自來水公司信息化建設體系探索

介紅

摘 要：信息化時代已經到來，自來水公司與信息技術的高度融合，使得自來水公司的服務理念不斷優化，管理模式不斷改進，“數字供水”應運而生。現階段，城市規模進一步拓展，新產業持續興起，居民物質生活水平不斷提升，各個行業的發展都對城市供水有了更高的要求，這便使得自來水信息化建設面臨著新的挑戰與難題。

關鍵詞：自來水;公司;信息化建設

近年來，經濟社會迅猛發展，信息技術更迭換代，助推了各個行業的進步與騰飛。自來水公司作為城市建設發展中重要的基礎設施公司，承擔著城市供水的重要責任。處于信息化時代背景下，如何完善自來水公司的信息化建設成為自來水公司重點研究的項目。本文針對現階段我國城市自來水行業信息化建設的現狀進行深入討論，并提出了自來水公司信息化建設體系的探索策略，希望能夠促進自來水公司的信息化發展，為居民提供更加優質的服務。

1.分析現階段我國自來水公司信息化建設現狀與存在弊端

1.1我國自來水行業的信息化建設情況

自從上世紀九十年代以來，我國自來水行業便開始初步探索信息化管理系統模式的應用，尤其是這幾年“數字化供水”走進尋常百姓家，使得信息化社會的建設越發完善，由此對于自來水公司的信息化要求不斷提升。現階段，自來水供水管理中，已經基本實現了生產管理信息化、營業管理信息化、以及無紙化辦公等模式。然而，自來水行業信息化建設往往在大城市中較為完善，中小城市由于缺乏資金、人力資源不足等問題，信息化管理仍然道阻且長。

1.2我國自來水公司信息化建設中存在的弊端

其一，觀念守舊。受傳統管理模式與經營方式的影響，當前一些自來水公司雖然發展較快，但是仍然對信息化認知存在誤區。一些公司認為信息化建設僅僅局限于計算機操作層面上，即配備足夠的軟硬件設施便實現了信息化建設;一些公司認為信息化建設只是單純建設網站而已，忽略了信息化建設的復雜性。這些不良因素都制約著自來水行業的信息化建設與發展。其二，缺乏信息化人才。當前自來水公司管理規模相對較小，經營業務單一，因此缺少完善的團隊，難以吸引專業的人才，導致信息化建設相對滯后。其三，缺乏資金與維護經費。企業在信息化建設中由于缺少建設資金，導致信息化建設的硬件、軟件基礎設施配備不齊全，后期維護工作不完善。其四，信息化管理模式形式化。一些自來水公司雖然配備了信息化設備，但是由于缺少完善的信息化管理機制，導致無法實現信息化管理。如一些自來水公司建立了數據庫，但是并未挖掘數據庫資源的價值。

2.探究自來水公司信息化建設體系的有效策略

2.1健全自來水企業信息化平臺

自來水公司若想實現信息化建設體系，首先應該構建統一性的信息化共享平臺，從公司的上層領導到普通員工，都可以按照自身的權限在網頁平臺中進行信息資源的共享、分析、處理以及應用等，進而實現信息資源的自動化、智能化管理與決策，促進信息資源的網絡化運營。

2.2構建安全可靠的核心數據交換平臺

自來水公司在信息化建設中，可以通過構建安全可靠的數據交換平臺，以便于實現采集與發送數據交換平臺中的信息數據，進而集中存儲企業的運營信息，形成信息共享平臺，保證信息化業務的順暢性，同時確保決策管理系統對相關業務流程的監控與有效管理。

2.3構建完善的營業收費管理體系與客戶服務中心

自來水公司應該建立起完善的營業收費管理體系與客戶服務中心系統。這是信息化系統的關鍵性組成部分，關系著用戶的信息化體驗。其中營業收費管理系統不僅是收集用戶基礎數據的可靠數據平臺，同時是完善城市基礎數據庫的重要組成部分;而客戶服務中心，主要是企業與客戶進行直接溝通交流的窗口，這直接關系著自來水公司的企業形象。在客戶服務中心，自來水公司應該按照客戶的基本情況，對每一個客戶建立賬戶，并自動記錄客戶的用水情況，以便于客戶自己查詢。

2.4完善自動化辦公系統

自來水公司的自動化辦公系統，主要建設內容包括：人力資源信息化管理、倉庫信息化管理、檔案自動化管理、辦公自動化、后勤物流自動化管理、自來水表自動化管理與查詢等。如果保證這些辦公系統的自動化建設，則應該規范自來水企業的有效管理，進而為自來水企業的領導層提供確切的信息，幫助領導層科學決策與經營等。

2.5建立自來水生產運行管理體系

自來水生產運行管理體系的建立，主要是對自來水企業的自來水生產處理過程加以管理，保證自來水能夠穩定安全的輸送到千家萬戶。自來水生產運行管理以建立生產信息數據庫作為前提，對自來水的生產、輸配過程進行自動化控制，通過科學分析數據，保證對自來水生產過程的指導與管理。

結束語：

綜上所述，生活在現代化城市當中，信息化已經普及到生產生活的各個方面，為人們提供著各種便捷性服務。自來水信息化建設絕不是一蹴而就的，而是需要漫長的、不斷完善的探索過程，因此自來水公司應該高度重視信息化技術的重要性，加強信息知識的延伸與擴散，進而優化自來水公司的信息化管理，增強自來水公司的核心競爭力，進而促進自來水公司的長遠發展。

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