企業員工培訓體系的建設與完善

張佳琦

【摘 要】員工是企業發展的中堅力量，員工的綜合素質直接影響企業發展。因此企業要側重對員工的培訓，認真學習國內國外先進培訓理念，同時結合企業本身的需求，以企業的長遠發展為根基，強化企業的各種培訓體系建設。

【關鍵詞】企業員工;培訓;建設;完善

【中圖分類號】F272.92;F276【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）06-0269-02

0 引言

員工培訓對企業發展的作用越來越顯而易見，很多企業加大對人力資本的投入力度，開展職員培訓的各種活動。職員通過培訓后進行評估，可以幫助并提升企業工作的規范化與制度化程度，讓企業職員通過培訓再教育實現完善自我的目的，全面落實提高職員組織的綜合素質及職業素養，更加適應企業發展的需要，實現用人才推動發展的利好形勢。

1 企業員工培訓體系

培訓是指企業為了培育人才和開展業務的需要，對企業員工進行有計劃、有目的的訓練及培育的管理活動，以促進組織的工作效率及實現組織的目標。

1.1 培訓的作用

企業員工培訓可以使員工的技能得到提升，為員工提供新的知識信息、工作思路，是增長員工敬業創新意識及才干的基本途徑。培訓是最關鍵的人力資本的投資與人力資源的開發。有成效的培訓，是提升企業單位整體競爭力的過程，可以為企業創造更多的經濟效益。

1.2 培訓工作的現狀

銷售企業盡管對培訓工作逐漸重視，投入大筆經費，建立機構團隊、培訓體系，但是效果通常都不太理想，并且存在一些缺陷，具體表現為產出和投入不成正比、沒有好好地整合資源、針對性不夠鮮明、無法形成系統的運作模式等。

（1）培訓工作定位方面。對培訓計劃，初期的調查工作準備得不充分，培訓計劃通常被當作一項任務來安排，缺乏明確詳細的目標，員工參與培訓學習不夠積極，對企業管理的服務和支持力度不夠。

（2）培訓團隊方面。培訓團隊缺少綜合性，只根據本年度培訓的計劃落實與執行工作，片面地把培訓當成是人事部負責的事情，其他部門不夠配合，沒有把各個基層與業務部門的力量很好地整合起來。內部培訓教師大多數是兼職講師，通常出現工作忙、有關部門缺少支持等推脫現象。

（3）培訓課件設計方面。培訓教材沒有做到綜合統一，課程設計得比較零散，大部分是由專業部門自主開發而來，沒有統一管理與認證。教材的實用性、有效性不強，沒能快速而有針對性地研究教材進行培訓。

（4）培訓講師隊伍方面。培訓隊伍大部分由各個部門的專業工作人員與技能比賽獲獎選手構成，缺少對培訓講師的培訓，培訓技巧還有提升的空間。對基層培訓的師資隊伍創建要求太低，未能確立一線經理等于兼職培訓師的理念。

（5）培訓形式方面。培訓大多是采用填鴨式教學的方法，教師與學員之間缺乏互動交流，課堂氣氛沉悶死板。

（6）培訓的激勵制度方面。盡管對內部培訓講師專兼職的隊伍有配套對應的管理方法，并支付了一定的課程酬勞，但仍然未能充分調動內部培訓師的積極性，用物質的獎勵為主，忽略了精神鼓勵，對內部培訓師的職業發展缺乏清晰規劃。

2 建設與完善企業員工培訓體系的策略

2.1 基于勝任力模型開展企業員工培訓

勝任力模型即針對特定職位表現優良要求結合而成的勝任力結構，是企業人力資源管理的重要基礎。基于勝任力模型開展企業員工培訓能夠吸取傳統培訓的優勢，并且在這一基礎上進行改良。其以勝任力為基本結構，對企業環境、企業變量及優秀員工的特點來明確培訓需求，使得員工培訓內容與程序能夠滿足企業各崗位的需求。企業在進行基于勝任力模型的員工培訓時，要針對企業不同階層員工的工作需求進行培訓，明確培訓對象與內容。勝任力模型培訓需求可以為員工的培訓提供科學合理的參考標準。基于勝任力模型，可以清晰認識到員工與崗位勝任力之間的差距。企業員工培訓工作就可以針對這一差距，制定相應的培訓計劃，彌補員工在崗位能力上的缺失。基于勝任力模型下企業員工培訓的具體流程如下。

一是明確培訓目標。需要將勝任力模型中信息轉變為績效目標，將其作為培訓目標，針對不同崗位制定不同的勝任力，通過明確培訓目標來具體開展培訓活動。

二是選擇培訓內容。培訓內容主要是針對員工在價值觀、態度、技能、動機等勝任力要素上的水準與崗位勝任力模型所要求的勝任力水平之間差距。勝任力模型更加注重個性化發展，容易發現員工與勝任力模型之間的差距，進而明確培訓內容。

