A.O.史密斯：掌握消費新風向，真正解決用戶痛點

侯婷婷

2018年受多方因素影響，凈水行業(yè)增速放緩明顯，發(fā)展不容樂觀。對此，陳琦認為，“放緩是客觀的，整個家電行業(yè)去年都是寒冬，相比大家電，凈水還有13%的增長，它作為新興品類，普及率比較低，未來發(fā)展還會是一片藍海?！?/p>

隨著國家和全社會對健康和環(huán)保的日趨關(guān)注，家庭及商用環(huán)境下的飲水安全愈發(fā)受到重視。2010年，A.O.史密斯正式進入中國水處理市場，2018年就已有雙位數(shù)的增長，高于行業(yè)平均增長水平，作為A.O.史密斯一個重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向，前途光明。

談到空凈市場，專家普遍認為空凈市場過去一年發(fā)展困難，今年依然不樂觀。而陳琦卻對目前的除甲醛空氣凈化器的發(fā)展趨勢非常有信心。他認為，甲醛無色無味、不易察覺，且釋放周期長，對人尤其是母嬰人群、過敏人群等，傷害是致命的，而空氣凈化器對去除室內(nèi)甲醛的效果顯著。隨著消費者消費觀念轉(zhuǎn)變和健康意識的覺醒，空氣凈化器的消費潛力會逐步釋放。據(jù)了解，搭載專利甲醛精確數(shù)字顯示技術(shù)的空氣凈化器廣受市場的好評。

A.O.史密斯作為一家技術(shù)型公司，在雙凈產(chǎn)業(yè)同樣秉承了以技術(shù)為核心支柱的傳統(tǒng)和文化，致力于為用戶打造更舒適、更潔凈的生活空間?！拔覀兊难邪l(fā)始終是針對中國本土市場，公司有一個傳統(tǒng)：在做任何一個品類之前，先招研發(fā)工程師，不是銷售，也不是市場人員。為什么呢？因為我們首先要找到這個行業(yè)的難題，或者是消費者的痛點，針對行業(yè)難題找到有效的解決方案?！?陳琦說到。他還告訴記者，在未來一段時間，A.O.史密斯在凈水產(chǎn)品方面會繼續(xù)主打大流量，并不斷攻克技術(shù)難點，因為“大流量”是用戶“痛點”所在，目前A.O.史密斯的凈水產(chǎn)水量最高已經(jīng)可以達到3L/min了。此外，為降低用戶成本、提升用戶體驗，A.O.史密斯已開發(fā)出的DIY自助換新產(chǎn)品，讓用戶自己就可以一鍵換新。

另一方面，空氣凈化器已經(jīng)從最初的選擇性購買向生活必需品轉(zhuǎn)變，市場呼吁高品質(zhì)產(chǎn)品及領(lǐng)軍品牌引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，在AWE展會現(xiàn)場，我們也看到A.O.史密斯空氣凈化器用體驗式的展示方式，將其專利技術(shù)及核心科技直觀地呈現(xiàn)了出來。

據(jù)悉，去年A.O.史密斯投資5億人民幣在南京溧水建設了一個超級環(huán)境產(chǎn)研基地，凈水機、空氣凈化器及美容軟水機產(chǎn)能將超300萬臺。這一項目的落成啟用，標志著A.O.史密斯進軍環(huán)境電器領(lǐng)域。

健康消費時代，消費者關(guān)注和追求飲水安全和室內(nèi)空氣質(zhì)量以及智慧健康生活，這也為企業(yè)明確了產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展方向。相信未來，在水處理市場，或者環(huán)境電器領(lǐng)域，深入洞察市場需求的A.O.史密斯會不斷加大研發(fā)和創(chuàng)新投入，推出更多受消費者認可的產(chǎn)品。