高職院校圖書館管理的服務(wù)職能與創(chuàng)新

姜媛媛

【摘要】：學校圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料以供全校師生閱覽信息和參考，為更好地開展教學科研工作提供資源服務(wù)，對高職院校的可持續(xù)發(fā)展具有重要的積極意義。為了實現(xiàn)圖書館價值，為全校師生帶來便利，對圖書館進行管理創(chuàng)新是非常重要的課題。圖書館為學生提供了良好的文化學習場所，有助于促進學生的個人發(fā)展。本文通過探討高職院校的圖書館管理服務(wù)職能與創(chuàng)新，希望能為其他高校圖書館管理提供參考性意見。

【關(guān)鍵詞】：學校 圖書館 服務(wù) 創(chuàng)新

學校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的主要場所，圖書館建設(shè)是衡量學校辦學質(zhì)量和教學水平的重要指標，對促進學校的穩(wěn)定發(fā)展具有積極意義。然而，由于各種因素的影響，高職院校圖書館在管理和服務(wù)方面存在一定的缺陷，難以滿足師生的實際需求。因此，我們必須對圖書館建設(shè)予以重視，積極轉(zhuǎn)變管理觀念，通過不斷實踐，創(chuàng)新圖書館的管理及服務(wù)職能，為學校的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、圖書館的服務(wù)理念

（一）適應(yīng)讀者需求

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的自我意識也在逐步增強。不同的讀者導(dǎo)致對圖書館的需求也存在差異。目前，大多讀者都希望能通過圖書館找到最適合自己所需的信息和資料，同時又能以自己喜聞樂見的方式來接受，并從中感受到快樂。然而，現(xiàn)階段，很多圖書館都忽略了讀者的實際需要和個性化發(fā)展需求，希望讀者自身去主動適應(yīng)環(huán)境，而不是圖書館根據(jù)需求來相應(yīng)調(diào)整所提供的標準，導(dǎo)致讀者的接受度不高。并且，讀者從圖書館中首先接觸到的是其提供的相關(guān)文獻，而這些文獻不一定都適合讀者的需要。所以，很多讀者對圖書館所提供的無差別信息服務(wù)提出了質(zhì)疑，認為圖書館就應(yīng)該針對不同群體提供不一樣的信息服務(wù)。同時，在現(xiàn)代圖書館建設(shè)中，應(yīng)該酌情考慮不同讀者的個性化發(fā)展需求，通過采用現(xiàn)代化信息技術(shù)去滿足不用讀者的需要，從而促進圖書館的穩(wěn)定發(fā)展【1】。

（二）發(fā)展信息技術(shù)

高校圖書館的重要職能是輔助師生進行學習和自我提升，為大家?guī)肀憷吞峁┳詈玫姆?wù)。只有通過發(fā)展現(xiàn)代化信息技術(shù)，才能更好地實現(xiàn)圖書館的個性化服務(wù)，這是當下發(fā)展的必然趨勢。傳統(tǒng)的圖書館文獻形態(tài)都存在形式過于單一，內(nèi)容欠缺新穎，檢索方法繁瑣的問題，帶給廣大讀者極大不便。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，很多學校都對圖書館建設(shè)加強了重視，通過科學利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，對圖書館內(nèi)部管理進行了改革創(chuàng)新，不僅實現(xiàn)了現(xiàn)代信息化管理，還在不斷加強服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，提高了人性化服務(wù)水平。現(xiàn)階段，很多圖書館通過改革創(chuàng)新，已經(jīng)實現(xiàn)了為用戶提供更好的使用工具，并且，讀者也可以借助信息技術(shù)方式來檢索圖書，使讀者不僅更容易獲得文獻資料，還能獲取其他信息，實現(xiàn)多樣化的數(shù)字信息檢索方式，也為讀者的個性化服務(wù)有了實現(xiàn)的可能。

三、實現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)職能的創(chuàng)新

（一）加強人員素質(zhì)建設(shè)

