淺談營銷部門團隊建設與管理

高凱

摘要：隨著社會不斷的發展，企業中營銷部門逐漸面臨著越來越激烈的競爭壓力，傳統的企業營銷模式已經不能滿足企業發展的需求，取而代之的是現代化信息化的團隊營銷，它給企業創造了巨大的競爭優勢，是企業發展的核心力量。企業要想提升業務量，就必須注重營銷團隊的建設，及時的創新團隊營銷理念，跟隨社會市場的發展。

關鍵詞：營銷;團隊;建設

一、團隊的重要作用

（一）有利于增強組織靈活性

隨著信息技術和知識經濟的到來，企業的內外部環境從根本上發生了改變，由于全球信息化和人本化的飛速發展，企業要想獲取源源不斷的生產活力，就必須要強調團隊的建設。這需要企業突破傳統型的組織架構，跟隨時代的改變，發展自身的應變能力和適應性，使組織能夠有較強的靈活性，在變幻的經濟市場當中保持穩定的競爭優勢，也能夠在創新的過程當中更好地進行企業內部組織架構的改革。

（二）有利于強化激勵機制

在企業內部設立團隊，可以在團隊中形成一個無形的合作又競爭的機制，團隊的員工可以加強互相的交流，同時也能夠在團隊的寬松自主的環境當中更好的發揮自身的工作潛能，給員工的工作積極性帶來了很好的促進作用。而且在團隊的幫助之下，員工們所做的工作成果都是共同努力的成果，因此也會更加和諧具有凝聚力，團隊也將成為促進員工提高工作績效的原動力。

（三）有利于提高生產效率

在企業內部設置團隊有利于大大的減輕企業內部的組織架構，使企業內部各個成員之間的關系變得更加緊密和諧，促進企業員工和管理者之間的交流，使企業的高層能夠有更多的時間和精力來制定企業的發展決策戰略，充分的拓展市場，創造比以往更高的勞動生產效率。

（四）有利于優化企業內部公關

由于在團隊當中員工的工作不是個人的工作，而是集體的工作，所以更需要強調協調溝通的重要性。同時通過團隊工作也可以有效地提高員工的自豪感和歸屬感，提高凝聚力。因為團隊的工作顯示是每一個員工都需要積極的參加和配合的，這樣可以讓每個員工都能有更深刻的溝通和理解，同時也能夠共同面對生活和工作中所遇到的難題，強化了企業的內部公關能力。

（五）有利于提高員工素質與技能

在團隊建設當中，員工的工作技能不能單一化，需要與其他員工相匹配，這樣才能夠更好的提高工作效率，因此員工需要定期的進行培訓和訓練，來參加組織內部決策，這樣就可以有效地提高員工的個人素質和基本技能，讓他們能夠順應社會的發展。其次在團隊模式當中也由于人員復雜，促進了企業內部的信息共享和處理的能力，提高了信息傳播的速度[1]。

二、營銷團隊建設存在的問題

（一）營銷人員素質不強

作為企業的營銷部門，營銷人員必須要有較強的專業素養，才能夠保障日常工作的順利進行，然而很多企業的營銷人員的專業素養不高，影響了他們的工作效果，同時也阻礙了企業的發展。倘若一個企業有著較好的產品，但是如果沒有較高素質的營銷人員，那么也會影響企業產品的對外銷售，甚至會影響售后服務，給顧客帶來不好的購物體驗。同時企業的營銷人員對產品缺乏手續都不能向顧客全面深入的講解產品，導致產品的銷售嚴重下降。由此可見，專業的銷售知識，規范性和銷售工作都會影響銷售人員專業素養，給企業帶來不好的影響。

（二）缺乏創新型的營銷方式

營銷人員的營銷方法也是決定業績的關鍵，在營銷的過程當中，倘若沒有選擇合適的營銷方法，即使產品十分優異，也不會給顧客帶來很好的購物體驗。而在我國很多企業的營銷團隊使用的營銷方法當中，大部分是用的都是給顧客面對面講解，這種營銷方法雖然能夠更加直白的了解到顧客的需求，更好地溝通，但是卻不利于企業在新經濟時代下更好的發展，也不利于他們取得更多的競爭優勢。單一化的營銷方法不僅不能夠促進企業營銷工作的開展，同時也不能吸引顧客，造成企業銷售業績的下降。

（三）沒有強烈的團隊意識

企業的營銷部門不僅僅是個人的工作，更重要的是團隊的協同力，才能夠保障營銷部門的快速發展。而在現在很多企業的營銷部門當中，營銷人員之間也會存在許多方面的競爭，這些有的是企業設定的一些評價標準，有的是員工個人之間的無形競爭，在業績方面這些競爭雖然會促進企業效率的提升，但是也會影響員工內部之間的和諧，導致團隊比較松散，沒有較強的凝聚力，對整個企業的營銷部門來說是一個非常不利的因素，甚至會直接影響企業營銷工作的發展。專家表明，企業營銷部門之間團隊意識不強的主要原因是由心理造成的，很多員工會認為企業的分工不明確，以及某些業務能力較強的人，具備較高的工作績效，會引起其他員工內心的不滿情緒，所以會影響團隊的凝聚力。

