優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷的思考

郭璇

[摘要]目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中加強(qiáng)人文關(guān)對呼吸衰竭患者的臨床效果。方法：選取我院（2016年1月-2018年1月）收治的110例呼吸衰竭患者，根據(jù)不同護(hù)理方法分為兩組，對照組（n=55）給予常規(guī)護(hù)理，觀察組（n=55）在對照組基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對比兩組患者住院時(shí)間和疾病復(fù)發(fā)率以及護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組患者住院時(shí)間（11.41±1。24）d明顯短于對照組（18.14±1.35）d，疾病復(fù)發(fā)率9.09%明顯低于對照組36.36%，護(hù)理滿意度98.18%明顯高于對照組78.18%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x/t=27.2283、21.1737、19.1886，P<0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)護(hù)理可有效縮短呼吸衰竭患者住院時(shí)間，降低疾病復(fù)發(fā)率，患者滿意度高，值得臨床推廣。

[關(guān)鍵詞]優(yōu)質(zhì)護(hù)理;人文關(guān)懷;呼吸衰竭

[中圖分類號(hào)]R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2019）05-112-01

呼吸衰竭是臨床常見的呼吸系統(tǒng)疾病，一般是因肺部或呼吸道損傷致使生理功能出現(xiàn)障礙，不能有效交換CO2和O2，嚴(yán)重威脅患者的生命安全。本研究就探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中加強(qiáng)人文關(guān)對呼吸衰竭患者的臨床效果。

1資料與方法

1.1一般資料選取我院（2016年1月-2018年1月）收治的110例呼吸衰竭患者，均經(jīng)臨床檢查確診，根據(jù)不同護(hù)理方法分為兩組，對照組（n=55）給予常規(guī)護(hù)理，其中男27例，女28例;年齡35-70歲，平均（55.24±8.65）歲;病程1-13個(gè)月，平均（6.24±1.57）月;26例慢性阻塞性肺部疾病，24例危重哮喘疾病，5例其他疾病誘因;觀察組（n=55）在對照組基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)護(hù)理，其中男26例，女29例;年齡35-70歲，平均（55.31±854）歲;病程1-13個(gè)月，平均（6.30±1.45）月;26例慢性阻塞性肺部疾病，25例危重哮喘疾病，4例其他疾病誘因;兩組患者一般資料對比無顯著差異（P>0.05）。

1.2方法兩組患者均接受常規(guī)護(hù)理，包括床位安置、低壓吸氧、衛(wèi)生、行為、飲食、輸液路徑、抗感染、用藥等護(hù)理，觀察組患者再接受人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)護(hù)理：

1.21人文關(guān)懷當(dāng)患者被確診為呼吸衰竭時(shí)，由于其缺乏對該疾病和治療方法的了解，很容易出現(xiàn)焦慮和恐慌等不良心理，再加上疾病的進(jìn)展，患者會(huì)越發(fā)感覺機(jī)體不適，因此其不良心理會(huì)不斷加深，產(chǎn)生排斥、憤怒等情緒。對此護(hù)理人員應(yīng)及早預(yù)料，在患者入院時(shí)積極接待，與患者及其家屬積極溝通，采用鼓勵(lì)性、安慰性的語言安慰患者及其家屬，讓患者以樂觀的態(tài)度接受護(hù)理和治療，穩(wěn)定患者家屬情緒。

1.2.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理呼吸衰竭患者的病因和病情進(jìn)展與患者的身體機(jī)能有關(guān)，不同患者引發(fā)原因不一，所以在護(hù)理和治療過程中不能采取相同的流程和內(nèi)容，應(yīng)詳細(xì)調(diào)查患者的一般資料，為患者制定個(gè)性化護(hù)理內(nèi)容。

1.2.3健康教育在患者住院期間開展知識(shí)講座，讓患者及其家屬均參與，并發(fā)放教育手冊，督促家屬參與患者教育，提高護(hù)理、治療依從性。

1.3觀察指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對比兩組患者住院時(shí)間和疾病復(fù)發(fā)率以及護(hù)理滿意度。護(hù)理滿意度：采用自制問卷調(diào)查，分為不滿意、一般、滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理選用SPSS20.O統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)數(shù)資料以n（%）表示，采取x檢驗(yàn)，計(jì)量資料以（x±s）表示，采用，檢驗(yàn)，設(shè)P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者住院時(shí)間對比兩組患者住院時(shí)間對比差異明顯，且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。表1.

2.2兩組患者疾病復(fù)發(fā)率對比兩組患者疾病復(fù)發(fā)率對比9.09%vs36.36%差異明顯，且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3兩組患者護(hù)理滿意度對比兩組患者護(hù)理滿意度對比98.18%vs78.18%差異明顯，且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是指醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真工作及職責(zé)履行，為患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升患者服務(wù)體驗(yàn)，為近些年流行的護(hù)理服務(wù)方案。雖然優(yōu)質(zhì)護(hù)理有效的提高了患者的服務(wù)體驗(yàn)，但因醫(yī)護(hù)人員工作的專業(yè)性和醫(yī)療行業(yè)的特殊性，很多醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理時(shí)并沒有按照患者的角度出發(fā)，多數(shù)沒有考慮過患者的感染，缺乏個(gè)性化，忽略了患者的心理感受，導(dǎo)致部分患者反感醫(yī)療工作，極大的降低了護(hù)理效果。近年來人文關(guān)懷被廣泛運(yùn)用于臨床護(hù)理，其最大的價(jià)值就是能激發(fā)護(hù)理人員的自覺性和積極性，強(qiáng)調(diào)對患者的關(guān)懷、信任、理解、尊重，讓護(hù)理人員給患者更多關(guān)懷，使患者感受到關(guān)懷和尊重，化解其不良心理，通過人文關(guān)懷不僅能有效降低患者精神壓力負(fù)擔(dān)，還能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系改善，幫助護(hù)理工作的實(shí)施。本研究結(jié)果顯示，觀察組患者住院時(shí)間和疾病復(fù)發(fā)率以及護(hù)理滿意度均優(yōu)于對照組（P<0.05），說明人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)護(hù)理能有效提高患者治療依從性，縮短住院時(shí)間，降低疾病復(fù)發(fā)率，患者滿意度高，因此值得臨床推廣。