通過加強人員的素質(zhì)建設(shè)，有助于進一步實現(xiàn)圖書館管理的服務(wù)職能和創(chuàng)新。因此，學校領(lǐng)導(dǎo)必須要對提升人員專業(yè)素養(yǎng)予以高度重視。人員是圖書館管理與服務(wù)的主體和關(guān)鍵，只有提高人員的專業(yè)素質(zhì)，才能加速創(chuàng)新的腳步。因此，學校可以邀請專業(yè)人員為學校圖書館管理員進行專業(yè)培訓(xùn)，幫助管理員轉(zhuǎn)變管理觀念，提高管理知識水平，增強管理能力;其次，學校還可以組織圖書館工作人員，定期開展專業(yè)培訓(xùn)，提升他們的現(xiàn)代化服務(wù)理念，提高專業(yè)技能，從而為廣大師生提供更好的服務(wù)。最后，學校需要更為嚴格地招聘圖書館工作人員，嚴格規(guī)定每位工作人員的崗位職責，讓他們謹記書籍區(qū)域劃分，要求他們提供人性化的服務(wù)，從根本上保證人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

（二）健全圖書館管理制度

根據(jù)目前高職院校圖書館的發(fā)展情況，可以看出圖書管理人員的經(jīng)驗都存在不足，因此，學校必須通過健全和完善圖書館管理制度，來達到規(guī)范管理人員行為的目的。同時，這樣才有助于激發(fā)管理人員的積極性和主動性，提高讀者的學習效率，從而提高圖書館管理的整體水平。況且，部分學校就是由于缺乏管理經(jīng)驗，致使讀者行為沒有得到有效約束，導(dǎo)致圖書館的管理效果并不理想。所以，健全圖書館的管理制度非常必要，能有效幫助所有人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高對圖書館的認知水平，營造出良好的氛圍，提高人員的進取意識，促進管理制度更好地實施，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展【2】。

（三）更新圖書館服務(wù)理念

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，當代學生的自我意識不斷加強，他們個性突出、性格獨特，都希望通過圖書館能找到最符合自己需求的信息和資料，并且希望這樣能形成良好的閱讀習慣，來獲得心理上的滿足。然而，在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式下，很多學校圖書館都沒有考慮到讀者的實際需求，提供既定的標準化服務(wù)，為讀者帶來了很多不便。所以，圖書館必須結(jié)合讀者的個性化發(fā)展需要和時代發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以讀者的需求為發(fā)展核心，豐富圖書館內(nèi)容，及時采用新技術(shù)和新理念，提供個性化和多元化的服務(wù)，在圖書館的管理和服務(wù)上做到與時俱進【3】。

（四）加強圖書館硬件建設(shè)

目前，高職院校圖書館進行信息化建設(shè)是社會發(fā)展的必然要求。改善圖書館外部硬件設(shè)施，對圖書館內(nèi)部系統(tǒng)進行信息化處理是促進圖書館穩(wěn)定發(fā)展的前提。為了提升圖書館管理和服務(wù)職能，學校領(lǐng)導(dǎo)必須加強對圖書館建設(shè)的重視，加大圖書館硬件設(shè)施投入力度，提高財力、物力和人力的投入。只有注重對圖書館的信息化建設(shè)，為廣大師生提供信息化服務(wù)，讓讀者享受到最優(yōu)質(zhì)的的信息資源，才能更好地適應(yīng)社會發(fā)展要求。同時，學校還應(yīng)該引進專業(yè)技術(shù)人才，做好網(wǎng)絡(luò)維護和軟件開發(fā)，保證圖書館能順利發(fā)展。

四、結(jié)語：

為讀者提供信息查閱及圖書閱覽等服務(wù)是高職院校圖書館的重要職能，圖書管理員必須要重視對管理服務(wù)職能的創(chuàng)新，創(chuàng)造更加舒適的學習環(huán)境，不斷改進管理方法，推動學校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】：

【1】 張凌瑋.新時代數(shù)字圖書館視域下的圖書館管理工作變革[J].現(xiàn)代交際2018.

【2】 劉寶玉.新形勢下我國高校圖書館管理創(chuàng)新研究[月.中國新通信， 2018（16）.

【3】 時艷萍.高職學校圖書館管理服務(wù)職能與創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家，2016（18）：196.