淺論咨詢者的角色定位

楊嬌麗

【摘要】：咨詢者是指為來訪者提供幫助的咨詢專家。咨詢者作為心理咨詢中的重要角色，其專業(yè)理論水平與交往實(shí)踐技巧等資質(zhì)對(duì)于完成一場(chǎng)成功的心理咨詢具有決定性影響。本文將從個(gè)人對(duì)于心理咨詢的理解與感受出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前眾多咨詢者在咨詢過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)咨詢者的角色定位進(jìn)行思考，提出對(duì)咨詢者的要求與關(guān)懷，對(duì)其如何更好運(yùn)用心理咨詢技巧提出建議。

【關(guān)鍵詞】：咨詢者 心理咨詢 角色定位

隨著現(xiàn)代化的工作和生活節(jié)奏越來越快，人們所面臨的壓力和困境越來越多，而心理咨詢，可以幫助人們挖掘心理潛力，提高自我認(rèn)識(shí)、走出心理陰霾。比如情緒情感問題，身心發(fā)展的不平衡，社會(huì)適應(yīng)問題，青年獨(dú)立性和依賴性的矛盾，友誼與戀愛，成就動(dòng)機(jī)與自我實(shí)現(xiàn)性問題，擇業(yè)、失業(yè)等問題都可以通過心理咨詢得以緩解和幫助。

一、心理咨詢的意義與目標(biāo)

心理咨詢是指運(yùn)用心理學(xué)的方法，對(duì)心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程。來訪者就自身存在的心理不適或心理障礙，通過語言文字等交流媒介，向咨詢者進(jìn)行述說、詢問與商討，在其支持和幫助下，通過共同的討論找出引起心理問題的原因，分析問題的癥結(jié)，進(jìn)而尋求擺脫困境解決問題的條件和對(duì)策，以便恢復(fù)心理平衡、提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、增進(jìn)身心健康。

心理咨詢的目的是引導(dǎo)來訪者主動(dòng)回歸正常生活。日常生活恰恰是心理治療中的關(guān)鍵——心理咨詢者在咨詢過程中做出分析、治療和支持、指導(dǎo)，真正的治療過程是在來訪者回到現(xiàn)實(shí)生活中的每一天進(jìn)行的。來訪者主動(dòng)通過自己的行為來治愈自己，能夠感受到他們是通過自己的能力恢復(fù)心理健康的，這種找回自我、找回自信的過程對(duì)于回歸正常生活非常重要。

當(dāng)人們面對(duì)某種社會(huì)壓力、人際壓力，面對(duì)某種挑戰(zhàn)、難以用語言去解釋、不易對(duì)他人講述等困擾時(shí)，這種問題將會(huì)影響來訪者。而如果長(zhǎng)時(shí)間處于這種困擾，又給來訪者增加了新的壓力，帶來社會(huì)性的問題。在這種情況下，心理咨詢者如何找準(zhǔn)自己的定位，給予來訪者真正切實(shí)有用的幫助，就成為一個(gè)關(guān)鍵性問題，也是咨詢的意義所在。

二、咨詢者的角色定位與要求

1.能夠共情的傾聽者的角色

在心理咨詢的過程中，無論是在建立良好的咨詢關(guān)系上，還是在切實(shí)解決來訪者的問題上，都需要咨詢者運(yùn)用共情等方式，切實(shí)拉近與來訪者的距離，獲取對(duì)方的信任。共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。它包括三方面的含義：（1）咨詢師借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；（2）咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實(shí)質(zhì)；（3）咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。做到真正理解來訪者的心理問題，才能把握住問題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥。咨詢者要做的，不是迫切地運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)向來訪者描述他的病情，提供幫助，而是先傾聽。傾聽是建立良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)。傾聽是對(duì)求助者的尊重，也可使對(duì)方在寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱。傾聽時(shí)，咨詢者要認(rèn)真、耐心、有興趣、設(shè)身處地去聽，并適當(dāng)?shù)谋硎纠斫狻?/p>

2.專業(yè)而清醒的心理咨詢師的角色

作為咨詢者，專業(yè)與理性是其首要的立場(chǎng)。心理咨詢者先要有大量專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而后有嚴(yán)格的訓(xùn)練、督導(dǎo)。心理咨詢過程中，咨詢者要隨時(shí)保持自己的立場(chǎng)，以專業(yè)的心理理論為依托，以咨詢技巧為工具，在自然的對(duì)話問答中清晰地把握住關(guān)鍵，再提出解決方案。一名優(yōu)秀的心理咨詢者是一名醫(yī)生，既要有愿意幫助來訪者解決問題的情懷，又要秉承“來者不拒，去者不追”的原則；心理咨詢者又是一味藥，既能夠治愈來訪者，至少保證來訪者不會(huì)因?yàn)樾睦碜稍兌艿蕉涡睦韨Γ帜軌蛑斡约海_保自身不會(huì)陷入來訪者的情緒中。

