一招看透買家的購買心理

做電商，只有被買家看到才有價值，只有被發現，我們才有機會去激發買家的購買欲望，才能促使其下單。那么，買家卜單前到底在想什么呢？其實，在我們與顧客交流的時候，或多或少可以了解到不同顧客的不同購物心理，大致可分為以下幾類。

糾纏型這類買家通常從瀏覽商品開始，便一直詢問商品的細節問題。針對這種顧客，如果他還沒有卜單付款，那么我們就有必要針對他的問題進行詳細的解答，因為這類顧客的購買意向已經非常明確了，只要解決了他的疑惑，就一定會下單購買。

顧慮型顧慮型顧客一股顧慮安全問題，應對這類顧客，如果對自己的產品有信心，那么就給他良好的保證，再加上“七天包退換”“運費險”等物流安全的保證，一股可以消除其顧慮。

砍價型其實網店和實體店一樣，網店也會有一批買家砍價。這類買家只是刊慣性地講價，無論講價成功與否都會購買，但有些買家則要求減價成功才會購買。所以賣家一定要靈活的判斷，結合產品本身的利潤，盡量給予他合理的解釋。同時，我們也可以適當地利用滿減優惠吸引這類顧客，讓其產生優惠心理從而購買。

拍下不買型所謂拍下不買意思就是拍下商品卻沒有付款的客戶，一般又分為兩種。一是不熟悉購買流程或者商品信息有誤的，此時，我們可以聯系買家進行引導。另一類是下單后又臨時反悔或者無意拍下的，對十這類買家，可以給他一定的時間考慮，自主選擇。

虛張聲勢型在網上交易中，也有不少買家會冒充“大客戶”，委婉地向實家透露自己可能多次購買或大量購買的信息，從而讓賣家主動降價給予優惠。所以，對十這類大客戶，我們一定要進行詳細分析。

觀望型 這類買家足我們最常見的，他們在店鋪中看中某什商品，向買家咨詢后，卻又沒有產生明確的購買行為。通常來講，這類買家本身就會猶豫是否需要購買該商品，所以，我們可以向他們“透露”商品所剩不多，優惠將要結束，讓買家產生“錯過就沒有”的心理，從而產生購買欲望。