（四）缺乏健全的營銷管理制度

保證營銷部門工作的規范性開展的關鍵就是健全的營銷管理制度，然而在很多企業當中，由于缺乏完善的營銷管理制度，缺乏對營銷人員、營銷工作、營銷檔案等其他方面系統化的管理，所以在營銷工作當中會出現一系列的問題，缺乏組織性和紀律性。而且很多營銷人員工作具有較強的主觀意識，不會按照管理者下達的命令嚴格的執行，對管理者的工作不配合，同時加上銷售人員變動程度大，新老員工交替速度快，導致很多員工工作積極性不高，影響團隊內部管理制度的建設[2]。

三、提高營銷部門團隊管理的措施

（一）樹立以人為本的理念

用于團隊建設，從本質上來說就是對員工的建設，因此需要在管理的過程當中，將以人為本的理念深刻的落實到位，強調營銷人員的主動性和創造性。人是決定企業發展的核心因素，同時也是管理的第一要素。只有做好營銷人員的管理，才能保障營銷團隊能夠充分的發揮作用，促進企業的發展。

（二）有機結合銷售人員個人目標和團隊目標

銷售團隊當中每一個人員都有個人目標，但是團隊的目標尤為重要。團隊的目標決定了團隊工作的方向，同時它也代表了團隊內部與企業其他部門之間的聯系。而團隊內部每一個員工由于生活的差異導致他們的目標不同，但是在團隊目標當中每個成員都應該有共同的發展目標，保障團隊朝一個共同的方向努力。所以為了更好的管理營銷部門團隊就必須要給團隊設立一個明確的發展目標，并且將目標進行合理的分解，使每個員工都有明確的工作責任，將員工的個人發展目標和團隊目標有效的結合起來。其次就是在團隊目標設定的過程當中，必須要遵循員工的意見，獲得員工的認同是保障員工能夠朝著目標共同努力的源泉。

（三）加強營銷人員的專業培訓

營銷人員的專業素質和基本技能是決定他們工作能否順利進行的關鍵，同時也影響了整個營銷團隊的工作。所以加強對營銷人員的專業培訓是加強企業團隊建設的重要基礎。通過加強營銷人員的專業培訓，可以以讓員工獲得源源不斷的創新知識和更加優秀的專業技能，同時也可以使用更多樣化的營銷技巧，保障他們的營銷工作順利進行。比如一家電池企業的營銷團隊必須要充分的了解電子產品的相關知識，所以企業需要對團隊的人員進行培訓，讓他們能夠充分的了解電子產品的功能和特點，并且能夠向顧客全面的講解。在培訓的過程當中，可以將企業的發展理念以及現代化的營銷模式傳達給員工，使其應用到實際的工作當中。同時也要創新員工的營銷方法，不能依賴傳統型的面對面與顧客推銷的方法，要充分的利用現代化的互聯網技術和信息技術，比如微信營銷，短視頻營銷等等，給企業的營銷工作帶來更多的活力。

（四）建立營銷績效考核體系

在建立營銷部門團隊建設的時候，可以通過營銷績效考核體系的建立來激發員工的工作積極性，促進營銷團隊的工作能力的提升。首先就是給營銷團隊制定統一的發展目標，制定規范化明確的效考核的周期，同時也需要將以人為本的理念充分地應用到績效考核工作當中，強化反饋和溝通機制，讓營銷人員能夠通過績效考核的結果充分的明確自身存在的缺陷，并及時的做出改正。

（五）完善企業的營銷管理體系

完善的企業營銷管理體系是保障營銷工作順利開展的完全因素也能夠對營銷人員的工作進行有效的規范，同時也能夠對營銷過程當中出現的問題進行及時的處理。首先就是要對員工的工作行為進行約束，建立獎懲機制和激勵機制，保障員工的工作積極性。其實就是在建立完善的企業營銷管理體系的同時，要保障公平公正的工作理念，對每個員工都應該平等的，不能因為某些特殊關系就忽視員工工作中的錯誤，這樣會嚴重的影響員工的工作積極性，甚至會產生矛盾和沖突。其實在對一些營銷績效較好的員工時，要給予一定的獎勵，可以充分的激發員工的工作積極性，使他能夠更加努力地工作。做好營銷體系建設的關鍵就是要對每一個員工公平公正，保障他們能夠充分的得到企業的尊重和重視，這樣才能夠提高員工對企業的歸屬感[3]。

四、結語

企業營銷部門團隊的建設關系到企業產品的銷售，同時也對企業市場的拓展有著十分重要的影響。目前很多企業由于營銷部門團隊建設不合理，導致企業的營銷工作無法順利開展，在市場當中占據份額減少，嚴重影響了企業的競爭。所以企業要十分重視對營銷部門團隊的建設，不斷的完善營銷部門體系的建設，提高營銷團隊的素質水平，優化營銷模式和營銷方法，使得企業的營銷團隊能夠更加專業化和現代化，順應市場的需求，不斷更新理念，進一步提高企業的競爭能力，保障我國經濟的穩定發展。

參考文獻

[1]趙敏，段戈宏.淺談營銷部門團隊建設與管理[J].集團經濟研究，2015（16）：187-188.

[2]孫啟偉，孫英雋.論高績效保險營銷團隊的建設與管理[J].中國商界（下半月），2018（12）：304.

[3]張國霞.淺談營銷部門團隊建設與管理[J].人才資源開發，2017（08）：85-86.