信息化時代下事業單位人力資源管理的創新

吳文翠 覃玲燕

【摘 要】事業單位不同于企業和政府部門，需要充分發揮好各類專業人才的能力為社會提供服務，其人力資源管理模式具有自身的特色。在信息化技術飛速發展的今天，事業單位的人力資源管理部門必須充分發揮好信息化工具的作用，跟上時代的步伐。文章首先闡述了信息化時代的人力資源管理特征，其次研究了傳統人力資源管理存在的問題，最后提出了信息化時代，事業單位應該如何變革創新，提升其人力資源管理水平，為社會提供更好的專業化服務。

【關鍵詞】事業單位;信息化;人力資源管理

【中圖分類號】D630.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）06-0187-03

0 前言

在事業單位的發展和成長的過程中，人力資源管理扮演著必不可少的角色，無論在企業、政府還是事業單位，人都是核心資本和競爭力，特別是在專業性較強的事業單位中，各類專業技術人才是單位發展的根本，只有通過不斷地完善和創新人力資源管理模式，才能提升人才的作用，提升單位的業務效率。而隨著信息化時代的到來，不可避免地給事業單位人力資源管理帶來了提升的機會，同時也提出了新的挑戰，作為事業單位的人力資源管理部門，必須結合外部環境的信息化變革優化和提升單位的人力資源管理方案和制度，與時俱進，完成當前階段單位的人力資源管理目標。

1 信息化時代的人力資源管理特征

對大部分傳統的事業單位來說，人力資源管理是一項牽涉廣泛且較為復雜的工作，關系到事業單位工作領域的方方面面，對單位發展有著重要的影響。在信息化時代，互聯網技術的應用，為人力資源管理提供很多方便的工具，也對事業單位人力資源管理提出前所未有的要求。人力資源管理部門可以方便快捷地利用互聯網工具開展工作，為傳統工作節約了大量的時間成本和人力成本。例如，可以使用內網APP傳達各項通知、精神等，可以使用各類軟件群進行短小高效的會議，也可以通過各類網絡學習工具提升自己的專業技能。此外，不同層級的工作人員也可以通過APP進行溝通與交流，使工作管理更加平面化，工作效率進一步提升，同時增加員工的凝聚力，進而提高事業單位的整體工作能力，為社會提供更加高效的服務。

信息化時代，事業單位的人力資源管理逐漸顯現出如下一些特征：一是互動頻繁，在各類便捷的交流工具的協助下，無論是哪個層級的工作人員，都需要重新定位，一切從工作出發，多交流、互助，解決工作過程中的各種問題，最大限度地提升單位的工作潛能，降低人力資源管理成本。二是等級界限模糊，事業單位管理者和專業工作人員之間更多的是合作關系，等級和從屬的關系不再像原來那么清晰，而且為了提升專業能力，單位管理者會更多地聽取員工的意見和建議，引導員工發揮更強的主觀能動性。

2 事業單位中傳統人力資管管理存在的問題

2.1 管理觀念相對落后

盡管大部分的事業單位規模都比較大，員工也比較多，但是很多單位的管理者都對人力資源管理不太重視，實行粗放管理，所以許多事業單位會出現人浮于事，工作效率低下的問題。而導致這些問題的根本原因就是管理者的人力資源管理觀念較為落后，沒有研究實際問題，并采取措施解決問題，而是堅持傳統的管理方式，沒有做到以人為本，人力資源管理的目標和路徑出現了錯誤，極大地影響工作人員的積極性和工作效率，使整個單位跟不上社會發展的步伐，無法為社會提供符合時代要求的服務。

2.2 事業單位傳統人力資源管理缺乏合理的機制

由于大部分的事業單位人員較多，部門較多，工作較為專業，所以人力資源管理比較復雜。通過傳統的管理方式，很難做分工明確，機制明晰。總的來說，會在以下幾個方面出現問題：一是考勤工作，傳統的考勤方式缺乏精確度，難以做到完全記錄，完全正確，而且還會占用人力成本和時間成本來完成相關工作。二是激勵機制，傳統管理方式中，無法精確計量工作人員的工作量、工作成果等，會導致薪酬分配不公，進而降低員工的工作熱情，影響工作質量。三是人員培訓，傳統的培訓方式大多是外派學習，浪費大量的工作時間和經費，收到的成效卻十分有限。這些問題都對事業單位的發展十分不利。

2.3 事業單位傳統管理方式下團隊交流較少

在傳統的人力資源管理模式下，事業單位的不同部門，分工不同，不同層級之間溝通機會不多，基本上靠行文進行上傳下達，交流模式固化，難以互相配合，分工合作，整體缺乏團隊合作，缺乏單位凝聚力。

2.4 事業單位傳統人力資源管理效率低下

事業單位傳統的人力資源管理模式中，很多場景下都會使用紙質材料，例如工作人員的調動、入職等，管理者難以全盤掌握人員的變動情況;人員招聘上會通過報紙等傳統媒體發布，受眾面較小;人員的勞資工作通過大量人工制表計算，步驟繁雜，容易出錯。

3 信息化時代事業單位人力資源管理創新對策

信息化時代的浪潮給各行各業都帶來了翻天覆地的變化，對事業單位的管理和發展也帶來很多影響。面對挑戰，事業單位的管理者需要提高重視，增強創新意識，積極主動地了解發展形勢，明確人力資源管理的路徑和目標，始終保持先進性，提升事業單位的工作效率，為社會提供更好的專業化服務。

