新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書館創(chuàng)新服務(wù)探索

馬海鳳

摘要：隨著科技日新月異，新媒體時(shí)代已悄然而至。我國不少行業(yè)服務(wù)模式因此而發(fā)生天翻地覆的變化。近年以來，醫(yī)院圖書館憑借著新媒體閱讀進(jìn)行了服務(wù)改革;許多讀者也因此而改變閱讀習(xí)性。本文從新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書館創(chuàng)新服務(wù)探索出發(fā)，分析在新媒體時(shí)代下醫(yī)院圖書館服務(wù)該如何進(jìn)行創(chuàng)新改變。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，大膽構(gòu)想醫(yī)院圖書館數(shù)字保障體系的應(yīng)對(duì)情況與措施。希望能為滿足新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書館創(chuàng)新發(fā)展需求提供有效措施。

關(guān)鍵詞：新媒體;圖書館;創(chuàng)新

引言：

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字為主的新媒體通訊技術(shù)正在逐漸取代傳統(tǒng)紙媒。在我國許多單位，新媒體的應(yīng)用逐漸成為新時(shí)代下機(jī)關(guān)企業(yè)改革的主要特征。因而，新媒體取代傳統(tǒng)紙媒作為現(xiàn)代醫(yī)療工作者獲取信息的主要方式。就目前情況而言，以傳統(tǒng)媒體為主的醫(yī)院圖書館已經(jīng)無法滿足當(dāng)前讀者的需求，因而醫(yī)院圖書館必須從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合相應(yīng)的新媒體技術(shù)，從而做到順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足醫(yī)療工作者多元化、便攜化閱讀需求。

一、新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書館創(chuàng)新服務(wù)探索的必要性

（一）形式多樣化的閱讀體驗(yàn)

新媒體時(shí)代具有形式多樣化、渠道多元化的特質(zhì)，這兩種特質(zhì)使得讀者的閱讀體驗(yàn)與閱讀方式亦趨向于多樣化。在以往，讀者對(duì)于傳統(tǒng)媒體的閱讀體驗(yàn)局限在紙張上，傳統(tǒng)媒體脫離不了雜志、報(bào)紙等形式的局限。而在新媒體時(shí)代，數(shù)字化的新媒體閱讀，使得讀者的閱讀方式由紙張轉(zhuǎn)向?yàn)閿?shù)字，例如視頻、音頻、文字等一切可以傳播信息的載體與渠道。新媒體時(shí)代下的閱讀體驗(yàn)，不再是一昧地依靠視覺對(duì)形象符號(hào)等信息進(jìn)行搜集，而是利用一切感官可捕捉到的信息，如符號(hào)、聲音等形式與閱讀有機(jī)地融為一體。這樣一來，不僅可以使得讀者在醫(yī)療圖書館獲取更加直觀、精確的閱讀體驗(yàn)，還能幫助讀者挑選更加便攜適合的閱讀方式，從而實(shí)現(xiàn)多元化的閱讀體驗(yàn)[1]。

（二）速率及時(shí)化的信息保障

在新媒體時(shí)代，信息的傳播速度是決定醫(yī)療工作現(xiàn)代化與否的一個(gè)重要指標(biāo)。在傳統(tǒng)的閱讀模式中，知識(shí)依托于紙張，讀者一般只能按照目錄后記等指示一頁頁挑選需要的知識(shí)。在這種逐字逐頁的閱讀模式中，讀者必須耗費(fèi)極大的時(shí)間與精力來篩選信息;而在新媒體時(shí)代下的閱讀模式中，讀者可以直接挑選關(guān)鍵字詞進(jìn)行智能篩選。甚至可以通過醫(yī)院圖書館個(gè)性化的服務(wù)設(shè)置，用戶登錄賬號(hào)即可通過自己的需求進(jìn)行定制與泛數(shù)據(jù)化。在傳統(tǒng)圖書館中，讀者在閱讀書本之前，往往需要找到圖書管理員并與之溝通，而圖書管理員一般情況下只設(shè)立一到兩個(gè)職位。讀者不得不選擇排隊(duì)進(jìn)行問詢。因而在傳統(tǒng)圖書館中，許多醫(yī)療工作者將時(shí)間浪費(fèi)在無意義的排隊(duì)與等待上。這一情況不僅極大地影響到圖書館的形象，還非常容易對(duì)急需相關(guān)知識(shí)的讀者的工作造成一定延誤[2]。

二、新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書館創(chuàng)新服務(wù)探索的有效措施

（一）優(yōu)化資源建設(shè)

