新形勢下醫院人力資源管理的思考

王立紅

關鍵詞：醫院;人力資源;醫院管理;管理創新

1 國內醫院人力資源管理現狀

曾經長期的計劃經濟體制使得我國醫院的人事部門成為一個職能單一化的服務部門，工作內容僅限于人事調動、考勤、工資審批等，不涉及員工的智力開發，不能為醫院提供關于人力資源的相關服務，目前，國內醫院的人力資源管理主要存在問題有：

1.1 體制僵化，機制不完善

國內政府對醫院的管理參與過多，以至醫院不能成為真正的經營主體，對人員的配置缺乏主動性。受歷史文化因素的影響，管理者多數采用嚴格的制度進行管理，缺乏科學性和人性化，不能充分將人的主觀能動性發揮出來，使得院內員工缺乏成就感和自我價值實現感。

1.2 缺乏科學化績效體系

國內的公立醫院被視為事業單位，基本沿用舊的工資體系，薪酬分配不能促進員工的積極性。院內的專業和層次以統一的標準考核，難以反映不同崗位不同科室員工的工作績效，缺少系統性和規范化操作。

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1.3 缺乏專業管理人員

國內大部分公立醫院共同面臨一個問題，即缺乏專業性的管理人才。管理者大多來自各個部門科室，個人擁有較強的技術層面能力，但在人力資源管理方面缺乏系統性和專業性，多數憑借個人的工作經驗進行管理。

1.4 缺乏文化建設

現在越來越多的企業將企業文化的建設視為企業建設的重要方向。醫院作為獨立的市場主體在市場經濟的大流中得到發展，就需要將醫院的價值觀念、道德規范和發展規劃統一起來，這樣才能夠使院內職工明確自身奮斗的目標和內容，提高工作效率，對患者的服務水平，對本院的責任心和忠誠度。而目前我國大多數醫院欠缺良好的文化氛圍，不同程度上影響了整體醫院的發展，同時不能滿足人民在醫療服務上的需求。

2 新形勢下醫院人力資源管理的有效策略

2.1 優化人力資源的整體結構

在醫院的發展過程中，人力資源管理工作效能是醫院得以生存和發展的原動力，因此，醫院人才的整體組織結構對于醫院管理效率的提升具有十分重要的影響。為了適應新形勢下的發展，應該首先對醫院內部的組織結構進行優化設計，使醫院內部煥發活力，從而有效促進醫院的整體發展[5]。在醫院人事制度改革過程中，醫院應該及時優化各個部門的職能，明確不同部門之間的責任和權利，對醫院整體的人才管理體系進行重新劃分，促進人員結構優化，及時調整對外招聘策略，嚴把人員入口關，從源頭上控制住人員數量的增長，重新優化人員退出政策，適當調整內退、崗位退養、協商解除勞動合同等人事政策，有效支持各單位的人員優化工作實施。

2.2 提升醫院工作人員的整體服務意識

為了有效提升醫院工作人員的整體素質，提高服務質量，應該強化人力資源管理工作的力度。在具體的工作中，應該將以人為本管理理念融入并貫穿到人力資源管理工作的全過程，并且結合醫院工作人員的實際思想狀態和工作特點，進行有針對性的教育和培訓工作，在醫院內部營造一個良好的工作和管理環境，從而促進人事管理工作質量不斷提升，提高醫院工作人員的整體工作素質。

2.3 建立適合醫院實際情況的醫院文化

有句話說，三流的企業做產品，二流企業做制度，一流企業做文化。可見，文化對一個組織的絕對重要性。醫院作為一個擁有歷史，擁有高素質員工的組織機構，更加離不開有效的醫院文化。醫院文化是醫院院風原貌的體現，也是凝聚員工向心力、價值導向的核心載體。好的醫院文化，會促使醫院管理順暢，醫患關系和諧，院風原貌得體，在群眾心中樹立高大、圣潔的偉岸形象。不和諧的醫院文化會使醫院管理混亂、員工茫然、醫患關系緊張，在社會的形象就是罪惡天使。所以，現代醫院人力資源管理尤其強調醫院文化建設。筆者工作的醫院近些年十分重視醫院文化建設，人力資源部門專門成立了醫院文化專員，負責醫院各類宣傳、信息輸送、員工手冊整理、各類制度建立規范等。同時，醫院還聘請專業咨詢公司，對醫院的形象、標識、院徽、色彩等做了統一規劃、設計，使醫院更有辨識度。此外，醫院以建院50周年為契機，聘請專家梳理醫院歷史，沉淀、升華醫院物質、精神文化，為醫院定制了院歌，統一醫院大醫精誠，救死扶傷的意識形態。除此外，醫院每年都規劃了各類文娛活動，比如中秋晚會、元宵晚會、5.12國際護士節、各類體育賽事活動等文體活動，建立寬松、和諧的醫院文化氛圍，極大增強員工的歸屬感和向心力。醫院文化作為軟實力，威力巨大，我院通過加強醫院文化建設，使院風院貌得到根本改善，醫護人員服務意識得到加強，醫患關系得以改善，醫院在輻射區域的形象、美譽度得到極大提升，醫院業務發展勢頭良好。

2.4 建立獎勵機制，完善薪酬制度

薪酬如制定的科學，既可為醫院節約人力成本，又可發揮員工的自主能動性，保持院內良好的循環效益。在現當代醫院管理中，薪酬體系的公平公正的建立，主要就是薪酬的設計結構和水平必須建立在科學的分析和評價上，踐行按勞分配和兼顧公平的準則。

2.5 加強衛生單位人事組織領導

衛生事業單位的人力資源制度是人力資源改革的重要內容，建議全面推行采用聘用制和崗位管理結合的人力資源管理方法，將聘用制度作為醫院的基本用人準則。如事業單位缺空需補足工作人員，則以公開招聘的方法選擇，整體的崗位管理制度需要以合理設崗、競爭上崗、技術考核、激勵獎懲及合同管理的系統為中心。衛生事業單位的人力資源改革需要配合其他衛生改革措施進行，統籌規劃，互相影響與推動，且結合本地本單位的實際情況制定合理適宜的實施制度。

結束語

綜上所述，在新的發展形勢下，人力資源管理工作是醫院經營和發展的重要內容，醫院應該給予足夠的重視。在開展工作過程中，醫院應該不斷的探索和改進人力資源管理模式，關注醫院職工發展，為醫院健康持續發展創造良好的前提條件。

[1]周敏，涂光濤.公立醫院人力資源管理的思考[J].人力資源，2019（08）：114.

[2]李春楓.新形勢下醫院人力資源管理的思考[J].才智，2018（25）：228.

[3]戴秀蘭.新形勢下醫院人力資源管理探析[J].現代經濟信息，2018（15）：85.