3.1 增強創新意識，重視人力資源管理

在信息化時代的今天，事業單位的管理者必須增強創新意識，提高對人力資源管理的重視程度，并做出相應的改變。首先，管理者需要摒棄不合時宜的人力資源管理思路和模式，注意到信息化時代人力資源管理中的重點和難點，通過合理的創新，并適當借鑒發達地區的優秀經驗，制定出與時俱進、符合實際情況的人力資源管理制度，切實提高事業單位人力資源管理的水平。其次，事業單位的領導必須意識到人力資源管理在信息化時代的重要意義，優秀的人才資源通過互聯網的放大，能夠起到比原先大得多的作用，事業單位作為專業化的服務機構，它的核心是人才，必須堅持以人為本的觀念。管理者需要下沉，充分了解一線工作人員，從專業的角度上制訂管理方案，提高工作人員的主觀能動性和工作熱情。

3.2 建立信息化時代的人力管理機制

信息化技術不斷發展，社會快速進步，對事業單位的專業化服務提出了更高的需求，所以事業單位必須具備前瞻性的眼光，運用互聯網思維，跟上時代的步伐。在信息化時代，事業單位人力資源管理并不是簡單的人員管理工作，人力資源管理直接關系到事業單位的生存和發展，是不可忽略的環節。事業單位的管理者需要學會利用好各類數字化工具，建立好事業單位的人力資源管理流程，完善人力資源管理制度，提高工作效率，實現人力資源管理目標。

3.2.1 運用信息化技術建立合理的激勵機制

無論事業單位還是企業，激勵機制都是人力資源管理的關鍵環節，但是很多事業單位基于傳統和國家規章制度來制定的激勵機制，缺乏靈活性，也不能從實際出發切實符合單位需求。而通過信息化改造，事業單位在符合國家規定的情況下，能更加精確地制定出合理的激勵機制，提升管理效率。例如，在上班考勤打卡上，單位可以靈活使用“釘釘”等工具，設定好打卡時間和打卡區域，保證好統計的精確性的同時，也給打卡員工提供一定的方便;在工作量化上，也可以通過軟件計算工作人員每月處理的任務、額外處理的事務等，在計算獎金時能提供準確依據;還可以通過大數據統計，為工作人員制定好職業規劃，讓合適的人在合適的崗位工作，充分發揮各自優勢，同時也讓他們有明確的晉升路線，讓各層級的工作人員都有期望和目標，把他們自身的發展和單位的發展緊密結合在一起，不斷自我進步的同時也推動單位進步。

3.2.2 通過信息化工具推進員工培訓

通常情況下，事業單位的培訓有幾種模式：一是外派培訓，通過出差到學習地點進行學習;二是在單位組織下集中培訓。兩種方法都需要耗費大量的人力和經費，也影響了員工的工作效率。

在信息化時代，事業單位員工培訓呈現多元化趨勢，培訓系統更加完善，培訓的形式不斷增多，受益于員工，也受益于事業單位。通過使用信息化工具，單位可以通過脫離時間和空間的樊籬，隨時隨地按需進行培訓。例如，可以通過群共享的方式，分享培訓材料，包括視頻、圖片、文字等，讓所有的員工按照自己的時間來下載和學習，也可以建立單位內部的電子培訓平臺，通過在線教育的方式進行培訓，并組織網絡考試考察培訓成果。

3.2.3 通過信息化平臺進行招聘

盡管很多事業單位的編制內人員都需要通過國家統一招考來聘用，但是隨著事業單位的業務不斷推進，在很多專業方面都需要額外聘請大量的專業化編外人員人才。而事業單位想要招聘專業人員很多時候需要與企業一同社招，如果只通過傳統的媒體報紙進行宣傳，優秀的人才可能就會被招聘更加靈活的企業招走，無法獲得合適的新人來壯大隊伍。所以，在信息化時代，管理者需要加快適應新時代的特點，靈活運用網絡招聘平臺等新工具，使自身能根據需求方便地調整招聘方案，也方便求職者更好地了解信息，選取更合適的團隊進行應聘。

3.3 加強團隊交流

在傳統模式下，事業單位的人力資源管理一般由一個人或者一個小團隊來進行，無法廣泛聽取工作人員意見，是近乎一言堂的管理模式，這對于單位的可持續發展較為不利。而在信息化時代下，事業單位的管理者和人力資源管理人員則可以通過各類APP、軟件等方便地與一線工作人員進行溝通交流，聽取意見，而工作人員也可以通過信息化工具更加方便地獻言獻策，參與到單位的重大決策中，這也讓工作人員對單位的發展方向有一個明確的認知，有利于單位的整體發展。

3.4 合理利用信息化工具，提高人力資源管理效率

便捷是信息化時代的最大特點，將信息化技術應用于事業單位人力資源管理，能大大提高人力資源管理部門的工作效率，并為其提供海量的信息資源。通過信息化建設，使用數字化工具，事業單位的人力資源管理者可以通過信息化工具來對人員實施數字化管理，隨時掌控工作人員的入職、離職及工作調整;可以通過新媒體發布招聘信息，可以隨時根據需求變化調整招聘內容，靈活度極高;各類勞資工作也可以通過軟件進行分配計算，保證了相關工作的效率和正確性。

4 結論

在信息化技術快速發展的今天，人力資源管理的成敗直接關系到事業單位是否能正常發展。技術的更迭正在倒逼事業單位改變傳統的人力資源管理模式和理念，事業單位的人力資源管理者需要不斷學習和接受新的知識和技術，結合實際情況進行人力資源管理，使管理模式更加多元化、現代化，以此推動單位健康發展，為社會提供更完善的專業化服務。

參 考 文 獻

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[責任編輯：高海明]