優(yōu)化醫(yī)院圖書館資源建設(shè)，能夠使得讀者在面對(duì)排隊(duì)時(shí)，節(jié)省極大的時(shí)間。醫(yī)院圖書館可以通過內(nèi)線電話、內(nèi)網(wǎng)、郵件、網(wǎng)站等方式搭建一個(gè)資源分享平臺(tái)。這不僅使得圖書管理員可以在遠(yuǎn)程情況下幫助讀者，還能免去讀者排隊(duì)與尋找的時(shí)間。這樣一來，圖書管理員還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)自主進(jìn)行工作時(shí)間分配，將更多地重心轉(zhuǎn)移到圖書館的維護(hù)上。而另一方面，讀者通過互聯(lián)網(wǎng)留言不僅能夠提前問詢節(jié)省排隊(duì)的時(shí)間，還能通過關(guān)鍵詞、截圖等方式精確檢索信息。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)正處于一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，新媒體時(shí)代也被稱為信息大爆炸時(shí)代，意為當(dāng)前的信息資源多種多樣、信息渠道亦十分多元化。隨著信息分享成倍數(shù)增長，讀者的閱讀行為不能再依靠傳統(tǒng)媒體逐字逐句地進(jìn)行檢索。醫(yī)院圖書館優(yōu)化資源建設(shè)正好可以幫助讀者在海量的信息中提取需要的知識(shí)，從而改變了傳統(tǒng)媒體下以書籍為主要載體的閱讀模式，達(dá)到了真正靈活、精確的新時(shí)代閱讀體驗(yàn)[3]。

（二）構(gòu)建合理館藏

新媒體時(shí)代使得醫(yī)院圖書館中信息資源更加容易整合，從而形成以醫(yī)療館藏為主的信息資源共享平臺(tái)。因此，構(gòu)建合理的館藏，是提高醫(yī)院圖書館硬實(shí)力的主要有效措施。合理的館藏不僅需要一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)資源與平臺(tái)，為了更加效率地獲取信息，醫(yī)院圖書館可以通過構(gòu)建專門的檢索頻道進(jìn)行館藏的豐富。這些檢索可以根據(jù)用戶個(gè)性化進(jìn)行大數(shù)據(jù)的運(yùn)算，例如分為內(nèi)科、外科等簡單的描寫。而為了滿足讀者個(gè)性化需求，醫(yī)院圖書館可以根據(jù)自身經(jīng)營情況與單位大小，從而建立一個(gè)較為個(gè)人的數(shù)字圖書館。個(gè)人或單位圖書館建設(shè)是依托在醫(yī)院圖書館之中的一個(gè)個(gè)性化服務(wù)渠道。個(gè)人圖書館作為醫(yī)院圖書館構(gòu)建的館藏之一，可以根據(jù)讀者平常的偏好進(jìn)行推廣，同時(shí)根據(jù)檢索的信息進(jìn)行管模糊化的關(guān)聯(lián)信息的提供，從而完善讀者閱讀體驗(yàn)[4]。

三、結(jié)束語

傳統(tǒng)形式的圖書館無法真正做到讀者、館藏、服務(wù)三者之間的零距離溝通。在傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館的借閱服務(wù)中，往往首先需要讀者找到管理員進(jìn)行咨詢;而新媒體時(shí)代下的創(chuàng)新服務(wù)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)等通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)零距離溝通，從而極大地節(jié)約了醫(yī)療工作者的等待時(shí)間。作為為醫(yī)療工作者提供醫(yī)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備的圖書館必須清晰地認(rèn)識(shí)到自身工作的職能與責(zé)任，從而以互聯(lián)網(wǎng)思維正確地認(rèn)知自身發(fā)展的可能與不足。只有保持清晰穩(wěn)健的發(fā)展步伐，才能保證醫(yī)院圖書館在醫(yī)療工作中不被邊緣化的可能。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉培波.新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書館創(chuàng)新服務(wù)探索[J].中國醫(yī)院，2017，（02）：15-19.

[2]李衛(wèi)國.新媒體時(shí)代醫(yī)院圖書館的管理及創(chuàng)新[J].中國管理信息化，2017，（08）：20-21.

[3]劉青，趙芬，馮留燕，孫佳，王梓光，范程遠(yuǎn).醫(yī)院圖書館利用新媒體助力基層黨支部工作的實(shí)踐研究[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2018，（01）：26-28.

[4]周英紅，周渝霞，王霞，賀春子.新媒體環(huán)境下醫(yī)院圖書館服務(wù)新定位[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2018，（06）：21-25.