小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新探討

巴雅日?qǐng)D

摘 要：在黨的十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書記將網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)作為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的基本目標(biāo)，并將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合作為全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的重要路徑。因此，可以預(yù)期，我國(guó)即將進(jìn)入一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的智能化時(shí)代。在此背景下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷媒介比如電視廣播、報(bào)紙雜志等都將逐漸轉(zhuǎn)型甚至是被取代和淘汰，這意味著基于傳統(tǒng)媒介的企業(yè)營(yíng)銷方式也逐漸式微。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不僅需要在生產(chǎn)和采購(gòu)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，還需要在銷售環(huán)節(jié)充分利用現(xiàn)代化的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和媒介。遺憾的是，到目前為止，尚沒(méi)有學(xué)者對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新路徑與策略進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)分析，本文將對(duì)此進(jìn)行探討以推進(jìn)該領(lǐng)域的研究。

關(guān)鍵詞：小企業(yè);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);營(yíng)銷;創(chuàng)新

引言

企業(yè)運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備提供相關(guān)平臺(tái)來(lái)完成相關(guān)營(yíng)銷的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些網(wǎng)上平臺(tái)的發(fā)展空間和市場(chǎng)都較為廣闊，同時(shí)他也給小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)性和冗雜性，所以企業(yè)在面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所展示出的客戶的消費(fèi)需求時(shí)要進(jìn)行分類整理和分析，以達(dá)到及時(shí)準(zhǔn)確的處理相關(guān)事件和進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的特點(diǎn)分析

（一）營(yíng)銷主體去中心化

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，企業(yè)是營(yíng)銷的主體，通過(guò)傳統(tǒng)媒介以廣告的形式向特定的消費(fèi)者宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到主動(dòng)營(yíng)銷的目的。消費(fèi)者僅僅處于一個(gè)被動(dòng)的接收地位，雖然可以選擇忽略，但是對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)本身影響不大，企業(yè)始終處于營(yíng)銷活動(dòng)的中心地位。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷廣告可以輕易地為消費(fèi)者尤其是意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)所代替，消費(fèi)者的意見(jiàn)成為影響企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者意見(jiàn)都可能通過(guò)互聯(lián)的方式傳達(dá)到世界各個(gè)角落，企業(yè)不再是營(yíng)銷活動(dòng)的主體和中心，雖然其仍然可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)媒介進(jìn)行各種形式的廣告宣傳，但是消費(fèi)者可以通過(guò)付費(fèi)或者屏蔽的方式回避廣告，同時(shí)也可以通過(guò)意見(jiàn)或者評(píng)論的方式影響企業(yè)營(yíng)銷的效果。

（二）營(yíng)銷媒介非競(jìng)爭(zhēng)化

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，企業(yè)主要通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等渠道進(jìn)行單向傳播，由于時(shí)間資源和版面資源的有限性，企業(yè)之間需要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒介下的營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷成本上升。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)資源的相對(duì)無(wú)限性，企業(yè)不僅可以利用其他移動(dòng)APP，還可以自己建立企業(yè)網(wǎng)站或者APP的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，與傳統(tǒng)媒介的高度競(jìng)爭(zhēng)性相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷媒介不再具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)性，企業(yè)可以通過(guò)較低的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷。需要注意的是，對(duì)于某些點(diǎn)擊量較高的網(wǎng)站或者“粉絲”數(shù)量眾多的營(yíng)銷領(lǐng)袖，由于其資源的有限性，企業(yè)還是需要付出較高的營(yíng)銷成本，但是與傳統(tǒng)媒介的不可替代性相比，如果意見(jiàn)領(lǐng)袖或者點(diǎn)擊量較高的網(wǎng)站出現(xiàn)虛假信息，就要付出被替代的較高代價(jià)，因此，其營(yíng)銷行為仍然受到一定限制。

（三）營(yíng)銷對(duì)象趨精準(zhǔn)化

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，由于企業(yè)無(wú)法通過(guò)有效的方式來(lái)區(qū)分消費(fèi)者群體的屬性和偏好，因此其營(yíng)銷對(duì)象是泛化的，最多也只能以地區(qū)或者語(yǔ)言進(jìn)行區(qū)分，很難進(jìn)一步對(duì)營(yíng)銷對(duì)象進(jìn)行精確細(xì)分。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者根據(jù)自己的興趣和偏好在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間中形成自己的社區(qū)，企業(yè)可以根據(jù)這些社區(qū)輕而易舉地對(duì)營(yíng)銷對(duì)象進(jìn)行精確定位和精準(zhǔn)營(yíng)銷。與此同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)話題營(yíng)銷的方式來(lái)吸引對(duì)此話題感興趣的消費(fèi)者，從而達(dá)到自動(dòng)篩選營(yíng)銷對(duì)象的目的。所以，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象越來(lái)越趨于精準(zhǔn)化。

