急診輸液患者護理中舒適護理服務的應用分析

徐明華 萬書文 齊雪靜

摘要：目的，探討舒適護理在急診靜脈輸液患者中的應用效果及其臨床價值。方法：將我院收治200例急診靜脈輸液患者，將其按入急診輸液時間先后順序分為對照組和實驗組，對照組予以常規護理，實驗組在常規護理基礎上予以舒適護理，采用滿意度問卷評價護理效果。結果：實驗組患者對急診護理服務滿意度顯著高于對照組，兩組數據對比差異顯著且有統計學意義（P<0.05）。結論：舒適護理在急診靜脈輸液中的運用提高了患者滿意度，對提升護理服務質量有確切價值。

關鍵詞：急診輸液;舒適護理護理;患者滿意度

在臨床中，靜脈輸液是最直接有效及常用的方法，其主要是利用靜脈輸入藥物實現治療疾病的作用。傳統急診患者在接受治療的過程中，由于輸液患者較多，病情復雜多樣，且流動性較大，護理措施較少，由此導致輸液治療效果比較差，在輸液的過程中也非常容易導致患者出現焦慮及煩躁等心理，所以護理滿意度非常低。而隨著醫學科學及社會經濟的發展，舒適護理被廣泛的應用在臨床護理中[1]。本研究中主要探討了舒適護理在急診靜脈輸液患者中的應用效果及其臨床價值，現將研究結果作如下匯報：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究中回顧性的分析我院2017年11月-2018年11月收治的200例急診靜脈輸液患者的臨床資料，將其按入急診輸液時間先后順序分為對照組和實驗組，每組100例患者。其中對照組中，男性患者為58例，女性患者為42例，其年齡為6～78歲，平均為（42.5±3.2）歲。而實驗組中，男性患者為43例，女性患者為57例，其年齡為7～79歲，平均為（43.6±3.3）歲。全部患者的年齡及性別等基本資料對比無明顯差異（P>0.05），具備可比性。

1.2 方法

對照組予以常規護理，幫患者完成輸液，及時的幫助患者更換藥液及拔針，同時觀察患者是否發生不良反應，在與患者交流的過程中了解患者的身體情況。而實驗組在常規護理基礎上予以舒適護理，具體實施步驟如下：第一，輸液前護理。輸液室應保持空氣清新、足夠安靜整潔、溫濕度適宜，定時的對室內地面及設施進行消毒處理，防止發生交叉感染，免費提供紙巾、一次性紙杯及開水，并發放健康教育手冊。此外，在輸液前護理人員應該積極主動的體貼患者以及關心患者，且有針對性的實施心理疏導，并鼓勵患者盡量表達自己的內心感受，能夠正確的對疾病進行認識，增強疾病治愈的信心，從而有效的使患者治療的配合度得到提升[2]。第二，輸液時護理。護理人員在護理的過程中應語言溫柔親切，儀表端莊，盡量塑造良好的職業形象，尤其給患者帶來更多的安全感及信任。認真的詢問患者病史，在穿刺時應協助患者選擇舒適體位及合適的針頭，認真觀察患者血管，做到快、穩、準、輕，防止在穿刺中產生疼痛感而增加患者的恐懼與不適。穿刺成功后應不定時的巡視，觀察針頭是否脫出、滴速是否合適、注射部位是否腫脹，并對患者輸液反應進行詢問[3]。第三，輸液后護理。選擇先快后慢的方法拔針，告知患者如果正確的按壓，對行動不便者或者小兒應協助患者按壓針眼，由此降低對真皮的刺激及血管壁的損壞。若患者輸注過敏性藥物或者存在藥物過敏史，則應叮囑患者輸液后休息10-20分鐘才可以離開，由此避免出現意外。

1.3 滿意度評定

采取評分標準對患者的臨床護理滿意度進行評估，分成3個等級。患者滿意度評分介于90-100分之間為滿意;患者滿意度評分介于70-89分之間為基本滿意;患者滿意度評分低于30分為不滿意。滿意度=[（基本滿意+滿意）/治療患者總數]*100.0%。

1.4 統計學方法

對本研究中所得數據實施統計學處理，采用統計學SPSS 20.0實施分析其中計量資料采用表示，通過t檢驗;而計數資料用百分比（%）表示，通過卡方檢驗，P<0.05，則說明差異具有統計學意義。

2 結果

對兩組患者的急診護理服務滿意度進行對比分析，其中對照組患者中，獲得滿意的患者為51例（51.00%），獲得基本滿意的患者為45例（45.00%），獲得不滿意的患者為4例（4.00%），其臨床護理滿意度為77.00%;而實驗組患者中，獲得滿意的患者為42例（42.00%），獲得基本滿意的患者為35例（35.00%），獲得不滿意的患者為23例（23.00%），其臨床護理滿意度為96.00%，實驗組患者對急診護理服務滿意度顯著高于對照組，兩組數據對比差異顯著且有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

在輸液的過程中通過向患者講解病情及環境布置等，為患者提供舒適及輕松的輸液環境;嚴密的對患者輸液情況及病情等進行觀察，認真講解患者提出的問題，積極主動的體貼患者以及關心患者，且有針對性的實施心理疏導，由此確保患者可以保持心情愉悅。相關研究證實，舒適護理應用在急診靜脈輸液中，其具備著較好的臨床效果，可以有效緩解患者臨床癥狀，提高患者滿意度，并使患者的生活質量與臨床療效得到提升。通過此次臨床研究的結果顯示：對兩組患者的急診護理服務滿意度進行對比分析，其中對照組患者的臨床護理滿意度為77.00%;而實驗組患者的臨床護理滿意度為96.00%，實驗組患者對急診護理服務滿意度顯著高于對照組，兩組數據對比差異顯著且有統計學意義（P<0.05）。

總而言之，舒適護理在急診靜脈輸液中的運用提高了患者滿意度，對提升護理服務質量有確切價值。

參考文獻：

[1]陳松瑩.舒適護理在婦產科急診靜脈輸液患者中的應用分析[J].中外醫學研究，2017，15（27）：156-157.

[2]劉俏梅，舒適護理在門診輸液病人中的應用效果觀察[J].臨床護理雜志，2015，23（4）：52-53.

[3]石玉蓮，溫彩霞.舒適護理在門急診輸液腫瘤患者中的應用探究[J].內蒙古中醫藥，2013，32（25）：170-171.