三是培訓方式。基于不同的培訓內容與目標，要選擇合適的培訓方式。在培訓過程中選擇靈活多變的培訓方式，如案例研究法、角色扮演法、頭腦風暴法等。

2.2 管理階層職員的培訓

管理階層職員的培訓，重點在于管理崗位的要求，多采取在職研修學習的方式開展。對管理階層職員來講，要求以跟蹤國際領先技術動向、做好經營生產、帶好團隊為培訓要點，通過研修學習，互相交流切磋，總結經驗。研修學習結束之后，每個職員要結合實際工作管理過程里出現的問題加以分析，寫論文總結，把培訓學習到的知識及時運用到工作里。對于中層管理人員，重點是提高管理工作的效率，學會協調管理別人取得進步、做出業績，要想取得較大的成就不能單靠個人的工作，需要團隊成員一起協作努力。比如可以開辦一些有針對性的專題培訓班，主題要鮮明突出，內容要精煉而豐富，做到學以致用。對基層的管理人員，不但在上崗前要對他們進行職位資格培訓，還要舉行一些有針對性的培訓。還要結合晉升的目標來對基層、中層的管理人員進行培訓。利用對各個階層人員對應內容的培訓，強化管理人員業務知識，提高管理人員的經營、指揮、決策、協調等方面能力。

2.3 對專業技術員的培訓

借鑒國外繼續教育的模式，結合企業技術核心與特征，制訂出各種專業技術員的再教育策略，結合職位的需要由專業技術員自由選擇，并且和相關高等院校密切合作，選拔優秀的中青年技術骨干深造。并結合企業內部的科研管理方面急需解決的課題，舉行各種科學講座、專題研修班等，對專業技術員開展培訓。借助一系列培訓，提高企業的科研水平與技術力量。

2.4 培訓剛進企業的職員

對新職員培訓的關鍵是讓新員工快速適應新環境、新崗位。可對新職員開展企業組織文化、規章制度、工作操作程序、企業獎懲制度、工作崗位職守等主題的培訓，甚至還可以建立師徒制的培訓以保障新職員快速適應新職位。

2.5 加大企業培訓的投入

培訓的投入是進行培訓的前提。近年來，企業用于教育培訓的經費在工資的總額占比里提高了1%的，培訓經費額度增長了不少，這也表明了國家對企業教育培訓的重視程度。企業先要從觀念上意識到培訓對企業發展的關鍵作用，由于任何設備的功能都不是無限的，只有人的潛能才是無限的，增長企業效益的快速有成效的方法是提高企業職員的素質。從企業發展的長遠計劃來看，企業對培訓教育的投入的力度越大，收益就越大。開展教育培訓活動的評估、后續跟進等都需具備一定的資金。北歐的一些企業每年投入上億美元在對職員的能力、技術和知識的更新學習上，國內大部分企業在這方面的資金投入并未形成大趨勢。越來越多的企業意識到職員培訓的重要性，企業要針對本行業的形勢來加大培訓的投入力度，在做財務預算時，配置職員外出培訓、建設培訓教師的教室、支付培訓教師的工資等等開支，為培訓工作的順利開展打下良好的基礎。

2.6 確立企業培訓的關鍵理念

培訓的關鍵理念重點體現在培訓體系的創建過程，要把個人職業生涯的規劃融入公司發展目標中，不但要考慮企業戰略的經營目標對職員的要求，還要結合實際考慮職員的職業生涯的發展需求。企業要意識到企業內部的綜合目標是職員個人發展目標的綜合體，企業的經營情況與綜合目標直接影響到職員個人的職業生涯方面的規劃。職員個人的職業生涯的發展目標只有和企業的綜合目標保持一致，才有切合實際的可行性。企業要依據職員的職業發展方向整體考慮企業實際情況，制訂出培訓計劃;職員可在培訓制度下選取對個人職業生涯發展有利的培訓項目，提升、培育多種技能，與企業共同發展進步，提高企業人才儲備量。負責培訓的人員在制訂培訓計劃的時候，要借助分析企業內部的優劣勢，配合企業的發展戰略，確立培訓的可行方案，取得高管們的支持與幫助。并且，當開創培訓項目的時候，要充分考慮職員的職業生涯發展方向，用合適的激勵機制穩定職員的工作。

3 結語

創建完善的企業員工培訓體系對企業發展非常重要。員工的培訓體系是人力資源的管理框架核心構成部分，創建以公司戰略為根基的員工培訓體系，能幫助提升企業的可持續發展能力，因此，企業領導要著力把對員工能力提升的培訓體系創建并完善起來，引導激勵所有部門積極參與，整合企業內部資源，讓員工和企業與時俱進，實現企業經濟效益的再增長。

參 考 文 獻

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[2]郭暉.加強南昌中小企業員工培訓體系建設的思考[J].職大學報，2018（3）：98-100.

[3]吳慧靜.培訓體系的建設與完善在企業客服管理中的應用[J].中國商論，2018（22）：79-80.

[責任編輯：高海明]