三、對(duì)于咨詢者的關(guān)懷

《危險(xiǎn)的心理學(xué)》一書描述了心理咨詢師行業(yè)所面臨的危險(xiǎn)，包括行業(yè)壓力、心理負(fù)擔(dān)、薪資水平等等。普通人出現(xiàn)問題可以尋找專業(yè)的心理咨詢者尋求幫助，如心理咨詢者本身出現(xiàn)心理問題，該找誰尋求幫助？而他們的問題是否又會(huì)在新一輪的心理咨詢中影響治療效果，給來訪者帶來二次傷害？對(duì)此，國(guó)家與社會(huì)應(yīng)當(dāng)給予心理咨詢者一定的關(guān)懷，如提高行業(yè)平均薪資水平，對(duì)于心理咨詢者進(jìn)行定期培訓(xùn)與身心健康檢查，切實(shí)維護(hù)這一職業(yè)工作者的利益；同時(shí)，心理咨詢者也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)自我調(diào)整，先“自救”后“救人”，優(yōu)秀的心理咨詢者始終在不斷地成長(zhǎng)，既減少來訪者的心靈創(chuàng)傷，又保證自己不受負(fù)能量的傷害。

四、心理咨詢的技巧建議

1.建立良好的咨詢關(guān)系

在咨詢開始時(shí)，首先要調(diào)整來訪者的情緒進(jìn)入狀態(tài)，構(gòu)建與當(dāng)事人良好的咨詢關(guān)系，與來訪者產(chǎn)生心靈的共鳴和信任，鼓勵(lì)來訪者釋放自己。在價(jià)值觀、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者平等，把求助者作為有思想感情、有豐富內(nèi)心體驗(yàn)、有生活追求、獨(dú)特的個(gè)體去對(duì)待，對(duì)其現(xiàn)狀無條件接納、關(guān)注和愛護(hù)。

2.參與性技術(shù)

心理咨詢的技術(shù)有專注與傾聽技術(shù)、情感反映技術(shù)、簡(jiǎn)述語意技術(shù)、具體化技術(shù)、同理心技術(shù)、探問技術(shù)、復(fù)述技術(shù)、結(jié)構(gòu)化技術(shù)、沉默技術(shù)、摘要技術(shù)、信息提供技術(shù)、自我表露技術(shù)、立即性技術(shù)、面質(zhì)技術(shù)、角色扮演技術(shù)、結(jié)束技術(shù)等。每一種技術(shù)都有其適當(dāng)?shù)氖褂脮r(shí)期和使用階段。一個(gè)咨詢的過程，需要用到多種心理咨詢技術(shù)，依據(jù)不同階段、來訪者的不同表現(xiàn)和不同的咨詢氛圍而定。作為咨詢者，對(duì)來訪者真誠(chéng)，有愛心和同理心，要耐心、認(rèn)真地聆聽，以感同身受的方式體驗(yàn)來訪者的主觀想法，同時(shí)也要理性地跳出來訪者的內(nèi)心世界，細(xì)心分析來訪者的問題癥結(jié)所在。不要急于直接告訴來訪者解決問題的方法和策略。咨詢者起到引導(dǎo)和協(xié)助的作用，要耐心和理智，不要為來訪者做任何決定，也不要隨便否定來訪者的想法和觀點(diǎn)，更不能把自己的想法強(qiáng)加給來訪者。

心理咨詢是一項(xiàng)非常重要的工作。咨詢者需要明確自身的定位，才能在咨詢中做好自己的本職工作，保護(hù)自己。國(guó)家與社會(huì)需要這份職業(yè)的存在，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)給予行業(yè)內(nèi)工作者更多的關(guān)懷，為解決更多人的心理問題提供保障。

【參考文獻(xiàn)】：

【1】 《心理咨詢學(xué)》 林崇德 著 人民教育出版社

【2】 《心理咨詢的理論與實(shí)務(wù)》 江光榮 著 高等教育出版社

【3】 張日昇.咨詢心理學(xué) [M].北京：人民教育出版社，2002