試論醫院人力資源精細化管理在部門協作中的運用

摘要：醫改政策推動著醫療行業的競爭力呈現猛勢增長的狀態，這其中更多是對人才的爭奪。擁有人才就相當于擁有了在行業中勝利的砝碼。為了增強醫院的競爭力，醫院不僅要提升單位魅力，吸引更多外來人才，還要加強對已有人力資源的管理，在精細化的管理中優化醫院人力資源的配置。本文則將關注點落在醫院人力資源的精細化管理，探討其在部門協作中的作用。

關鍵詞：醫院;人力資源;精細化管理;部門協作;作用

精細化管理是醫院在人力資源管理中的一種意識形態。當今時代社會分工對各行業的人力資源管理提出新的要求，是對現代管理質量上的進一步提升。人力資源精細化管理增加了醫院工作的復雜性，在這樣的一個復雜系統中，需要醫院多個部門之間互相協調，只有在多部門的協同工作中，才能夠真正有效高質量完成人力資源精細化管理工作。隨著醫療改革的深入，醫院對于人力資源管理要求逐步提高，提供優質的人力資源管理服務也為醫院臨床一線提供保障性工作。人力資源管理工作涉及面廣，是醫院正常運行的基礎保障。人事部門的人力資源工作中采用精細化管理可以有效提高經濟效益和社會效益。

一、加強醫院工作人員思想意識形態建設

醫院在進行精細化管理的過程中，堅持人力資源管理，能夠提高人事工作者的責任意識，也讓他們認識到人力資源精細化管理的重要性。醫護人員也能堅持精益求精，以嚴格的標準對待自己。人力資源精細化管理不是一項簡單的工作。在這之中交叉著多種相關學科知識。在傳統的意識觀念中，人力資源管理僅僅屬于人事部門的工作范圍。因此，人力資源管理的工作也就被劃分為人事部門的專項工作任務。很多行業一直如此，醫院的人事部門自然也是如此。但是實際情況是，人力資源管理的工作應該作為醫院多個部門應當共同考慮的問題。人事部門的工作人員與醫院醫療部門之間雖然保持聯系。但是畢竟兩者之間在工作上沒有交叉，工作內容、工作性質以及工作時所面對的對象不同。因此，倘若將人力資源管理的工作完全交給人事部門，則可能會出現脫離工作需要的情況，人事部門字分配工作人員時除了對其學歷、經驗等方面進行參考，在能力需要上則會缺乏參考標準。通過這種方式分配的工作人員則有可能不適應醫院相關部門的工作需要。精細化人力資源管理是一項具有高度系統性、規范性的工作，需要各部門之間進行協調交流。因此，加強人事部門與醫療臨床部門之間的合作是醫院推進入力資源精細化管理的一項必要性工作。

但是醫院的實際工作情況則是各部門工作人員忽視了與其他部門之間建立工作上的密切聯系.把握工作發展和需求動向。根本原因在于相關工作人員尚未認識到部門之間加強聯系的重要性，往往是能夠發現人才短缺等問題，只顧盲目招攬工作人員，但卻未能考慮工作實際所需。因此，首先要加強對醫院各部門工作人員的培訓，促進各部門之間保持工作聯系，悉知醫院工作發展動向及狀態，特別是要加強人事部門工作人員對工作聯系的重視程度，促進醫院工作人員思想意識方面的轉變與革新，促進醫院各部門之間的工作能夠做好對接。

二、建立健全人才管理機制，推進工作項目精細化分工

醫院主要競爭力就是人才，醫院應該與時俱進，運用現代化的管理理念來實施人力資源管理。根據我們的生活常識便可知道醫院是為人們提供醫療幫助的社會機構組織，最為突出的功能便是醫療服務。因此，醫院的工作重心自然在于醫療部門。也正是如此，行政等其他部門的工作則會受到一定程度上的忽視。人才管理精細化則迫切地要求醫院各部門之間的工作狀況作出合理調整。制度能夠約束工作人員的行為舉止，能夠為員工提供工作方向，便于制定出量化考核標準。制度的建立也同樣能夠成為對工作人員工作內容、周期、態度等的硬性規定，促進工作規范化管理，提高工作品質。因此，推進醫院人力資源精細化管理需要有健全的制度。例如，為了能夠確保推進各部門之間加強工作聯系的有效落實，可以對相關部門的工作人員規定硬性工作周期條件。人事部門工作人員需要在每周固定時間到醫療部門瀏覽記錄人才信息，了解所需人才條件，把握空缺職位意向，為分配人力資源的工作提供準確參考，做到有針對性有方向感地優化人力資源配置。

醫院各部門領導班子的方向深刻影響甚至能夠決定相關工作部門的工作方向、政策以及質量等?？傊?，實現醫院人力資源管理精細化，不能降低醫院領導班子建設的質量要求，要嚴格把關，增強領導人員的精細化管理意識，促進管理政策方面得到調整改進，根據各部門對人力資源的實際需求，合理配置入力資源。在領導政策的推動作用下，與各部門之間的聯系更是能夠得到保障。在加強聯系中促進醫院各部門工作上的高校協作開展，提高工作單元效能的準確性。對于各個單元中鹽員工的有效信息，有變動的需要做到及時調整并在系統中更新上報數據。其中出現錯誤的信息則要在最快的時間內加以改正，保證系統內所記錄人員信息的正確性。同時，建立健全醫院各部門的考勤制度并積極執行也需要由人事部付出努力，為時刻監督其他工作部門人員調整打好堅實基礎，監控好各部門工作人員信息的變動情況。當然，醫院各部門也要做好定期對該部門人力資源信息進行檢查核對。

三、借助互聯網帶來的信息化方法為人力資源精細化管理的有效推進作保障

對醫院人力資源實施精細化管理，從而達到提高中心人員工作效率，降低人力成本。在人力資源精細化管理的工作中，由于人本身具有主觀性以及受到復雜的人際關系的影響，單單是借助純粹的人工力量還是遠遠不夠的，工作效率和質量難以得到保障。在互聯網的時代背景下信息技術也要注意靈活運用到醫院各部門人力資源的精細化管理工作中去。首先，信息技術的使用能夠快速地將醫院各個部門工作人員的信息搜集起來。這樣就不需要人事部門等工作人員耗費人力物力等先到其他部門。再將部門現有的人力資源信息一個一個地搜集并記錄。這樣的工作繁雜，并且由于記錄條目過多，容易造成信息的混亂。同時也不便于后期人員變動的重新查找與更新工作的開展。這種純人工的工作，在遇到醫院分區的現實情況時人力資源的精細化管理工作會變得更為棘手。例如，通知文件等的發放，行政部門的工作人員就需要首先逐個地走到其他工作部門，然后講述相關工作內容，發放資料。倘若沿襲這樣的工作傳統，整個任務的完成需要消耗大量的時間和人力，也會順帶降低其他工作的效率，造成工作任務的拖延，而在信息化技術手段的幫助下，則能夠有效解決此類問題。為了有效推進入力資源管理精細化，人事部門可以與其他各個部門建立共享內網。在這一內部網絡中傳遞人力資源的有效信息，促進各部門之間的資源共享。在信息技術的幫助下，建立健全醫院的人力資源管理系統，推進工作責任的有效分工。對于工作人員的請假、薪酬等也可以借助信息技術的力量，在系統內完成相關事宜，提高審批工作效率，節約時間資源。

四、小結

醫院管理工作的實施是保障醫院正常經營發展的基礎工作，面對新的發展時期，醫院的人力資源管理工作的創新就顯得格外重要。

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作者簡介：

馬艷，無錫市婦幼保健院，江蘇無錫。