新ISO標(biāo)準(zhǔn)提出以人為核心的商業(yè)模式

商嫣然

職場建立在由雇主、雇員和客戶組成的簡單結(jié)構(gòu)之上的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。或許技術(shù)變革之風(fēng)正在席卷傳統(tǒng)模式，但I(xiàn)SO 27501將幫助管理者為未來打造一種更加可持續(xù)的模式。

從互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)到現(xiàn)在所謂的第四次工業(yè)革命，最新的尖端技術(shù)[包括機(jī)器人、人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)]正在從根本上改變我們的生活、工作和彼此之間的關(guān)系。在這個(gè)新時(shí)期，商業(yè)所面臨的最大問題并不在于商業(yè)底線甚至企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而是在未來的工作中采取以人為中心的方法，并找到正確的工具來確保組織的成功和可持續(xù)性。

諸如人工智能這樣的技術(shù)為幫助所有人——領(lǐng)導(dǎo)者、政策制定者和來自所有收入群體和國家的人們——過上更豐富、更有益的生活提供了巨大的機(jī)遇，但也對(duì)如何利用這些技術(shù)來創(chuàng)造一個(gè)包容的、以人為中心的未來提出了挑戰(zhàn)。

ISO 27501：2019《以人為核心的組織 管理者指南》可以幫助組織機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。在當(dāng)今社會(huì)，組織不僅會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)其他利益相關(guān)者（包括員工、他們的家人甚至更廣泛的群體）產(chǎn)生影響。

該標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是ISO 27500，ISO 27500向執(zhí)行委員會(huì)成員說明了組織以人為核心的價(jià)值和信念。ISO 27501的要求和建議適用于各種類型的組織。

ISO 27501概述了管理人員的職責(zé)：從制定組織戰(zhàn)略到設(shè)計(jì)開發(fā)以人為中心的程序和過程，再到這些程序和過程的執(zhí)行實(shí)施。

制定新標(biāo)準(zhǔn)的分技術(shù)委員會(huì)主席Peter Frener表示：“盡管該國際標(biāo)準(zhǔn)并非所有部分對(duì)各種類型的組織都適用，但所有核心的主題與各個(gè)組織息息相關(guān)。”他認(rèn)為，組織機(jī)構(gòu)有責(zé)任“通過對(duì)其自身的考慮以及與利益相關(guān)方的對(duì)話”來確定哪些部分是“相關(guān)且重要的”。

ISO 27501：2019由ISO工效學(xué)技術(shù)委員會(huì)通用工效學(xué)原理分技術(shù)委員會(huì)（ISO/ TC 159/ SC 1）開發(fā)。