二、小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

（一）品牌企業(yè)營(yíng)銷模式

品牌企業(yè)營(yíng)銷模式指的是企業(yè)通過(guò)宣傳的方式把商品信息輸送給家人、朋友，讓身邊人加入商品的購(gòu)買行列的營(yíng)銷模式。在口碑和品牌上讓客戶用淺顯的印象，然后再通過(guò)深入了解需求制造新的商品，從而占據(jù)市場(chǎng)份額。當(dāng)前流行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷模式是微信營(yíng)銷，通過(guò)公眾號(hào)的推送，讓朋友家人加入用戶體驗(yàn)與評(píng)論，使得客戶對(duì)商品有大致了解，吸引其他客戶的到來(lái)。而且企業(yè)要在公眾號(hào)內(nèi)打響品牌，適當(dāng)可以設(shè)置商品優(yōu)惠措施，在商品銷售前期打好優(yōu)惠活動(dòng)，激起客戶的購(gòu)買欲望。

（二）整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的運(yùn)用

整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等共同引入到營(yíng)銷過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)多向互動(dòng)參與，顧客可以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的主宰者。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)在于為顧客營(yíng)造便捷、舒適的購(gòu)物環(huán)境。比如一些網(wǎng)絡(luò)顧客，在第一次鏈接某網(wǎng)頁(yè)后，會(huì)很快認(rèn)識(shí)到這是最后一次鏈接;還有一些網(wǎng)絡(luò)客戶，在對(duì)某網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行瀏覽半天后，找不到所需要的內(nèi)容。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要進(jìn)行整合，就是要從網(wǎng)站設(shè)計(jì)上充分考慮用戶的需求，充分滿足用戶的方便性，為用戶提供便捷的服務(wù)環(huán)境。

（三）校企合作培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才

中小企業(yè)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷道路上走得更遠(yuǎn)，就必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，高校是輸送人才的地方，因此中小企業(yè)可以與高校聯(lián)合培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，兩者之間建立一種相對(duì)穩(wěn)定的合作關(guān)系。一方面高校可以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程中加入中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，使學(xué)生在校期間就對(duì)中小企業(yè)情況、業(yè)務(wù)等有所了解;另一方面企業(yè)可以選派骨干員工來(lái)校授課，讓學(xué)生在掌握理論基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐。這種聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式一方面鍛煉了學(xué)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力，提高了高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量;另一方面為企業(yè)儲(chǔ)備了一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，學(xué)生在校期間就通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目為企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，加強(qiáng)了中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè)。

（四）針對(duì)性企業(yè)營(yíng)銷模式

針對(duì)性企業(yè)營(yíng)銷模式指的是在深入分析了解客戶的產(chǎn)品需求上，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷的營(yíng)銷模式。在針對(duì)營(yíng)銷模式開(kāi)始階段，企業(yè)要注重小客戶群體的作用，從小群體開(kāi)始進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備在瀏覽器或者是相關(guān)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)關(guān)注相關(guān)客戶的通訊數(shù)據(jù)，為開(kāi)展其他業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。針對(duì)營(yíng)銷模式開(kāi)展階段，企業(yè)要從小客戶群體轉(zhuǎn)向個(gè)體營(yíng)銷，時(shí)刻關(guān)注相關(guān)客戶和用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，利用大部分客戶都會(huì)綁定通訊設(shè)備這一現(xiàn)象，將客戶的上網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)與通信數(shù)據(jù)相結(jié)合，在產(chǎn)品的推出和營(yíng)銷階段，及時(shí)發(fā)送相關(guān)短信內(nèi)容告知用戶產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，從而擴(kuò)大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷范圍。

（五）根據(jù)消費(fèi)者需求開(kāi)展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)可以通過(guò)多種社交APP與眾多用戶建立關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，由于每個(gè)消費(fèi)者的興趣和需求是不同的，因此中小企業(yè)不能盲目地開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而是應(yīng)該首先對(duì)消費(fèi)者的興趣、需求進(jìn)行深入分析，挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行歸類，然后在此基礎(chǔ)上選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同類別的消費(fèi)者進(jìn)行推送，還要定時(shí)對(duì)消費(fèi)者的興趣、需求進(jìn)行及時(shí)跟蹤和更新，形成一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷閉環(huán)體系，確保精準(zhǔn)營(yíng)銷質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行營(yíng)銷這種方式已經(jīng)深入人心。企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的目的就是通過(guò)相關(guān)客戶的商品需求為企業(yè)提供有效的商品信息和營(yíng)銷方式，通過(guò)相關(guān)移動(dòng)設(shè)備完成這一系列的營(yíng)銷行為，使得企業(yè)的營(yíng)銷模式在時(shí)代的推動(dòng)下進(jìn)行深入的改革，與時(shí)俱進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)所想要的商品營(yíng)銷效果。