)院的有關部門就應該從各個角度保證計算機在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療當中應用的有效性，比如醫(yī)院的管理部門應該有針對性的開發(fā)相應的配置軟件也應該對相關管理工作人員，工作人員進行定期的計算機培訓，轉變醫(yī)院工作人員對機的認識，建立健全相關計算機管理制度，以此促進我國醫(yī)療事業(yè)的不斷進步。

參考文獻：

[1] 李丹艷.計算機在醫(yī)院管理中的應用與基礎工作分析[J].電腦知識與技術，2018，14（19）.

[2] 陳銳.計算機在醫(yī)療設備管理中的應用[J].中國高新技術企業(yè)，2014，（5）.

[3] 董劍.計算機在醫(yī)療設備管理中的應用研究[J].數字技術與應用，2015，（11）.

（作者單位：楊安鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院）